Contente

• Problema nº 1: como obter as configurações de APN do T-Mobile Galaxy S9
• Problema nº 2: o Galaxy S9 não consegue enviar SMS após atualizar o aplicativo de mensagens de texto
• Problema nº 3: o Galaxy S9 envia SMS por conta própria após uma atualização
• Problema nº 4: como consertar um Galaxy S9 que não envia MMS, dizendo “Atualmente não é possível enviar sua mensagem.”
• Problema nº 5: Galaxy S9 Plus fazendo ecos ao usar o Google Maps

Temos recebido vários relatórios relacionados a MMS nos últimos dias, então o artigo de solução de problemas do # GalaxyS9 de hoje tentará responder a esses problemas. Esperamos que os casos e suas soluções abaixo sejam úteis.

Problema nº 1: como obter as configurações de APN do T-Mobile Galaxy S9

Olá! Estamos tendo o mesmo problema descrito na pergunta abaixo. Eu entendo que as configurações de APN podem ser o problema. Temos a T-Mobile. Você conhece as configurações de APN para T-Mobile? Obrigado!!! Boa tarde, Acabei de atualizar de um Samsung galaxy s7 para um s9 há cerca de 3 semanas. Desde a atualização, não consigo enviar fotos por mensagem de texto. Minha mensagem digitada vai passar, mas para cada imagem que eu anexar, diz “cancelada” na imagem! Ele está fazendo isso com todos os meus contatos, exceto cerca de dois deles. Tentei todas as etapas do livro para corrigi-lo, até mesmo redefinir as configurações de rede e não foi corrigido. Até liguei para o suporte técnico da minha operadora e ele me disse para reiniciar. Eu fiz isso, não funcionou. Eu não sei como consertar isso. Você pode por favor ajudar?

Solução: Não trabalhamos para a T-Mobile, por isso não podemos fornecer configurações de APN precisas. Uma rápida pesquisa no Google produz esta página para o S9, mas não podemos confirmar se eles estão atualizados: Rede, APN e VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Se o problema persistir, ou se os valores nessa página não funcionarem, você deve entrar em contato com a T-Mobile para as configurações corretas de APN. Enquanto estiver fazendo isso, certifique-se de contar a eles sobre seu problema principal para que possam ajudá-lo a resolvê-lo. Às vezes, mesmo que um dispositivo tenha um APN bom, ele ainda pode não ser capaz de enviar MMS. Configurações incorretas de APN não são a única razão pela qual seu telefone pode não estar enviando SMS ou MMS. A equipe de suporte técnico da sua operadora deve ajudá-lo a isolar qual é a verdadeira causa.

Problema nº 2: o Galaxy S9 não consegue enviar SMS após atualizar o aplicativo de mensagens de texto

Meu filho de repente não consegue enviar uma mensagem para mim. Isso nunca foi um problema antes. Ele tentou atualizar minhas mensagens, não funcionou direito, então voltei para a versão que tinha. De alguma forma, ao fazer isso, ele bloqueou ou algo assim ... meu filho de ser capaz de me enviar uma mensagem. Diz no final dele que a função não pode ser executada ou não vai passar, algo assim. Como faço para corrigir isso? É um problema meu ou dele? Eu sei que isso se tornou um problema por causa da tentativa de atualizar minhas mensagens. Pode me ajudar?

Solução: Atualizar ou reverter uma versão do aplicativo de mensagens de texto não afetará a capacidade do remetente de enviar uma mensagem. Deve haver algo do lado dele que causa o erro quando ele tenta enviar um SMS para você. Peça a ele para garantir que seu número seja salvo no formato adequado em seu aplicativo de contatos. Se isso não funcionar, você também pode pedir a ele para limpar o cache e os dados de seu aplicativo de mensagens de texto. Isso deve retornar a versão do aplicativo de mensagens à sua condição de funcionamento conhecida e remover todos os bloqueios de chamada definidos no nível do aplicativo.

Para limpar o cache ou os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Se ele ainda não conseguir enviar uma mensagem para você, ele deve entrar em contato com a operadora para obter ajuda. Certifique-se de fornecer a mensagem de erro exata ao representante para que ele descubra onde está o problema. No futuro, certifique-se de fazer isso sempre que solicitar assistência técnica. As mensagens de erro têm como objetivo ajudar a pessoa que está solucionando um problema a isolar fatores.

Problema nº 3: o Galaxy S9 envia SMS por conta própria após uma atualização

Eu estava enviando uma mensagem de texto para alguém em 16/06/2018 - Nós concordamos em não continuar a enviar mensagens de texto e apaguei a informação e o número do meu telefone. Costumo ter “serviço irregular” e recebo mensagens com falha. Recebemos a atualização por volta de 4 de julho de 2018. Não ativei imediatamente a atualização. Meu telefone começou a ficar estranho em 08/08/2016. Não tenho certeza se reiniciei ou se fiz por conta própria (?). Depois disso, 2 mensagens de texto foram enviadas automaticamente para este destinatário antigo e fui contatado sobre isso. Como isso acontece?

