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• O problema de hoje: o Galaxy S9 Plus não aceita o PIN o tempo todo

Recentemente, recebemos relatos anedóticos de alguns proprietários de # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus sobre seus dispositivos serem incapazes de desbloquear telas de forma consistente usando uma senha correta. O artigo de solução de problemas de Toda deve fornecer as soluções para esse problema.

O problema de hoje: o Galaxy S9 Plus não aceita o PIN o tempo todo

Caro Droid Guy, muito obrigado por postar tantos artigos úteis. Eu usei seu artigo quando meu S7 estava agindo e isso ajudou. No entanto, com meu novo Samsung S9 + nada está funcionando 🙁

Em primeiro lugar, o PIN que defini com o novo dispositivo não funciona o tempo todo. É muito estranho. Defino o PIN como 0000 para ter certeza de que não é meu erro. A primeira vez que tentei 0000, dizia Pin errado! A segunda vez que tentei funcionou! Quando viajei para Paris, o telefone estava funcionando completamente. Em primeiro lugar, estava reiniciando como um louco. Tão ruim que eu não conseguia mais usar. Ele até reiniciou em modo de vôo. Eu fui para o centro de suporte da Samsung. Eles disseram que não conseguiram encontrar nenhum erro, mas o telefone ainda está com defeito. Mandei uma mensagem para a equipe de suporte deles. Eles me disseram que é minha rede! Não entendo o que o PIN tem a ver com minha operadora.Usamos o sim do meu namorado também, mas teve o mesmo problema. Eu realmente não sei mais o que fazer T_T Desculpe, eu não sei a versão do Android. Ele reiniciou e ainda não o configurei. Atenciosamente. - Jana Chen.jana.at

Solução: Oi Jana. Se por PIN você quer dizer a senha para desbloquear a tela, então você e a Samsung não estavam no mesmo nível. Normalmente, quando você diz PIN, ele se refere ao número que você insere para proteger um cartão SIM. Achamos que é por isso que a Samsung informou que pode haver um problema com sua operadora.

Com base em como você descreve o problema, é alta a probabilidade de que seja causado por uma falha de software. Este artigo de solução de problemas deve ajudá-lo a corrigir esse problema de software. Abaixo estão as soluções que você pode fazer:

Solução nº 1: limpe a partição de cache

O Android usa um conjunto especial de cache chamado cache do sistema para funcionar de forma eficiente. Especificamente, ele utiliza o cache do sistema, armazenado na partição de cache, para carregar o aplicativo rapidamente. Às vezes, esse cache é corrompido, o que pode resultar em todos os tipos de problemas. O ideal é que os usuários da Samsung limpem regularmente a partição do cache para forçar seus dispositivos a criar um novo cache. Como isso raramente ocorre, às vezes ocorrem problemas de desempenho e outros problemas estranhos. Para ver se o seu S9 Plus está tendo problemas com a partição de cache, certifique-se de limpá-lo primeiro. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Verifique se o problema retorna. Se não, então foi definitivamente um problema de cache. Se o problema persistir, você deve continuar com a solução de problemas abaixo.

Solução 2: redefinir as configurações

Se limpar a partição de cache não resolver o problema, a próxima etapa de solução de problemas é fazer com que as configurações do S9 sejam redefinidas para os padrões. É possível que seu problema seja causado por uma configuração incorreta de uma ou mais configurações do Android, portanto, para efetuar uma mudança ampla em todo o sistema, é necessário redefinir tudo. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, este tipo de redefinição não exclui seus dados pessoais, portanto, eles devem estar seguros. Ainda assim, queremos que você faça backup do seu telefone antes de fazer essa redefinição para ter certeza.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações ..
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
6. Reinicie seu S9 e verifique se o problema foi resolvido.

Solução nº 3: redefinir as preferências do aplicativo

Outros usuários conseguiram corrigir problemas básicos da Samsung e problemas específicos de recursos, garantindo que todos os aplicativos fossem configurados corretamente. Se você é do tipo que tende a ajustar algumas configurações ou configurações do aplicativo e esquecê-las, provavelmente encontrará um comportamento "anormal" do Android de vez em quando. Para garantir que você habilite todos os aplicativos e serviços do sistema necessários, você pode redefinir suas preferências de aplicativo executando as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque Redefinir as preferências do aplicativo.
5. Toque em Redefinir para confirmar.

Redefinir as preferências do aplicativo reativará aplicativos desabilitados anteriormente, notificações de aplicativos bloqueados, permissões de aplicativos nomeados, entre outros.

Solução # 4: inicialize no modo de segurança e observe

O motivo mais provável para o problema é um aplicativo de terceiros. Aplicativos mal codificados ou incompatíveis costumam ser a causa do mau funcionamento ou da interrupção do funcionamento dos recursos do Android. Para ver se nossa suspeita está certa, reinicie o S9 Plus no modo de segurança primeiro. Depois disso, deixe o telefone funcionar por pelo menos 24 horas. Certifique-se de não reiniciá-lo para não reverter o modo de inicialização normal. Se a senha de tela do seu S9 funcionar normalmente durante o período de observação de 24 horas, isso é uma indicação clara de que um dos aplicativos é problemático.

Enquanto o modo de segurança estiver ativo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado, portanto, você não poderá usar alguns de seus aplicativos favoritos. Você ainda deve ser capaz de enviar e receber SMS e fazer e receber chamadas.

Para reiniciar o S9 no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Leitura relacionada: Como reiniciar seu Samsung Galaxy S9 no modo de segurança e desinstalar aplicativos problemáticos (etapas fáceis)

Solução # 5: redefinição de fábrica

Finalmente, você não deve hesitar em redefinir o dispositivo para a configuração original se o problema persistir. Idealmente, qualquer uma das soluções acima deve ser capaz de lidar com seus problemas. Se eles permanecerem, especialmente quando o S9 estiver no modo de segurança, a redefinição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
3. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada: Backup de meus dados, Restauração automática.
4. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
5. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
6. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
7. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
8. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
9. Aguarde até que o dispositivo termine a sequência de reinicialização.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará seus dados pessoais. Certifique-se de voltar a eles antes de fazer uma redefinição de fábrica.