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Ser constantemente apimentado por anúncios ou pop-ups é uma das experiências mais irritantes do Android. O guia de solução de problemas de hoje dirá como se livrar dessas pragas digitais. Embora estejamos fazendo isso para usuários do # GalaxyNote8, nossas sugestões também podem ser aplicadas a qualquer dispositivo Samsung que você esteja usando, portanto, certifique-se de marcar esta página para referência futura.
O problema de hoje: como consertar um Galaxy Note8 que continua exibindo pop-ups de anúncios
Anúncios continuam aparecendo no meu telefone em segundos. Ao longo do dia, isso acontece pelo menos 40 - 50 vezes. No canto inferior esquerdo, há uma caixa quadrada que diz "desativar". Minha operadora de celular tentou fazer coisas do lado deles e me pediu para fazer coisas no meu telefone e não corrigiu o problema. A única outra opção que tenho que fazer se não puder ser consertado é fazer uma restauração de fábrica no meu telefone para onde eu perco tudo que não foi feito o backup. você sabe como consertar o problema sem que eu tenha que fazer uma restauração de fábrica? - Jedsgirln08
Solução: Oi Jedsgirln08. Anúncios persistentes ou pop-ups de anúncios em seu Note8 significam que o dispositivo foi infectado por um adware ou outro aplicativo malicioso que serve como um portal para que outros aplicativos maliciosos se instalem. Isso pode acontecer se você abrir um e-mail e clicar em um link bloqueado, visitar sites maliciosos em seu navegador ou instalar aplicativos suspeitos. Estas são as três formas mais comuns de infectar um dispositivo Android e, infelizmente, os únicos métodos eficazes de corrigir o problema são:
- fazendo uma redefinição de fábrica primeiro, depois
- evitar que o telefone seja infectado novamente após uma reinicialização.
Faça uma varredura em seu telefone com aplicativos antivírus
Embora alguns usuários tenham conseguido abordar pop-ups de anúncios antes, digitalizando seus dispositivos com um aplicativo antivírus, isso pode ou não funcionar para você. Sempre há um jogo de gato e rato entre desenvolvedores de antivírus e partes mal-intencionadas que criam esses aplicativos furtivos ou vírus. Se o malware ou pop-ups de anúncios em seu telefone estiverem obsoletos no momento, as definições de antivírus mais recentes podem ajudar a removê-los de seu telefone.
Existem muitos aplicativos antivírus gratuitos na Play Store que você pode experimentar (tenha cuidado com alguns deles, pois alguns aplicativos ruins também podem se passar por aplicativos antivírus legítimos). Tente ficar com marcas conhecidas como AVG, Norton, etc. Tente fazer a devida diligência ao procurar opções, fazendo algumas pesquisas. Você pode começar verificando esta lista de bons aplicativos antivírus.
Depois de decidir qual aplicativo antivírus usar, certifique-se de não instalar outro aplicativo semelhante e executá-los juntos ao mesmo tempo. Ter dois aplicativos antivírus verificando o dispositivo juntos pode causar problemas de desempenho. Se você quiser tentar outro, certifique-se de excluir o primeiro antes de instalar o segundo.
Inicialize no modo de segurança
Se esses pop-ups forem iniciados após a instalação de um determinado aplicativo ou se você suspeitar que um aplicativo é o motivo deles, tente inicializar o telefone no modo seguro. O Modo de segurança bloqueia a execução de aplicativos e serviços de terceiros, por isso é uma boa forma de remover aplicativos indesejados. Também o ajudará a determinar se o seu palpite sobre um possível problema de aplicativo de terceiros está certo.
Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
- Deixe o telefone funcionar por algum tempo e veja se os pop-ups voltam. Do contrário, isso significa que há um aplicativo de terceiros que os faz aparecer.
Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
- Continue fazendo o mesmo ciclo até que você identifique o culpado.
Limpe o telefone
Se você não conseguir inicializar o Note8 no modo de segurança ou se o problema persistir após desinstalar todos os aplicativos de terceiros, sua única outra opção é redefinir os padrões de fábrica.
Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:
- Crie um backup de seus dados usando o Smart Switch.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Atualize novamente o firmware
Como alternativa, você também pode atualizar o firmware do seu dispositivo para limpá-lo. Flashing é o equivalente ao Android de instalar uma nova versão do sistema operacional Android, substituindo a atual. os procedimentos variam de acordo com o modelo do telefone, portanto, certifique-se de seguir um bom guia para o modelo específico do seu telefone. Você não quer bloquear seu Note8 usando um firmware de outra operadora. Flashing geralmente não é recomendado para usuários médios apenas por causa dos riscos envolvidos, então se você nunca ouviu falar sobre isso, você pode deixar a Samsung fazer isso por você. A Samsung não recomenda oficialmente que os usuários atualizem seus telefones por conta própria. Basta levar o seu dispositivo a um Centro de Assistência Samsung e deixá-los limpar o telefone. Como a redefinição de fábrica, isso apagará seus dados, portanto, certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de sair.
Como evitar que pop-ups de anúncios ou vírus infectem seu Note8?
O motivo mais comum pelo qual pop-ups de anúncios ou vírus infectam um dispositivo é a instalação de um aplicativo malicioso. Alguns desses aplicativos podem parecer legítimos inicialmente. Eles vêm em todas as formas, como jogos, aplicativos de produtividade, aplicativos de personalização ou até mesmo aplicativos de namoro. Depois de instalar um, ele pode funcionar bem nos próximos dias, mas se transformará em sua forma maliciosa posteriormente para permitir que outros aplicativos ou vírus assumam o controle do seu dispositivo. Alguns malwares podem sequestrar o aplicativo Play Store ou o navegador da web para que possam exibir anúncios ou redirecioná-lo para uma página de download na Play Store. Outros simplesmente assumirão o controle de todo o sistema operacional e o forçarão a fazer outras tarefas em segundo plano.
Portanto, para evitar que seu dispositivo seja infectado novamente após uma redefinição de fábrica, certifique-se de instalar apenas aplicativos confiáveis. Atenha-se aos aplicativos oficiais e evite aqueles de desenvolvedores duvidosos. Se você não tem certeza se alguém é confiável ou não, verifique os comentários de outros usuários. Se o aplicativo já existe há algum tempo, alguns usuários podem já ter feito comentários sobre ele. Se o seu telefone infectar novamente após uma redefinição de fábrica, isso significa que um dos aplicativos que você instalou está com defeito. Nesse caso, você deve fazer outra rodada de redefinição de fábrica. Em seguida, certifique-se de fazer um trabalho melhor ao verificar quais aplicativos instalar novamente. Se isso continuar acontecendo novamente, você só pode culpar a si mesmo.
