Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note8 que apresenta o erro "umidade detectada" mesmo quando não está molhado
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note8 tiver problemas de descoloração da tela
• Problema nº 3: o Galaxy Note8 não liga depois de molhar
• Problema nº 4: o Galaxy Note8 continua sendo desconectado durante o carregamento, não instala a atualização do sistema

Parece que estamos recebendo mais relatos de dispositivos Samsung mostrando persistentemente o erro “Umidade detectada” recentemente. Obviamente, esse erro afeta apenas unidades com proteção à prova de água, como o # GalaxyNote8. O artigo de solução de problemas de hoje responderá aos casos do Note8, portanto, certifique-se de verificar tudo abaixo. Esperamos que você obtenha uma solução eficaz com este artigo.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy Note8 que apresenta o erro "umidade detectada" mesmo quando não está molhado

Olá. Parece que estou tendo problemas com meu telefone Note 8. Ontem, a notificação “Foi detectada umidade na porta USB” apareceu no meu telefone. A bateria do meu telefone estava chegando ao fim e eu estava trabalhando, então não pude carregá-lo e ele logo ficou sem bateria. Quando cheguei em casa, nenhum dos carregadores que eu tinha conseguia fazer meu telefone começar a carregar. Pesquisei como consertar e fiz tudo o que podia sem ter que ligar o telefone. Deixei meu telefone descansar e usei um lenço de papel para tentar coletar a umidade da porta USB. Meu telefone não esteve perto da água, então não entendi por que a notificação apareceu. Não consigo reiniciar meu telefone porque ele está morto. Como posso corrigir isso sem ter que levar à loja? Obrigado!

Solução: Se o Note8 continuar mostrando o erro de umidade detectada, ele não permitirá que você carregue via cabo USB. Como alternativa, você pode carregar seu dispositivo sem fio. Depois de inicializar, você pode tentar ver se a redefinição de fábrica irá corrigi-lo. Abaixo estão as etapas para redefinir os padrões de fábrica do Note8:

1. Carregue o telefone sem fio por pelo menos 1 hora.
2. Desligue o dispositivo. Se o seu telefone já estiver desligado após carregá-lo, deixe-o como está.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a redefinição de fábrica não ajudar a resolver seu problema, entre em contato com a Samsung para que eles possam examinar o hardware do dispositivo.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy Note8 tiver problemas de descoloração da tela

Então minha tela começou com um pequeno ponto multicolorido, meio que se assemelhava a olhar através de um vidro com uma luz, mas desde então evoluiu para esta marca verde. Posso capturar a tela do meu dispositivo e ele está lá. Não consigo ver nada do lado de fora, a olho nu, que parecesse uma marca ao deixá-lo cair. Não sei o que fazer, mas a marca ficou maior quando ficou verde. Sugestões ou problemas relatados semelhantes?

Solução: Os dispositivos Samsung Galaxy geralmente vêm com telas confiáveis. Na maioria dos casos semelhantes ao seu, a causa quase sempre está relacionada ao hardware. Se o seu Note8 não foi descartado ou exposto a elementos antes disso, há uma chance de que o problema possa estar relacionado ao software. Para verificar, tente inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Se a descoloração da tela estiver ausente quando o dispositivo estiver no modo de recuperação, vá em frente e limpe o telefone com a redefinição de fábrica.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Seu dispositivo agora deve estar no modo de recuperação.

Lembre-se de que o modo de recuperação é um ambiente de software separado e não requer Android para funcionar. Se a causa do problema for devido a um bug do sistema operacional Android, a tela do seu Note8 deve parecer normal (sem descoloração). Para corrigir o problema, destaque ‘limpar dados / Reinício fábrica' no modo de recuperação e exclua seus dados. Isso fará com que todas as informações do software voltem aos padrões, removendo o bug.

Reparar

Se o problema com a tela persistir mesmo quando você inicializa o telefone no modo de recuperação, entre em contato com a Samsung para que eles possam reparar a tela para você.

