Contente
- Problema nº 1: o Galaxy J7 não carrega e superaquece ao carregar
- Problema nº 2: a bateria do Galaxy J7 não funciona
- Problema nº 3: o novo Galaxy J7 continua desligando sozinho dias depois de ser comprado
Muitos usuários do # GalaxyJ7 estão reclamando de problemas de carregamento em seus telefones, por isso dedicamos esta postagem a eles. Os problemas de cobrança podem assumir algumas formas e, como não podemos contabilizar todos eles em um artigo, tentamos fornecer solução de problemas e soluções generalizadas para todos eles. Esperamos que este post te ajude.
Problema nº 1: o Galaxy J7 não carrega e superaquece ao carregar
Olá pessoal, estou enfrentando problemas com o carregamento do meu Samsung J7. Tentei carregá-lo com o Power Bank do “MI” e depois disso meu telefone não carrega e fica superaquecido. Verifiquei com a bateria, não há problema. Embora eu tenha carregado a bateria totalmente externamente e inserida no telefone, ele ainda está mostrando apenas 4% da bateria e a parte superior do telefone (perto da câmera traseira) esquentando depois de inserir a bateria. Eu conectei ao carregador original, mas ainda não fui carregado. Por favor, sugira se você sabe como consertar. Obrigado. - Vadagane
Solução: Olá, Vadagane. Você já tentou usar outro conjunto de cabo e adaptador de carregamento? É possível que haja um problema com o cabo ou adaptador de carregamento original atual, então considere usar outro conjunto de trabalho conhecido para ver qualquer diferença. Se você já fez isso antes de entrar em contato conosco, o problema deve ser algo com seu telefone.
Verifique a porta de carregamento
Às vezes, fiapos de bolso ou detritos podem entrar na porta de carregamento e bloquear o cabo de carregamento ao inseri-lo. Para verificar se há algo errado com a porta de carregamento, use uma lupa ou algo semelhante para que você possa ver claramente o interior. Tente procurar por qualquer coisa que não pertença lá e tire-a. Se você notar que há um pino torto, esse pode ser o motivo pelo qual o dispositivo parece esquentar quando você o carrega. O pino torto pode estar causando um curto.
Se você acha que há detritos ou sujeira dentro, tente não colocar nada na porta. Em vez disso, use uma lata de ar comprimido para desalojar a partícula.
Verifique se há danos de água
Sabemos que o J7 é resistente à água, mas não é totalmente 100% à prova d'água. O selo que o protege da água pode quebrar se você deixar cair o dispositivo ou se for atingido por algo duro. Se houver água ou líquido na porta de carregamento, certifique-se de não usar ar comprimido para retirá-lo. Em vez disso, deixe seu telefone secar ao ar. A água evapora naturalmente depois de algum tempo, então tudo que você pode fazer é sacudir o telefone vigorosamente para remover a água de dentro. Depois disso, deixe o telefone sentado por pelo menos 24 horas na parte de trás da TV para que a água evapore (o calor da TV ou do computador pode ajudar a acelerar um pouco o processo de evaporação). Não coloque o telefone perto de um forno ou fornalha para evitar danos aos componentes internos.
Faça uma redefinição de fábrica
Para ver se a causa do problema é de natureza de software, você pode redefinir seu telefone para a configuração original. Isso limpará o dispositivo e restaurará todas as configurações do software aos seus padrões. Sabemos com certeza que o carregamento funciona normalmente quando o software está no estado de fábrica e não há aplicativos de terceiros instalados. Se seu J7 ainda carrega erraticamente ou não carrega, então você sabe que tem um problema de hardware em mãos.
Para redefinir o J7 para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o Samsung Galaxy J7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy J7 for exibido na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Substitua a bateria
Às vezes, uma bateria ruim pode causar problemas de carregamento. Se o carregamento ainda for problemático após uma redefinição de fábrica, pode haver um problema com a bateria ou a placa-mãe em geral. Tente substituir a bateria e veja o que acontece.
Obtenha ajuda profissional
Se todas as opções de solução acima não funcionarem, entre em contato com a Samsung e peça para eles descobrirem o problema.
Problema nº 2: a bateria do Galaxy J7 não funciona
Algumas semanas atrás, meu telefone ficou vazio e de manhã percebi que não tinha carregado. Tentei diferentes carregadores e ainda não obtive nada. depois de algumas semanas usando um telefone sobressalente, achei que não faria mal tentar conectar o J7 e ele começou a carregar e funcionou bem de novo - carregado e funcionando normalmente. Esta manhã acordei e esqueci de conectar meu telefone e ele apagou e não está funcionando novamente. Alguma ideia do que poderia causar isto? Encomendei uma bateria nova para ver se é duvidosa. - Rory
Solução: Oi Rory. Confira nossas sugestões Vadagane acima e veja se alguma das opções de solução vai ajudar. Achamos que é um problema de bateria, portanto, comprar uma nova provavelmente ajudará. O bom é que o J7 tem uma bateria removível, ao contrário do Galaxy S e das linhas Note de última geração, então você está em uma posição favorável. Se você tiver sorte e for um problema de bateria, substituir a atual deve ser uma solução fácil. As baterias de lítio geralmente acabam depois de algum tempo, então se o J7 já existe, uma nova é uma boa solução permanente.
Problema nº 3: o novo Galaxy J7 continua desligando sozinho dias depois de ser comprado
Senhor / Senhora, comprei o Samsung J7 max há cerca de 20 dias.O celular desliga-se completamente e não liga, mesmo ao ser ligado. Eu fui ao lugar onde comprei, eles me disseram para segurar os botões liga / desliga, tela inicial e volume juntos por um minuto e ligou. Qual é o problema? Aconteceu duas vezes em 1 dia. como retifico este problema? Devo mudar meu celular? - Joshua Caleb
Solução: Oi, Joshua. Se o seu J7 não era novo quando você o comprou, você realmente não pode esperar que funcione corretamente. É possível que o proprietário anterior a tenha danificado (embora não haja marcas visíveis), substitua a bateria por uma danificada ou usada, ou pode haver um problema com o software. Sabemos com certeza que um J7 novo em folha não morrerá semanas após desembalar em circunstâncias normais. Se você tiver um novo, considere substituí-lo para evitar mais problemas.
Se você tiver um dispositivo de segunda mão, sugerimos que tente fazer uma redefinição de fábrica nele primeiro. Se isso não funcionar, leve-o de volta à loja onde você o comprou e exija uma troca. Caso contrário, deixe-os corrigir o problema para você.
