Contente

• Problema nº 1: iPhones não recebem mensagens de grupo do Galaxy S8 Plus
• Problema nº 2: Galaxy S8 Google Chrome não funciona, e-mails não carregam, não consigo usar GPS e navegação
• Problema nº 3: Galaxy S8 mostrando “Mensagem não enviada. Tentar novamente ”erro ao enviar mensagens de texto ou enviar e-mail
• Problema nº 4: o Galaxy S8 Plus continua mostrando Sem serviço e não liga

Problemas de mensagens de texto são alguns dos problemas mais comuns dos usuários de smartphones. O artigo de solução de problemas de hoje responderá a alguns desses problemas encontrados no # GalaxyS8. Se você tem um S8 com problemas de SMS ou mensagens de texto, esta postagem pode ajudá-lo.

Problema nº 1: iPhones não recebem mensagens de grupo do Galaxy S8 Plus

Tenho um S8 Plus e, nos últimos dias (após a atualização mais recente), se eu enviar ou responder em grupo com outros usuários de telefone além do Android, eles não os recebem. Parece que outras pessoas com um Android podem ver e receber meu texto no grupo, mas os usuários do iPhone não. No entanto, se eu enviar mensagens individualmente, eles poderão receber as mensagens, mas não dentro do grupo. Meu marido, que tem um andróide, agora está tendo os mesmos problemas. Posso fazer algo para mudar isso? Obrigado.

Solução: Os iPhones são geralmente configurados para usar o serviço iMessage da própria Apple, que também é responsável por outras funções de mensagens, incluindo mensagens em grupo. Dispositivos não iOS só podem enviar SMS normais para iPhones, portanto, se você tiver contatos que usam iPhones em seu grupo, eles receberão apenas mensagens de texto individuais de você. Eles não poderão se juntar ao seu grupo porque o serviço de mensagens deles não é compatível com o que os dispositivos Android estão usando.Este não é um bug, mas uma limitação tecnológica, então não há muito que você possa fazer sobre isso.

Como alternativa, você pode tentar pedir ao seu grupo para mudar para aplicativos de mensagens que funcionam em todas as plataformas. Por exemplo, todos os membros do grupo podem usar o aplicativo Facebook Messenger para enviar e receber mensagens. O Facebook Messenger funciona em dispositivos Android e iOS. Contanto que todos tenham conexão com a Internet, as mensagens entre os membros devem funcionar. Existem outros aplicativos semelhantes na Play Store. Tudo que você precisa fazer é decidir qual usar.

Problema nº 2: Galaxy S8 Google Chrome não funciona, e-mails não carregam, não consigo usar GPS e navegação

O Google Chrome não está funcionando. Pode ter travado, não tenho certeza. Incapaz de usar o Google Voice, os e-mails pararam de carregar, não é possível usar GPS e navegação. Além disso, o telefone fica muito quente às vezes, e não tenho certeza do que está acontecendo lá. Quando você toca no ícone do Google na tela do aplicativo, a mensagem de erro é que seu arquivo não foi encontrado. Ele pode ter sido movido ou excluído. Além disso, não tenho certeza de qual versão do Android tenho.

Solução: Pode haver um erro geral de software causando todas essas falhas que você mencionou. Se ainda puder, certifique-se de fazer backup de seus arquivos para evitar a perda de dados. Se isso também não for possível, você pode simplesmente pular e prosseguir para a redefinição de fábrica.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 3: Galaxy S8 mostrando “Mensagem não enviada. Tentar novamente ”erro ao enviar mensagens de texto ou enviar e-mail

Em minhas mensagens de e-mail e de texto, recebo uma mensagem dizendo “mensagem não enviada. Tentar novamente ”No entanto, as partes para as quais os enviei dizem que receberam o que foi enviado. Eu reiniciei meu telefone, removi ... esperei, desinstalei e reinstalei o aplicativo de e-mail e até limpei o cache em cada um dos aplicativos individualmente usando a parte de configurações. Nada ajuda. Por favor informar.

Solução: Existem vários motivos possíveis para o seu problema. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir.

Excluir dados do aplicativo

Não sabemos ao certo se você excluiu os dados de cada aplicativo com problema (aplicativos de e-mail e mensagens de texto), portanto, enfatizaremos que essa deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. Se você já excluiu os dados de aplicativos de e-mail e mensagens de texto, simplesmente ignore esta sugestão e prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Para excluir os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Certifique-se de limpar os dados de aplicativos de e-mail e mensagens de texto.

Limpar os dados do seu aplicativo de mensagens de texto apagará seus textos. Certifique-se de fazer backup deles primeiro, se desejar mantê-los. Tente usar o Samsung Smart Switch para esta tarefa.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos não funcionam isolados. A maioria deles depende de outros aplicativos para funcionar corretamente. Às vezes, os aplicativos padrão necessários podem ser desativados por outros aplicativos ou pelos próprios usuários. Para garantir que os aplicativos padrão do S8 estejam ativados, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.