Problema nº 3: o Galaxy Note8 não liga depois de molhar

Oi. Eu tive meu Note8 submerso em uma piscina por cerca de 10 minutos a apenas 30 centímetros de profundidade (além disso, ele foi levado para dentro e para fora da água durante todo o tempo em que o usei). Logo depois, a tela piscou e desligou, então eu coloquei em uma tigela de arroz (já que essa é a coisa normal de fazer para telefones danificados por água). Depois de uma hora ou mais, tentei ligá-lo e a tela estava tingida de verde. Logo depois, a tela não ligava, apesar do fato de que eu poderia dizer que o telefone estava ligado. Agora, a situação atual é que ele tem uma luz de notificação vermelha piscando constante e ocasionalmente vibra, mas ainda não liga. Tentei segurar os botões liga / desliga e diminuir o volume, mas nada, mais ideias seriam ótimas! ou qualquer informação sobre se é totalmente KO! Felicidades.

Solução: Um S8 é um telefone resistente à água, portanto, se ele não ligou depois de ser submerso na água, o motivo mais provável é o dano ao hardware. Não é recomendado expor intencionalmente qualquer dispositivo eletrônico à água. No momento, a proteção contra resistência à água para telefones não é confiável e pode falhar inesperadamente. A Samsung não recomenda expor seus dispositivos com classificação IP68, como o Note8, a água de alta pressão, como oceano ou ondas do mar. Até mesmo nadar em uma piscina também é fortemente desencorajado. Se seu telefone caiu em uma piscina, é possível que sua proteção contra água tenha sido comprometida. Obviamente, não há solução de software para o seu problema. Deixe um profissional abrir e secar o telefone para você para que você saiba se o dispositivo ainda pode ser recuperado.

Problema nº 4: o Galaxy Note8 continua sendo desconectado durante o carregamento, não instala a atualização do sistema

Prezada equipe, Espero que este e-mail os encontre bem! O problema é: sempre que eu conecto o carregador, ele não mostra que está carregando, mas quando ele deixa e reinicia descobri que está carregado. Tentei trocar os carregadores, mas continuo com o mesmo problema. E agora, quando eu conecto o carregador, se conecta e se desconecta repetidamente.

Eu também tentei descobrir como atualizar meu Android, mas sempre que clico em atualizar não tenho nada. Também quero saber se se você fizer um upgrade do android, você não perde todos os seus dados.Por favor, preciso de sua ajuda! Obrigado pelo seu apoio! Cumprimentos.

Solução: Para o seu primeiro problema (problema de carregamento), pode ser devido a um cabo ou adaptador de carregamento defeituoso. Tente usar um adaptador e cabo USB oficial da Samsung que esteja funcionando e veja se isso resolverá o problema. Se o Note8 continuar a conectar e desconectar durante o carregamento, pode haver um problema com o cabo de carregamento ou com a placa-mãe. Em qualquer uma dessas situações, você precisará enviar o dispositivo à Samsung para reparo.

Para sua pergunta secundária, há uma série de razões possíveis pelas quais um dispositivo pode não ser atualizado, incluindo o seguinte:

• o dispositivo tem a marca da operadora e você o está usando em outra rede
• não há espaço de armazenamento suficiente para permitir a atualização do Android
• sua operadora ainda não lançou a atualização mais recente para este dispositivo
• partição de cache está corrompida
• dispositivo está enraizado ou executando firmware personalizado
• há bug de software desconhecido que bloqueia uma atualização do sistema

Se você tem um Note8 com a marca da operadora (como Verizon Note8) e o está usando em uma rede diferente (como AT&T), não receberá nenhuma atualização over-the-air. Cada operadora tem sua própria versão de firmware Android e você não pode instalar uma em um dispositivo incompatível.

Às vezes, uma partição de cache corrompida também pode impedir as atualizações do sistema. Para garantir que você tenha um bom cache do sistema, certifique-se de limpar a partição do cache. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se seu telefone foi originalmente fornecido pela mesma operadora que você está assinando agora, você deve entrar em contato com a equipe de suporte técnico para solicitar mais soluções de problemas ou para obter informações em primeira mão sobre quaisquer atualizações pendentes para o seu dispositivo.

Como alternativa, você pode levar o dispositivo à loja Samsung local para que eles possam atualizá-lo manualmente (via flash).