Contente

• Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 que fica reiniciando e pedindo o PIN
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S9 parar de carregar depois de molhar
• Problema nº 3: o Galaxy S9 continua recebendo pop-ups de anúncios após uma atualização

Olá, bem-vindo a outro artigo de solução de problemas. Desta vez, gostaríamos de chamar sua atenção para três questões do # GalaxyS9. Como de costume, tomamos a liberdade de postar os problemas enviados por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Problema nº 1: como consertar um Galaxy S9 que fica reiniciando e pedindo o PIN

Eu tenho um Galaxy S9 que às vezes fica preso em um loop de reinicialização ou pede o código PIN porque diz que foi reiniciado, mas não. Eu tive que aplicar a redefinição de fábrica 3 vezes, o que limpa todo o software para a redefinição de fábrica. Isso porque era a única solução para fazer meu telefone funcionar novamente. A reinicialização suave ou a limpeza do cache não funcionou. Só uso alguns aplicativos amplamente usados, por causa do meu medo de um software corrompido em um dos aplicativos. Às vezes, meu telefone funciona bem por uma semana ou mais e então, sem motivo, ele volta a reiniciar o ciclo. Eu me pergunto se pode ser um problema de hardware, mas o estranho é que o telefone funciona normalmente por uma semana e, de repente, volta a reiniciar o ciclo. Uma vez, isso ocorreu durante a exibição de um vídeo, mas também ocorreu 2 vezes enquanto eu não estava usando o telefone. Espero que você possa ter algum suporte sobre este assunto. Muito obrigado.

Solução: Para esse tipo de problema, você precisa restringir os fatores possíveis. Não há uma maneira direta de identificar o motivo do seu problema simplesmente nos contando o comportamento do seu dispositivo.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Um aplicativo ruim pode ser uma das razões para esse problema, então a próxima melhor coisa a fazer é reiniciar o telefone no modo de segurança. Com o seu telefone no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros, aqueles que você adicionou, serão suspensos. Se o seu dispositivo funciona normalmente e não reinicia em modo de segurança, nossa suspeita deve estar correta.

Para inicializar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone por pelo menos 48 horas para notar qualquer diferença. Não reinicie o telefone durante este período.

Lembre-se de que o modo de segurança é apenas uma ferramenta utilitária, mas não identifica o aplicativo problemático. Se o seu S9 funciona bem apenas no modo de segurança, você pode apostar que há um aplicativo de terceiros ruim por trás dele. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta no modo de segurança e fazer o processo de eliminação.

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Como alternativa, você também pode fazer o contrário limpando o telefone novamente (redefinição de fábrica) e verificando o que acontece após a instalação de um aplicativo individual. Certifique-se de reservar tempo suficiente para observar o telefone após adicionar um aplicativo específico.

Use apenas aplicativos oficiais

Outra maneira de evitar que aplicativos ruins causem problemas é ser rigoroso quando se trata de suas escolhas. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos e não seleciona o que adiciona ao seu dispositivo, é apenas uma questão de tempo antes que você encontre problemas. Aplicativos, como o Android, às vezes podem ser mal codificados. Se por acaso você adicionar um aplicativo codificado de forma ineficiente, ele pode estar tentando interferir no sistema operacional o tempo todo, fazendo com que ele trave. Os aplicativos em seu telefone são de sua responsabilidade, então não há realmente ninguém para culpar além de você, se você encontrar problemas com um deles. Certifique-se de verificar as avaliações de outros usuários para que você saiba se há outras pessoas com problemas.

Evite instalar aplicativos de fontes desconhecidas ou não confiáveis. Se você gosta de obter aplicativos fora da Play Store, certifique-se de que sejam compatíveis com seu sistema operacional.

Devolver software ao estoque

Se o seu S9 estiver enraizado, executando uma ROM personalizada ou qualquer software não oficial, tente restaurar tudo de volta ao estoque (software oficial da Samsung). Depois de fazer isso, deixe seu telefone funcionar por pelo menos um dia e veja como funciona. Se o problema de reinicialização aleatória não ocorrer, o software que você está usando deve ser incompatível ou com bugs.

Para minimizar problemas, tente usar apenas software oficial. ROMs personalizados são menos estáveis ​​em comparação com os oficiais.

Mau funcionamento de hardware

Seu Galaxy S9 é um gadget sofisticado que requer um bom software e hardware funcional. No seu caso, o problema provavelmente está sendo causado por um software ou aplicativo ou algo que você adiciona posteriormente após uma redefinição de fábrica. Para ajudar a identificar as causas, preste atenção ao que você faz com o seu telefone após a redefinição para os padrões de fábrica. Por exemplo, se o telefone começa a reiniciar somente depois que um determinado aplicativo está de volta no sistema, essa pode ser a razão para o problema. Desfaça sua alteração recente e veja o que acontece.

