O erro “Configurações parou” ou “Infelizmente, as configurações pararam” pop-up são geralmente indicadores de um firmware em andamento ou problema de aplicativo. Muitos dispositivos que apresentaram esse erro tentaram instalar atualizações antes de perceber o problema, embora também haja um grande número de usuários ao longo dos anos que insistiram que o erro ocorreu do nada.

Este artigo de solução de problemas lida com o erro "As configurações pararam" ao usar o recurso Hotspot, portanto, é uma nova variante do problema. Se você tiver esse problema no seu # GalaxyS8, continue lendo.

Solução # 1: Execute uma reinicialização suave

Embora essa solução exija uma reinicialização suave, o objetivo principal é apenas reiniciar o telefone. A reinicialização suave difere de uma reinicialização normal apenas na maneira como é feita. O efeito para o sistema é o mesmo, portanto, se você puder reiniciar seu S8 simplesmente pressionando e segurando o S8, vá em frente e faça isso. No entanto, se o dispositivo continuar sem responder ou se o pop-up “Configurações parou” bloquear a tela e não permitir que você reinicie normalmente, considere uma reinicialização suave. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Solução # 2: inicialize no modo de segurança e observe

Existe a possibilidade de um dos aplicativos instalados estar mal codificado ou incompatível. Essa situação acontece o tempo todo, portanto, para verificar, você deseja inicializar o S8 no modo de segurança. No modo de segurança, o S8 só poderá executar aplicativos pré-instalados. Se o seu telefone funciona normalmente e o erro "Configurações interrompidas" não retorna, isso é um sinal revelador de que um aplicativo de terceiros está causando o problema.

Para reiniciar o S8 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos que estão causando o problema.

Se você acha que um aplicativo de terceiros inválido está causando o problema, será necessário identificá-lo para se livrar dele. Infelizmente, o modo de segurança não identifica o aplicativo exato. Você terá que usar o método de eliminação para saber qual é o aplicativo problemático. Para fazer isso, é necessário desinstalar um aplicativo, observar o telefone no modo normal por algum tempo, desinstalar outro aplicativo e observar novamente. Você tem que repetir este ciclo até localizar a origem do problema.

Solução nº 3: redefinir as configurações

A próxima coisa boa a fazer neste caso é tentar redefinir as configurações do S8. Todas as configurações do seu dispositivo, exceto segurança, idioma e configurações da conta, serão restauradas aos padrões. Outras personalizações que você fez em seu telefone serão descartadas, então você terá que refazê-las depois.

Para redefinir as configurações em seu S8, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão Redefinir configurações.

Solução nº 4: limpar dados do aplicativo Configurações

Se redefinir as configurações do S8 não resolver o problema, a próxima coisa boa a fazer é limpar os dados do aplicativo Configurações. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Configurações e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados.
8. Reinicie o telefone.

Solução nº 5: ativar e desativar o ponto de acesso

Como o problema parece envolver o recurso Hotspot diretamente, só faz sentido ver o que acontece se você ligar e desligar o Hotspot. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Mobile Hotspot e Tethering.
4. Ative e desative o Mobile Hotspot.

Solução # 6: limpar partição de cache

Limpar a partição do cache é uma solução altamente recomendada para todas as dificuldades do Android. Isso porque força o dispositivo a excluir o cache do sistema, que é armazenado na partição do cache. Um cache de sistema corrompido geralmente resulta em todos os tipos de problemas, incluindo o erro “As configurações foram interrompidas”. Para ver se limpar a partição do cache ajudará, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 7: redefinir as configurações de rede

A próxima coisa boa que você pode fazer é redefinir as configurações de rede do S8 Plus. Isso limpará as configurações de wi-fi, dados móveis e Bluetooth. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Solução # 8: Reinicialização mestre

A etapa final de solução de problemas que você pode realizar neste caso é limpar o dispositivo e esperar que, ao restaurar o software aos seus padrões, o problema seja corrigido. Para redefinir o seu S8 para a configuração original, siga as etapas abaixo:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução # 9: Obtenha a ajuda da Samsung

Finalmente, se tudo mais falhar, avise a Samsung para que eles possam examinar o telefone e consertá-lo. Embora acreditemos que um problema como esse possa ser corrigido pelo usuário, o seu pode ser uma exceção e apenas a Samsung pode corrigi-lo ou resolvê-lo.