Redefinir Ajustes de Rede

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Alguns usuários do Android conseguiram corrigir mensagens de texto e problemas de conexão de dados móveis simplesmente redefinindo as configurações de rede de seus dispositivos. Certifique-se de fazer isso.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Em última análise, você precisará redefinir o telefone para as configurações originais, caso nada funcione. Consulte as etapas acima sobre como redefinir o S8 para os padrões de fábrica.

Problema nº 4: o Galaxy S8 Plus continua mostrando Sem serviço e não liga

Eu tenho um samsung galaxy s8 plus que comprei da Arábia Saudita (resido na Índia). Inicialmente, o telefone estava funcionando perfeitamente bem, enquanto recentemente havia esse problema de o telefone não mostrar o sinal do telefone (aparece como nenhum serviço). Se você tentar ligar a internet neste ponto (o que eu suspeitava que fosse uma falha) diria que nenhum cartão SIM inserido. Isso continuou por um longo tempo, enquanto o telefone continuamente começava a fazer o mesmo. Com isso, eu também percebi que o telefone estava executando em um loop de inicialização (reiniciando sozinho). Ele ligará sempre que desejar e, até então, continuará reiniciando. O que fiz em seguida foi verificar online e suspeitar de algum aplicativo para resolver isso. Eu redefini o telefone de fábrica. Uma vez que o telefone foi redefinido para a configuração original. Eu carreguei todos os aplicativos novamente. O problema parecia ter se resolvido sozinho, o que me deixou feliz. Mais uma vez, depois de uma ou duas semanas. O telefone começou a reiniciar sozinho novamente.

Também notei que sempre que isso acontecia, há uma única linha estática na tela, após a qual o telefone deixa de responder e reinicia. Então, isso durou dois dias, eu estava preparado para enviá-lo de volta para a Arábia Saudita como quando liguei para o Samsung cuidado, eles simplesmente negaram, dizendo que "não há garantia para você na Índia".

Hoje, o telefone fez o mesmo e agora não liga mais. Não responde ao carregamento, nem mesmo responde ao pressionar e segurar a tecla liga / desliga ou a tecla liga / desliga e volume. Tentei remover o cartão SIM, conectado ao laptop, ele não está sendo detectado. Eu agradeceria se alguém pudesse me ajudar ou sugerir algo, pois é uma dor enviá-lo para a Arábia Saudita para conserto.

Solução: Há vários motivos possíveis pelos quais seu telefone pode não ligar mais. Alguns dos motivos mais comuns incluem o seguinte:

• cabo ou adaptador de carregamento ruim (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone "morto")
• porta de carregamento quebrada (portanto, você não consegue carregar a bateria, portanto, um telefone "morto")
• bateria parou de funcionar (ou recebendo carga)
• Circuito integrado de gerenciamento de energia (PMIC) está quebrado ou com mau funcionamento
• há um problema desconhecido na placa-mãe que afetou componentes críticos (provavelmente relacionado ao motivo pelo qual a tela estava rachada?)
• falha de software

Honestamente, não há muito que você pode fazer neste caso. Se o motivo do problema for um dos cinco primeiros motivos da lista acima, você realmente precisa deixar a Samsung consertar o dispositivo para você.

Caso o problema seja de software (relacionado ao aplicativo ou sistema operacional), abaixo estão as coisas que você pode tentar.

Use outro acessório de carregamento

O cabo ou adaptador de carregamento pode estar danificado, portanto, a primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é carregar o telefone usando outro conjunto. Se você não puder pegar emprestado outro carregador e adaptador S8 oficial, vá a uma loja Samsung local e use o carregador e / ou cabo. Em seguida, carregue seu telefone por pelo menos 30 minutos antes de ligá-lo novamente.

Inicialize no modo de segurança

O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, sendo uma boa ferramenta para determinar se um dos aplicativos baixados está fazendo com que o telefone não inicialize. Portanto, se o telefone voltar a entrar no modo de segurança, mas não no modo normal, você sabe que um dos aplicativos é o culpado.

Para inicializar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de segurança. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de segurança.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se nada funcionar ou se o seu telefone não inicializar no modo de segurança, provavelmente está morto. Tente inicializá-lo no modo de recuperação e ver o que acontece.

Inicialize no modo de recuperação

Para inicializar o modo de recuperação S8:

1. Carregue seu S8 por pelo menos 30 segundos. Faça isso mesmo se você não estiver recebendo o indicador LED de carga. Além disso, se possível, tente usar outro cabo e adaptador de carregamento que esteja funcionando.
2. Desligue o dispositivo, se ainda não estiver.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. No modo de recuperação, há duas coisas que você pode fazer - limpar a partição do cache e redefinir o mestre / configuração de fábrica. Se o seu S8 inicializar para recuperação, certifique-se de fazer uma ou ambas as opções para corrigi-lo.

Obtenha ajuda profissional

Se o seu S8 não ligar, entre em contato com a Samsung para que você possa configurar um reparo.