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• Problema: Galaxy A5 não carrega
• Etapas de solução de problemas para consertar um Galaxy A5 que não carrega

Este artigo de solução de problemas mostrará como consertar um Galaxy A5 (# GalaxyA5) que não carrega corretamente ou nem mesmo carrega. Sabemos que muitos proprietários de A5 encontraram esse problema, então decidimos fazer esta postagem. Como de costume, incluímos um exemplo de caso do problema para colocá-lo no contexto. Esperamos que isso seja útil.

Antes de prosseguirmos, lembre-se de que fornecemos respostas para os problemas do Android. Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Galaxy A5 não carrega

Em primeiro lugar, tenho um Samsung galaxy a5. Minha mãe compra carregadores pelo menos duas vezes por mês porque eles ficam enjoados como pode ser, embora eu esteja sendo gentil com eles. Hoje mesmo, cerca de 2 horas atrás, minha mãe comprou um novo e eu acabei de ligá-lo pela primeira vez e ele mal está funcionando. Nós tentamos todos os tipos de carregadores diferentes e nove deles no último. Isso é realmente irritante, pois está desperdiçando tempo e dinheiro.

Solução: Existem dois motivos gerais pelos quais o Galaxy A5 não está carregando corretamente. O primeiro é a possibilidade de um erro de software. Pode haver uma falha no sistema operacional, configurações incorretas ou mau aplicativo no sistema que interfere na função de gerenciamento de energia do seu dispositivo. O segundo motivo possível é o mau funcionamento do hardware. Isso significa que um dos componentes físicos pode não estar funcionando normalmente por algum motivo. Alguns dos componentes comuns que falham e levam a esse problema incluem o seguinte:

• acessórios de carregamento
• Porto de carregamento
• bateria
• CI de gerenciamento de energia
• placa mãe

Etapas de solução de problemas para consertar um Galaxy A5 que não carrega

Para saber qual é o problema, você precisa executar um conjunto de etapas de solução de problemas. Siga nossas sugestões abaixo para identificar o motivo pelo qual seu A5 não carrega corretamente.

Use um cabo ou adaptador de carregamento diferente

Um dos motivos comuns para problemas de carregamento em muitos dispositivos Android são os próprios acessórios de carregamento. Não sabemos a qualidade do cabo de carregamento ou do adaptador que você possui, mas, para ficar no lado seguro, certifique-se de usar apenas os prescritos. Os dispositivos Samsung têm parâmetros específicos de energia durante o carregamento e, se não forem fornecidos porque o cabo ou adaptador de carregamento não são os oficiais, podem surgir problemas. Acessórios de carregamento baratos podem não fornecer a corrente e a tensão necessárias ao sistema. Na maioria das vezes, carregadores de terceiros agora funcionam com dispositivos Samsung, mas às vezes podem ser a causa de problemas. Na pior das hipóteses, um cabo de carregamento de terceiros e / ou adaptador acabam danificando um dispositivo. Esta é a principal razão pela qual a Samsung recomenda que você use o cabo e o adaptador que acompanham o telefone.

Se você não conseguir encontrar outro cabo e carregador oficial prontamente, peça um emprestado a um amigo ou visite a loja Samsung local para usar o cabo ou adaptador de carregamento.

Carregue em uma tomada diferente

Se você estiver carregando na mesma tomada desde que o problema começou, é possível que o problema não seja no seu dispositivo, mas na tomada. Tente usar outro ao carregar para ver se isso fará diferença.

Inspecione a porta de carregamento

Um motivo comum para o carregamento errático ou falha total do carregamento em qualquer dispositivo é a porta de carregamento com defeito. Tente fazer uma verificação visual da porta de carregamento para ver se há algum sinal óbvio de dano. Se a porta de seu sistema interno foi danificada, você precisará enviar o telefone para que possa ser reparado.

Às vezes, sujeira, fiapos ou pinos tortos dentro da porta também podem causar esse problema. Se você quiser ver o interior da porta com mais clareza, tente usar uma ferramenta de ampliação para examiná-la. Se houver fiapos ou sujeira visíveis que possam impedir o cabo de carregamento de fazer um bom contato com o sistema interno, tente usar uma lata de ar comprimido para limpar.

Carregar no modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros está interferindo no Android, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Carregue o telefone e verifique o problema. Você pode querer fazer isso várias vezes para saber se há uma diferença.

Se o seu Galaxy A5 cobra multa toda vez que está no modo de segurança, um aplicativo de terceiros deve estar por trás do problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Galaxy ainda não carrega corretamente, repita as etapas 1 a 4.

Redefinir todas as configurações

Antes de fazer alterações mais drásticas no software, você também deve considerar retornar todas as configurações aos seus padrões. Ao contrário da redefinição de fábrica, redefinir todas as configurações como uma etapa de solução de problemas não afetará os dados pessoais, então, neste ponto, não há necessidade de fazer backup de seus arquivos ainda.

Para redefinir todas as configurações:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Limpar o telefone e retornar todas as configurações de software aos padrões é a última etapa da solução de problemas. Ao fazer isso, você saberá se o problema está sendo causado por um bug de software ou não. Se você tiver sorte e a causa do problema for relacionada ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy A5:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com a Samsung para obter ajuda profissional

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, isso significa que a causa deve ser algo mais profundo. Isso também significa que o problema provavelmente não pode ser corrigido no seu nível. Entre em contato com a Samsung e marque um conserto ou substituição.