Contente

• O que faz com que o Google Pixel 3 XL fique lento, não responda ou congele constantemente
• Como resolver problemas do seu Google Pixel 3 XL que congela ou deixa de responder

Seu Google Pixel 3 XL está congelando? Ele parou de responder recentemente? Este artigo de solução de problemas o ajudará a descobrir o que pode estar causando o problema e como resolver o referido fator.

Antes de prosseguirmos, lembre-se de que fornecemos respostas para os problemas do Android. Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que faz com que o Google Pixel 3 XL fique lento, não responda ou congele constantemente

Existem vários fatores possíveis para que um smartphone como o Pixel 3 XL funcione devagar ou não responda. Alguns dos motivos comuns incluem o seguinte:

• bug de software
• código de aplicativo ineficiente
• bug de bateria
• bateria danificada
• falta de espaço de armazenamento
• aplicativo de terceiros ruim ou malware
• mau funcionamento de hardware

Como resolver problemas do seu Google Pixel 3 XL que congela ou deixa de responder

Com base em uma pequena lista de fatores comuns acima, podemos fornecer algumas dicas gerais de solução de problemas sobre como corrigir esse problema. Certifique-se de seguir as etapas na ordem fornecida abaixo para que você possa restringir os fatores logicamente.

Quando se trata de solução de problemas do Android, o máximo que você pode fazer é esgotar as soluções de software. Se você já tentou todos os truques de software que podem ser aplicados, pode assumir que o problema não pode ser corrigido em seu nível.

Forçar reinicialização

Antes de executar qualquer solução de problemas avançada, é sempre uma boa ideia atualizar o sistema reiniciando-o. Se você não conseguir usar seu Pixel 3 XL normalmente nem reiniciá-lo da maneira tradicional, tente fazer uma reinicialização forçada. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Em seguida, aguarde até que o telefone conclua a sequência de reinicialização e veja o que acontece.

Verifique se há atualizações do sistema

Alguns bugs podem ser corrigidos apenas por um patch. Se o Pixel 3 XL de repente ficar lento e engatinhar sem motivo aparente, verifique se há atualizações do Android ou da operadora.

Para verificar e instalar atualizações do sistema:

1. Carregue o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo e toque em Sistema.
3. Toque em Avançado.
4. Toque em Atualização do sistema.
5. Se necessário, toque primeiro em Sobre o telefone.
6. Você verá seu status de atualização. Siga todas as etapas na tela.

Faça algum espaço

Se o dispositivo de armazenamento interno do seu telefone estiver cheio ou quase cheio, isso pode afetar o desempenho do sistema. Isso ocorre porque algumas funções ou aplicativos podem precisar de mais espaço do que o que está atualmente disponível para um cache ou arquivos temporários. Se o Android repentinamente ficar sem espaço ao realizar uma determinada tarefa, todos os processos de computação podem encontrar um obstáculo ou resultar em um erro. Por segurança, sugerimos que você mantenha pelo menos 1 GB de armazenamento gratuito (armazenamento interno) o tempo todo. Isso deve ser o suficiente para fornecer buffer para qualquer aplicativo ou tarefa que precise de espaço de armazenamento imediato. Você pode remover arquivos desnecessários e limpar os dados armazenados em cache primeiro. Se apagá-los não for suficiente, você pode tentar mover os dados pessoais para outro dispositivo de armazenamento ou nuvem.

Para verificar a quantidade de armazenamento que seu Pixel 3 XL possui:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Armazenamento.
3. Veja quanto armazenamento você tem disponível.

Se você deseja que o Pixel 3 XL gerencie o armazenamento de maneira eficiente sem sua intervenção, pode usar o recurso Smart Storage. Veja como ativá-lo:

1. Abra o aplicativo Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Armazenamento.
3. Ative o armazenamento inteligente.

Se você quiser liberar espaço de armazenamento manualmente, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Armazenamento.
3. Toque em Liberar espaço.
4. Para escolher algo para excluir, toque na caixa vazia à direita. (Se nada estiver listado, toque em Revisar itens recentes.)
5. Para excluir os itens selecionados, na parte inferior, toque em Liberar.

Instale atualizações de aplicativos

Assim como o sistema operacional Android, os aplicativos precisam regularmente de atualizações para se manter em ótima forma. Faça questão de instalar atualizações de aplicativos sempre que estiverem disponíveis.

1. Abra o app Play Store do seu dispositivo.
2. Toque no ícone Menu.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Os aplicativos com atualizações disponíveis são identificados como “Atualizar”.
   • Se uma atualização estiver disponível, toque em Atualizar.
   • Se houver mais atualizações disponíveis, toque em Atualizar tudo.

Fechar ou sair de aplicativos manualmente

A execução de aplicativos usa a memória ou RAM do seu telefone, então quanto mais aplicativos são executados ativamente ou em segundo plano, mais RAM é usada. No papel, o Android deve gerenciar a RAM sem a intervenção do usuário, mas às vezes isso não acontece em tempo hábil. É aqui que podem ocorrer desacelerações. Se você notou que seu Pixel 3 XL ficou lento de repente, fechar apps pode ajudar. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos e notificações.
3. Selecione um aplicativo. Se necessário, toque em Informações do aplicativo antes do aplicativo.
4. Toque em Forçar parada.

Observe em modo de segurança

Se o seu telefone congelou repentinamente após a instalação de um aplicativo, ou se você suspeitar que um dos aplicativos adicionados está causando o problema, você pode confirmar reiniciando no modo de segurança. Ao executar no modo de segurança, o Pixel 3 XL suspenderá todos os apps baixados. Para inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

1. Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
2. Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
3. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Limpe o telefone com redefinição de fábrica

Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema de congelamento do Pixel 3 XL, a última etapa de solução de problemas de software que você pode fazer é limpá-lo. Dessa forma, você pode retornar todas as configurações do software aos padrões de uma só vez. Se o motivo do problema estiver relacionado ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.

Para redefinir seu Pixel 3 XL para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Sistema.
5. Toque em Avançado.
6. Toque em Opções de redefinição.
7. Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
8. Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
9. Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
10. Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema de congelamento do Pixel 3 XL não desaparecer, depois de esgotar toda a solução de problemas de software, o hardware ruim deve ser o culpado. Nesse caso, você deseja que o Google o ajude marcando uma consulta de conserto.