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A tela sensível ao toque tem duas funções: exibir imagens e permitir acesso à interface de usuário do sistema operacional. Essas duas coisas são importantes, portanto, a perda de uma ou de ambas pode ser muito frustrante para o usuário. Neste post, damos possíveis soluções para um proprietário de Galaxy J5 com uma tela sensível ao toque que não responde. Esperamos que este post ajude.
Problema: como consertar uma touchscreen sem resposta do Galaxy J5
oi eu tenho uma tela de toque j5 que não responde. entrou no modo de segurança, nada, ainda sem resposta. quando tento fazer uma reinicialização a frio, recebo uma mensagem dizendo AVISO: um sistema operacional personalizado pode causar problemas críticos no telefone e no aplicativo instalado. se quiser baixar o sistema operacional personalizado, pressione a tecla de aumentar o volume…. então fiz isso, esperei 9 horas e o telefone morreu. telefone tão carregado, tentei novamente, mas baixei o volume ainda nada. não consegue redefinir para a configuração original. qualquer conselho seria incrível.
Solução: Às vezes, as telas sensíveis ao toque podem parar de responder devido a um erro de software, problema de aplicativo ou mau funcionamento de hardware. O motivo mais comum para problemas de tela sensível ao toque é quando um dispositivo sofre um impacto físico ou cai acidentalmente. Se o seu Galaxy J5 foi derrubado, atingido por um objeto ou exposto a elementos (água, muito calor ou muito frio), leve-o para ser verificado por um técnico. Pare de perder tempo procurando uma solução de software, pois não há ajustes de software que você possa fazer para consertar um componente fisicamente quebrado.
Por outro lado, se seu J5 estava funcionando normalmente e não estava fisicamente danificado de nenhuma forma, é possível que o motivo do problema seja relacionado ao software. Isso significa que há uma chance de você consertar do seu lado. Siga nossas sugestões abaixo para saber o que você pode fazer nesta situação.
Desligue a bateria
Embora você possa definitivamente reiniciar o sistema por meio do menu Energia, retirar a bateria é a melhor maneira de reiniciar, especialmente para um caso como este. Certifique-se de deixar o telefone imóvel por cerca de 10 segundos após remover a bateria para permitir que o sistema seja totalmente atualizado. Depois, insira a bateria e veja como funciona a touchscreen.
Para remover a bateria do seu J5:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a tela “Opções do telefone” apareça.
- Na tela de opções do telefone, toque em Desligar.
- Toque em OK.
- Com a tela voltada para fora, localize o entalhe na tampa localizado na borda superior esquerda e, em seguida, puxe a tampa com cuidado.
- Localize o entalhe no canto inferior direito da bateria e retire a bateria.
Se você não conseguir desligar o telefone seguindo as etapas acima, basta retirar a tampa e remover a bateria.
Reinicialização mestre via modo de recuperação
Se nada acontecer após desconectar e reinserir a bateria, a próxima boa etapa é realizar uma redefinição mestre, também conhecida como redefinição de fábrica. Isso é feito inicializando o telefone no modo de recuperação pressionando uma combinação de botões de hardware. Estamos presumindo, é claro, que o telefone não está totalmente morto (sem problema de energia). Se a luz LED ainda estiver funcionando ou se continuar a emitir notificações sonoras ou vibrar quando você tentar reiniciá-lo, ele não está morto. Você pode então prosseguir para a redefinição mestre. Se o J5 não responder, prossiga com o reparo.
Para dominar a redefinição do Galaxy J5:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Carregue através de um computador
Se seu J5 não inicializar no modo de recuperação ou se a redefinição mestre não resolver o problema, tente carregar o telefone por meio de um computador. No passado, alguns usuários conseguiam corrigir os problemas da tela mudando para um carregamento mais lento por meio de um PC. Esta é uma opção aleatória, mas vale a pena tentar.
Repare ou substitua a tela
Se tudo mais falhar, você pode supor que há um problema de hardware em questão. Entre em contato com a Samsung para que eles possam reparar ou substituir a tela.