Se todos os ajustes de software acima não ajudarem, você pode presumir que o problema pode não ser resolvido no seu nível. Nesse caso, você deseja obter ajuda da Samsung. Cabe a eles decidir se irão ou não consertá-lo ou substituí-lo.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S9 parar de carregar depois de molhar

Derramei um copo de líquido na mesa de jantar. O telefone estava conectado ao carregador de parede; Alguma água entrou na parte inferior do telefone, onde o carregador de parede estava conectado. Sequei o telefone e funcionou, ok. Também sequei a conexão do cabo com o telefone e achei que estava tudo bem. Na manhã seguinte, o telefone não carregava. Então, eu deixei para outro dia. Em seguida, o telefone leu “carregando” e assim fez. Mas da próxima vez que tentei carregar, a bateria com o relâmpago disparou e mudou para o triângulo amarelo com um ponto de exclamação. Desde então, tentei carregá-lo algumas vezes, mas NÃO mostra o ícone de carregamento OU (uma ou duas vezes) o triângulo amarelo e o ponto de exclamação acenderam por alguns segundos e depois apagaram.

Solução: O Galaxy S9 possui proteção à prova de água e interromperá o carregamento automaticamente se detectar água ou umidade na área da porta de carregamento. Um aviso ou erro de detecção de umidade também irá alertá-lo nesse caso. O que você precisa fazer é secar completamente a porta de carregamento e deixar o telefone por algumas horas. Depois de fazer isso, carregue novamente.

Se o telefone ainda se recusar a carregar neste momento, você deve considerar o uso de um conjunto diferente de acessórios de carregamento. Se possível, use um cabo de carregamento oficial da Samsung e um adaptador para o S9. Tente pedir um emprestado a um amigo ou à loja Samsung local.

Se seu telefone ainda se recusar a carregar, limpe o software e devolva tudo ao estoque fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se nada mudar após uma redefinição de fábrica, o problema deve estar relacionado ao hardware. Pode haver um problema com a porta de carregamento ou ela pode estar danificada. Você deve entrar em contato com a Samsung para que eles possam marcar uma consulta para você.

Se não quiser enviar o telefone para a Samsung imediatamente, você pode tentar usar o recurso sem fio enquanto isso. O carregamento sem fio é mais lento do que o carregamento de cabo normal, portanto, faça-o com moderação.

Problema nº 3: o Galaxy S9 continua recebendo pop-ups de anúncios após uma atualização

Após a seguinte atualização, minha câmera e aplicativos de mensagens foram corrompidos e tive que reinstalar. Depois de reiniciar e reiniciar, descobri que sou bombardeado com anúncios. Ao abrir meu telefone, devo excluir 4 ou 5 anúncios apenas para acessar minha página inicial. Os anúncios estão surgindo a qualquer momento, independentemente de onde estou, me tirando das conversas de texto e do Facebook de volta à minha página inicial. Nunca experimentei esse problema antes e não sei o que está causando isso ou como corrigi-lo. Não tenho certeza se posso remover a atualização. Atualização: G965USQS3ARG8 Aplicado em 23 de agosto de 2018 às 10h06.

Solução: As atualizações do Android não trazem pop-ups de anúncios. O motivo mais provável é um aplicativo incorreto que você instalou. Limpe seu telefone com a redefinição de fábrica (consulte as etapas acima) e, em seguida, certifique-se de selecionar quais aplicativos adicionar novamente. Evite reintroduzir aplicativos que você não reconhece ou de editores suspeitos. Lembre-se de que a criação de aplicativos é cara. Se muitas pessoas não instalarem aplicativos ou se um produto não gerar dinheiro suficiente, seu desenvolvedor pode optar por usar meios menos legítimos, como sequestrar um dispositivo e forçá-lo a exibir anúncios o tempo todo. Quanto mais anúncios são exibidos, mais receita é para o desenvolvedor.

Alguns aplicativos maliciosos podem parecer legítimos no início, mas depois mudarão para algo sinistro. Alguns podem permitir que um hacker colete informações pessoais ou permitir que outros aplicativos sejam instalados no sistema sem sua permissão. Esses aplicativos irão então assumir o controle do sistema e bombardeá-lo com anúncios. Alguns desses aplicativos maliciosos podem vir na forma de jogos, aplicativos de personalização ou qualquer coisa sob o sol.

App antivírus

Embora alguns aplicativos antivírus gratuitos possam avisá-lo e impedir algumas formas de aplicativos e códigos maliciosos, eles podem fazer muito pouco. Você deve estar vigilante e não depender de sistemas automatizados para proteger você e suas informações pessoais. Adicione apenas aplicativos de fontes confiáveis. Não instale aplicativos a menos que seja absolutamente necessário.

Se o problema persistir depois de redefinir o dispositivo com êxito para a configuração original, isso significa que você não é cuidadoso o suficiente com seus aplicativos. Faça outra limpeza do sistema e, desta vez, seja muito seletivo com seus aplicativos. Não podemos enfatizar isso o suficiente, mas você é a primeira linha de defesa do seu telefone. Culpe a si mesmo se o problema retornar.