Contente
- Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 com problema de tela preta após uma redefinição de fábrica
- Problema nº 2: T-Mobile Galaxy S8 usado na rede AT&T continua mostrando que há uma atualização disponível
Para aqueles proprietários de # GalaxyS8 com problemas de tela preta, este é para você. Sabemos que há muitos dispositivos S8 que sofrem o infeliz destino de ter um problema de tela preta, então nossas sugestões abaixo podem ajudar. As soluções abaixo não pretendem corrigir todos os problemas de tela preta (existem muitas variantes para esse problema), mas geralmente, desde que o motivo não seja mau funcionamento do hardware, estas sugestões devem funcionar:
- limpeza de partição de cache
- modo de segurança
- restauração de fábrica.
Em muitos casos de problemas de tela preta, a causa são danos físicos. Se a tela do seu S8 ficou preta ou sem resposta depois que você o deixou cair ou depois de molhar, pule nossas sugestões e leve seu telefone para a Samsung.
Problema nº 1: como consertar um Galaxy S8 com problema de tela preta após uma redefinição de fábrica
Tela preta, mas o sistema está respondendo. Volume, pode deslizar e selecionar coisas (às cegas), receber chamadas. Simplesmente não consigo ver. Eu gostaria de acreditar que é o LCD, exceto ao reiniciar, pode ver a tela de abertura estática (Samsung Galaxy S8 no meio e Android na parte inferior) e o logotipo dinâmico da Samsung. Então escuridão. Tentei redefinir a configuração original, mas não ajudou. Se não fosse pelas telas de inicialização, eu simplesmente substituiria a tela / digitalizador.
Solução: Não achamos que haja um problema com a tela do seu S8. O fato de a tela do logotipo da Samsung aparecer durante a reinicialização é um claro indicador de que está funcionando bem. O problema de tela preta que você está tendo deve ser devido a um aplicativo de terceiros inválido ou sistema operacional corrompido. Para consertar, aqui está o que você pode fazer:
Verifique se a tela funciona no modo de segurança
O aplicativo incompatível ou o aplicativo mal codificado pode interferir no sistema operacional Android. Para ver se você instalou um que pode causar o problema, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como você pode fazer isso:
Para inicializar seu S8 no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não poderá inicializar no modo de segurança se não puder desligar o telefone primeiro.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Se você conseguir reiniciar o telefone no modo de segurança, isso significa que um aplicativo está causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
Obtenha ajuda da Samsung
Se você não conseguir reiniciar o S8 no modo de segurança, traga o dispositivo para a Samsung para que eles possam atualizar seu software. Dependendo do status da garantia do seu telefone, ela pode ou não ser gratuita.
Atualize o firmware de estoque para o seu dispositivo
Se você já tentou atualizar um dispositivo Samsung antes, fazer o mesmo em seu S8 atual também pode ajudar. Recomendamos esta solução apenas para usuários avançados do Android, pois envolve adulteração do software. Há uma grande chance de que você acabe causando mais problemas graves de software do que resolvendo o atual, se você não conseguir fazer o flash do dispositivo corretamente. Geralmente, o procedimento de flash é tão simples quanto seguir instruções, mas não significa que nada pode dar errado. Na verdade, muito pode dar errado com o flash, pois há uma série de fatores que podem atrapalhar o procedimento. Se você nunca ouviu falar em flashing antes, ou se não está confiante para fazê-lo, simplesmente deixe um profissional fazer isso por você.
Os guias de flash variam de acordo com o modelo do telefone, portanto, faça pesquisas o suficiente se pretende correr os riscos envolvidos.
Problema nº 2: T-Mobile Galaxy S8 usado na rede AT&T continua mostrando que há uma atualização disponível
Este é um dispositivo T-Mobile “desbloqueado” que estou usando na rede At & t. Acabei de comprá-lo na semana passada, mudei tudo e estou confortável com a nova plataforma, exceto por uma coisa…. É SEMPRE SEMPRE SEMPRE me informando em minha bandeja suspensa de notificação que o serviço de atualização da T-Mobile tem uma atualização de software disponível. Eu fiz essa atualização manualmente, 2x agora. A notificação permanece. Eu também tentei “agendar atualização” para que ele execute automaticamente a atualização durante a noite entre 2h e 5h. Nas últimas 4 noites, ele foi atualizado automaticamente. Ainda assim, após essas atualizações, o telefone está me notificando que há uma atualização disponível. Além da mensagem estar sempre na minha bandeja de notificação, um banner branco FULL SCREEN aparece aleatoriamente ao longo do dia, interrompendo minhas tarefas, também me incitando a realizar esta atualização, dando-me a opção de “atualizar agora” ou “agendar para mais tarde ”. ISSO é de longe a coisa mais irritante. Entrei no meu menu de notificações para procurar desligar essas notificações. Não consigo encontrar uma opção para fazer isso. Nem mesmo nas configurações de notificação avançadas. Parece impossível desligar as notificações de atualização do sistema. E por que, depois de obedecer e realizar as atualizações tantas vezes, ainda me diz que há atualizações no software? De jeito nenhum poderia haver um novo software lançado a cada 5 minutos, dia e noite. No meu telefone antigo (Galaxy S4), nunca fui forçado a fazer atualizações constantes. Na verdade, eu teria que procurar manualmente por uma atualização de software e, então, se uma estivesse disponível, eu poderia escolher entre atualizar meu telefone ou ignorar a atualização indefinidamente. Isso nunca me incomodou. Estou muito chateado e não tenho certeza do que fazer. É porque estou usando um telefone T-mobile desbloqueado na rede At & t? Por favor me dê alguns conselhos.
Solução: O único motivo que podemos pensar em relação ao seu problema é o fato de você ter um dispositivo com a marca da operadora sendo usado em outra rede. Lembre-se de que um dispositivo desbloqueado não significa que seu software foi alterado. No máximo, apenas a configuração da rede foi modificada para permitir que o dispositivo seja reconhecido e trabalhe em uma rede de terceiros como a AT&T. O software do seu telefone ainda é em grande parte o de sua marca original, que é a T-Mobile (os dispositivos AT&T têm uma versão Android distinta). Embora tal arranjo geralmente funcione hoje em dia, usar um firmware diferente do Android (T-Mobile) em outra rede (AT&T) pode às vezes causar bugs ou problemas de incompatibilidade.Neste momento, o software do seu telefone pode estar detectando que há uma atualização disponível para ele, mas não pode realmente fazer o download da referida atualização, pois é incompatível (apenas para dispositivos AT&T). Esse deve ser o motivo pelo qual o sistema continua mostrando a notificação de atualizações o tempo todo.
Os telefones da operadora geralmente são projetados para buscar atualizações automaticamente sempre que estiverem online, mas para evitar travamentos, há também um mecanismo adicionado a ele para evitar que instalem versões de firmware incompatíveis. Então, basicamente, seu S8 neste momento pode estar recebendo alguns dados de que há uma atualização disponível, mas como a versão disponível é incompatível, ele não aguenta. Isso passa por um loop e só pode terminar se o telefone puder ser atualizado corretamente. Para fazer isso, sugerimos que você o leve a uma Central de Atendimento Samsung e veja se eles podem atualizar o firmware manualmente. Se não, você pode fazer algumas pesquisas sobre como atualizar o software sozinho.
IMPORTANTE: após uma atualização, os códigos de desbloqueio do seu dispositivo podem não funcionar mais, então você pode ter problemas para usá-lo com a rede AT&T. Fale com sua operadora para ver se há uma maneira de desbloqueá-lo novamente após piscar ou atualizar.
