Como consertar um Galaxy Note9 que não envia mensagens de texto

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Por que seu Note9 não pode enviar mensagens de texto
Como consertar um Galaxy Note9 que não envia mensagens de texto

Você está tendo problemas para enviar SMS ou mensagens de texto no seu Galaxy Note9? Confira as soluções abaixo.

Por que seu Note9 não pode enviar mensagens de texto

Existem várias causas possíveis para este problema. Entre os mais comuns que geralmente encontramos incluem o seguinte:

Número incorreto do centro de mensagens (MCN)
falta de espaço no aplicativo de mensagens
aplicativo de mensagens corrompido
bug do aplicativo de mensagens
aplicativo de terceiros
Problema do cartão SIM
conta com sua operadora tem um problema
falha de rede desconhecida
bug de software

Para corrigir o seu problema, você precisa seguir uma série de etapas de solução de problemas.

Verifique se o MCN está correto

Um dos motivos mais comuns pelos quais o SMS pode falhar no envio é o número incorreto do Message Center. Obtenha o número correto da Central de mensagens com sua operadora e certifique-se de inseri-lo manualmente no seu dispositivo (se estiver mostrando um número diferente).

Para obter o número da central de mensagens do seu telefone:

Abra seu aplicativo Mensagens.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Toque em Configurações.
Toque em Mais configurações.
Toque em Mensagens de texto.
Toque em Centro de mensagens.
Digite o número correto.
Toque em Definir.

Certifique-se de que haja espaço suficiente no aplicativo de mensagens

No aplicativo Mensagens Samsung, as mensagens recebidas e enviadas ocupam o mesmo espaço de armazenamento, então, naturalmente, qualquer mensagem de texto enviada pode falhar no envio ou o aplicativo de mensagens pode disparar um erro sobre armazenamento insuficiente. Para limitar a chance de mensagens de entrada e saída não funcionarem, sempre mantenha sua caixa de entrada disponível para armazená-las. Você pode fazer isso limitando o número de conversas que são armazenadas ou excluindo as antigas, especialmente aquelas que contêm mídia como fotos, vídeos ou música. Tente apagar o máximo que puder e veja se isso permitirá que você envie.

Limpar dados de aplicativos de mensagens

Em alguns casos, um bug no aplicativo de mensagens pode levar a problemas com o envio ou recebimento de mensagens de texto. Tente retornar o aplicativo de mensagens aos padrões e veja o que acontece. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Encontre e toque no seu aplicativo de mensagens.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.
Reinicie o Note9 e verifique o problema.

NOTA: limpar os dados do seu aplicativo de mensagens apagará todas as suas mensagens de texto. Certifique-se de fazer backup deles se não quiser perdê-los. Você pode fazer backup de seus dados usando Samsng Smart Switch.

Observe em modo de segurança

Às vezes, outros aplicativos podem interferir no Android. Para verificar se um aplicativo baixado está impedindo o sistema de enviar uma mensagem de texto, inicialize o Note9 no modo de segurança.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Verifique o problema.

Se você conseguir enviar uma mensagem de texto no modo de segurança, significa que o aplicativo está com problemas. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Desconecte o cartão SIM

Um bug do cartão SIM às vezes pode afetar as funções básicas da rede. Para verificar se há um problema com o cartão SIM, tente retirá-lo por alguns segundos e, em seguida, coloque-o de volta. Certifique-se de desligar o telefone antes de removê-lo. Depois de inseri-lo novamente, o telefone irá reconfigurar suas configurações de celular.

Se possível, tente usar o cartão SIM em outro dispositivo. Se o problema persistir e você ainda não conseguir enviar mensagens de texto, isso pode significar que o problema é com o SIM ou com sua conta.

Se o envio de SMS funcionar em um segundo telefone, isso indica que você deve continuar a solucionar o problema do Note9.

Limpar configurações de rede

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode tentar neste caso é redefinir as configurações de rede em seu dispositivo. Algumas mensagens de texto e bugs de conectividade podem ser causados por configurações de rede incorretas ou corrompidas. Para verificar se essa é a causa do seu problema, aqui estão as etapas para limpar as configurações de rede em seu Note9:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Reinicie o Note9 e verifique o problema.

Execute uma redefinição de fábrica

Esta é a última etapa de solução de problemas que você pode executar em seu dispositivo. Ele limpa tudo - dados pessoais, aplicativos baixados e outras personalizações do usuário. Em outras palavras, todas as configurações do software do Note9 serão restauradas aos padrões. Se a culpa for de um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir os padrões de fábrica seu Note9:

Faça um backup de seus dados pessoais.
Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Relate o problema à sua operadora de rede

Envolver a sua operadora é a melhor coisa que você pode fazer nessa situação. Como um usuário final, há muito que você pode fazer para solucionar esse tipo de problema. Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, deve haver fatores externos que impeçam o envio do Note9. É trabalho da sua operadora de rede ajudá-lo a descobrir a causa.