Solução: Este problema deve ser respondido por sua operadora de rede e não por equipes de suporte terceirizadas como nós. Não temos acesso à sua conta e atividades do dispositivo, bem como informações em primeira mão sobre os sistemas da sua rede. Pode haver uma falha de rede que fez com que seu dispositivo ou aplicativo de mensagens de texto enviassem mensagens por conta própria. Também é possível que haja um erro de sistema no terminal de sua operadora. Lembre-se de que as operadoras podem ser obrigadas por lei a manter cópias de suas mensagens por um determinado período e seu sistema pode ter encontrado um problema que causou o envio acidental de mensagens. Tudo o que podemos fazer é especular, então é bom se você falar com a equipe de suporte técnico da sua operadora para obter respostas. Se a equipe de suporte técnico não puder dar uma resposta, eles devem pelo menos criar um tíquete para o bug, caso seja um problema generalizado que afeta outros clientes.

Problema nº 4: como consertar um Galaxy S9 que não envia MMS, dizendo “Atualmente não é possível enviar sua mensagem.”

Meu celular é um Samsung S9, e meus dados de celular e meu wi-fi estão sempre ligados. No entanto, não consigo enviar mensagens MMS ou recebê-las usando o aplicativo de mensagens padrão. Quando tento enviar uma, recebo uma mensagem dizendo “Atualmente, não é possível enviar sua mensagem. Ele será enviado quando o serviço estiver disponível. ” Além disso, ao lado da mensagem MMS real, ele diz MMS pendente. O que devo fazer a partir daqui?Michelle

Solução: Este é um incidente recente e o MMS estava funcionando neste telefone antes? Se o seu S9 conseguiu enviar antes sem nenhum problema, você deve entrar em contato com sua operadora de rede imediatamente para que possam verificar sua conta.

Se for a primeira vez que envia MMS neste dispositivo, estas são as etapas de solução de problemas que você pode seguir:

Verifique se os dados móveis estão funcionando

MMS requer conexão com a Internet via dados de celular para funcionar. Se você tiver uma conexão de dados móvel fraca ou sem conexão, não espere que o MMS funcione.

Verifique as configurações de APN do seu telefone

O aplicativo de mensagens e o dispositivo devem estar sincronizados para enviar e receber SMS e MMS. Uma das maneiras de sincronizar os dois é garantir que as configurações corretas de APN sejam definidas no dispositivo. Você pode ir abaixo Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes dos pontos de acesso para editar o APN.

Se você não tiver as configurações APN para o seu modelo de telefone específico, obtenha-as com sua operadora.

Recoloque o cartão SIM

Se você tiver um telefone GSM, desconectar e reinserir o cartão SIM pode forçar o telefone a reconfigurar as configurações de APN e outras configurações do celular. Certifique-se de fazer isso se você não conseguir fazer o APN funcionar.

Se você tiver um telefone CDMA, esta solução de problemas não é aplicável, uma vez que todas as configurações estão profundamente enterradas no sistema operacional do telefone. Apenas ignore esta sugestão.

Limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

O bug pode estar no próprio aplicativo de mensagens, portanto, certifique-se de limpar seu cache e / ou dados se as etapas de solução de problemas acima não funcionarem. Tente limpar o cache primeiro. Se isso não fizer diferença, é hora de você limpar os dados.

Para limpar o cache de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Esta é outra maneira de redefinir todas as configurações de rede (incluindo wi-fi) em seu dispositivo. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Ligue para sua operadora

Como último recurso, você deve trabalhar com sua operadora para resolver o problema. As etapas de solução de problemas acima são projetadas para resolver todos os possíveis problemas do dispositivo. Como nada saiu positivo depois de fazer tudo isso, a causa deve ser algo além de sua capacidade de consertar. A fonte mais provável do bug deve estar na sua rede.

Problema nº 5: Galaxy S9 Plus fazendo ecos ao usar o Google Maps

Eu tenho um telefone Samsung Galaxy S9 +. Quando eu uso o Google Maps, a voz que dá as direções terá um eco, mais do que não. É muito chato, pois torna mais difícil entender o que está sendo dito. Liguei para a Samsung, que me autorizou a levá-lo a uma determinada oficina. A oficina fez uma análise no telefone dizendo que tudo estava funcionando corretamente. Você sabe por que isso pode estar acontecendo? Obrigado. P.S. Não sei qual é a minha versão do Android, então escolhi uma resposta.

Solução: Não sabemos se isso é um problema de software ou hardware. Echoes às vezes existe mesmo em sistemas de alto-falantes e smartphones de última geração. Se a oficina confirmou que não há nenhum problema discernível, você pode deixar por isso mesmo.

Se os ecos ocorrerem apenas ao usar o Google Maps, tente usar outros aplicativos de navegação como o Waze. Isso dificilmente é ideal, especialmente se você não pode viver sem o Google Maps, mas não há como sabermos se sua preocupação é um problema de software ou hardware válido. Não notamos nenhum eco incomum ao usar o Google Maps, mas você também pode tentar entrar em contato com o Google para isso. Este pode ser um novo bug que o Google não previu, então vá no menu de configurações do aplicativo e envie um feedback para o desenvolvedor.