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• Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy A5 travar no loop de inicialização após a atualização do Android Oreo
• Problema nº 2: como consertar um Galaxy A5 que não conecta nenhum wi-fi público

Para aqueles usuários do # GalaxyA5 com problemas para se conectar a um wi-fi específico ou, neste artigo, a um wi-fi público, esta postagem deve ajudar. Entendemos que há muitas pessoas por aí que não conseguem ter ideias sobre o que fazer a seguir se o telefone não conseguir se conectar ao Wi-Fi. Esperamos que você encontre este breve guia e o ajude a resolver seu problema de Wi-Fi.

Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy A5 travar no loop de inicialização após a atualização do Android Oreo

Olá! Eu tenho um Samsung A5 (2017) e alguns dias atrás ele fez uma atualização automática para o Android Oreo. Após essa atualização, o telefone não pôde inicializar e travou em um loop. Após algumas tentativas e contato por chat online com um funcionário da Samsung, decidi fazer um reset de fábrica. Depois disso, o telefone teve alguns problemas ao inicializar. Seriam necessárias mais de seis tentativas antes de chegar à tela de ´Olá´ e imediatamente os pop-ups mostraram que alguns aplicativos travaram. Não eram aplicativos de terceiros, mas aplicativos da própria Samsung, como 'contatos'! Depois disso, tentei fazer login com minha conta do google, mas não consegui e tenho certeza que a conta é a certa. Tentei iniciar o telefone no modo de segurança. Agora está no modo de segurança, mas imediatamente uma tela pop-up apareceu dizendo ´Iniciar Samsung Experience interrompido´. O telefone agora está congelado e não responde a nada. O que eu faço! Saudações.

Solução: Se nada de positivo sair da redefinição de fábrica através do modo de recuperação, você só terá duas opções para escolher.

Reverter Android

Reverter o Android para sua versão anterior não é tão fácil quanto confirmar uma notificação. Requer flash ou instalação manual do firmware usando uma ferramenta especial chamada Odin. Todo o processo é chamado de flashing na terminologia do Android. Também é arriscado e pode causar problemas mais graves ou permanentes se não for feito corretamente. Se você nunca ouviu falar do termo flashing antes, considere-se um amador. Nós o desencorajaríamos de fazer isso. O mesmo é verdade se você já ouviu falar disso antes, mas não tem certeza de que pode fazer isso corretamente.

O flashing é destinado apenas para uso interno da Samsung inicialmente, mas quando a ferramenta Odin vazou anos atrás, os usuários geniais do Android espalharam rapidamente o mito de que o flash é a resposta para os problemas do Android. Infelizmente, esse não é realmente o caso. Atualizar um firmware padrão pode funcionar em algumas situações limitadas. Pode funcionar no seu caso, mas ainda assim o aconselhamos a não fazer isso.

Se você quiser saber mais sobre como atualizar seu dispositivo, faça mais pesquisas sobre isso. Além disso, certifique-se de aceitar os riscos envolvidos, caso algo dê errado ao longo do caminho.

Obtenha suporte Samsung

Esta é a opção segura para a maioria dos usuários do Android. Nós entendemos o quanto é incômodo viver dias sem um smartphone enquanto esperamos que ele seja consertado. Mas, a menos que você esteja certo de não ter telefone para sempre, esta deve ser a única opção que você deve escolher.

Ninguém, nem mesmo a Samsung, tem ideia do que exatamente está acontecendo no seu dispositivo, além dos sintomas óbvios, como travar no loop de inicialização e tudo mais. Para entender o problema, um técnico deve conhecer o histórico completo do seu dispositivo. Obviamente, não podemos ter isso, então a melhor opção para você agora é fazer algumas soluções amplas, como reinstalar o sistema operacional. E não há pessoa melhor para ajudá-lo a fazer isso, exceto a Samsung.

Se seguir o caminho da Samsung for impossível, deixe um usuário experiente do Android tentar atualizar o dispositivo para você.

Problema nº 2: como consertar um Galaxy A5 que não conecta nenhum wi-fi público

Oi. Eu tenho um telefone Samsung Galaxy A5 que tem funcionado perfeitamente até algumas semanas atrás. Em seguida, tentei entrar no wi-fi de um Pub específico (algo que fiz várias vezes antes) e, em vez de me conectar, recebi uma mensagem 'A página da web em http://connectivitycheck.gstatic.com/generate_2014 não pôde ser carregada porque net: : ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED apareceu. Aconteceu então no dia seguinte no trabalho em seu wi-fi também (novamente, algo em que conectei com sucesso várias vezes). Tentei reiniciar o telefone e fecho os aplicativos regularmente (usando o botão inferior esquerdo). Parece que ele está tentando usar a Internet da Samsung. Oque posso fazer para consertar isso? Não sou realmente "versado em smartphones". Agradeço antecipadamente.

Solução: Os dispositivos Android às vezes não conseguem se conectar a determinada rede wi-fi devido a um problema de aplicativo ou configuração de rede inadequada. Para resolver seu problema, estas são as soluções possíveis que você pode tentar:

Reinicialização forçada

Antes de fazer qualquer solução de problemas avançada, não se esqueça de reiniciar o telefone. Muitos problemas de conexão são corrigidos simplesmente desligando o dispositivo e reiniciando-o. No seu caso, você deseja forçar a reinicialização do dispositivo executando estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Limpeza de partição de cache

Se uma reinicialização forçada não resolver o problema, a próxima etapa de solução de problemas que você deseja fazer é atualizar o cache do sistema. Você pode fazer isso limpando a partição do cache onde ele está armazenado. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir as preferências do aplicativo

Se nada funcionou neste ponto, a próxima coisa boa a fazer é garantir que todos os aplicativos padrão e necessários do sistema principal estejam ativados. Às vezes, um aplicativo ou serviço importante pode ser desativado. Para garantir que esse não seja o motivo do seu problema atual, certifique-se de redefinir todas as preferências do seu aplicativo. Siga esses passos:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie seu A5 e verifique se agora você pode se conectar às redes wi-fi com as quais está tendo problemas.

Verifique se há aplicativos de terceiros

Para ver se há um aplicativo inválido de terceiros bloqueando uma conexão wi-fi, tente inicializar seu telefone no modo de segurança. Para inicializar seu A5 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Lembre-se, se você conseguir se conectar ao Wi-Fi no modo de segurança, mas não quando voltar ao modo normal, isso significa que um de seus aplicativos está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o A5 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema ainda não foi resolvido neste ponto, você deseja limpar todas as configurações de rede em seu telefone. Isso fará com que as configurações de celular e wi-fi voltem aos padrões. Todas as redes wi-fi conectadas anteriormente serão excluídas no processo, portanto, certifique-se de saber as senhas com antecedência. Quando estiver pronto, siga as etapas abaixo sobre como limpar a rede do seu telefone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

No final das contas, você precisará fazer uma redefinição de fábrica se todas as sugestões acima não funcionarem. Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os dados do telefone, portanto, faça backup deles antes de fazer isso.

Para redefinir a configuração original do seu A5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.