Um problema em smartphones que morreu repentinamente e não ligou geralmente indica erros complexos do sistema, se não um hardware danificado. O último fator é mais provável de ser culpado se os sintomas surgirem depois que o telefone caiu ou molhou. Nesse caso, o serviço é necessário. No entanto, você ainda pode tentar realizar algumas soluções alternativas e tentar corrigir o problema antes de ir a um centro de serviço. Você pode consultar os procedimentos que descrevo abaixo, se precisar de mais informações sobre o que fazer.
Os procedimentos a seguir são usados especificamente para resolver um problema pertinente no smartphone Samsung Galaxy A8 2018 que repentinamente morreu e não ligou. Qualquer um desses métodos pode ser uma solução potencial, a menos que o dispositivo esteja totalmente danificado e disfuncional. Continue lendo para mais informações.
Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Primeira solução: forçar reinicialização
Forçar a reinicialização do smartphone Galaxy A8 pode corrigir o problema se os aplicativos errados forem os culpados. Qualquer um de seus aplicativos recentes em execução em segundo plano pode ter travado ou sido corrompido, o que acabou afetando as funções centrais do sistema. Como resultado, o dispositivo não consegue realizar ou concluir sua rotina normal e o sistema trava. Uma maneira simples de limpar aplicativos ruins é forçar a reinicialização. É um procedimento simulado de remoção da bateria equivalente a uma reinicialização suave, mas feito com as teclas de hardware porque a tela do dispositivo está travada ou não responde. É assim que se faz:
- Pressione e segure o Botão de diminuir o volume primeiro e não o deixe ir.
- Agora, pressione e segure o Botão de energia enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha os dois botões pressionados juntos por 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.
Isso não afetará os dados salvos na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados. Se isso não funcionar, tente a próxima solução alternativa.
Segunda solução: conecte na fonte de alimentação e deixe carregar
Há momentos em que um dispositivo simplesmente desliga e se recusa a ligar simplesmente porque ficou completamente sem energia. Isso geralmente acontece quando qualquer um dos seus aplicativos se torna invasor e desencadeia um grande descarregamento da bateria do seu dispositivo. Portanto, seu dispositivo ainda pode ter 10 por cento de bateria, mas por causa do aplicativo errôneo, a quantidade de energia restante não conseguiu fazer o dispositivo operar na duração esperada.
Para descartar isso, conecte seu telefone a uma fonte de alimentação e deixe-o carregar por cerca de uma ou duas horas. Isso deve ser tempo suficiente para o seu dispositivo recarregar a bateria e ligar.
Verifique também se o telefone está carregando. Se não carregar, você terá que lidar com o problema de carregamento primeiro. Você pode tentar alternar entre as fontes de alimentação e as portas de carregamento ou até mesmo tentar outro carregador compatível para o seu telefone. Se você não conseguiu fazer seu dispositivo carregar, você precisa da ajuda de um técnico.
Terceira solução: use as ferramentas de recuperação / reparo do Android para recuperar dados e restaurar seu dispositivo
Dado o número crescente de usuários com sérios problemas com seus dispositivos Android, os desenvolvedores de aplicativos estão criando soluções agressivamente, projetando aplicativos como a recuperação de dados Samsung para ajudar os usuários a recuperar e restaurar dados de seus dispositivos com defeito. Essas ferramentas podem ser baixadas em um PC Windows ou Mac e, uma vez instaladas, você pode conectar seu dispositivo ao computador para instigar a recuperação de dados e o reparo do sistema.
Isso pode ser considerado um dos últimos recursos que seu smartphone Samsung Galaxy A8 2018 ainda não liga depois de esgotar todas as soluções aplicáveis.
O que fazer se o seu telefone ligar novamente?
Se você conseguiu colocar seu telefone de volta à vida, remova qualquer aplicativo de terceiros que você suspeite que esteja causando o problema. Você pode desinstalar aplicativos individuais a partir do download mais recente que você fez, antes que seu telefone fique mudo.
Inicializar seu Galaxy A8 2018 no modo de segurança pode ajudá-lo a diagnosticar aplicativos e determinar se o problema é atribuído a um aplicativo de terceiros ou não. Todos os aplicativos de terceiros são desativados no modo de segurança, deixando apenas aplicativos de estoque ou pré-instalados em execução. Se o seu telefone não travar ou desligar durante o modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros é o culpado. Nesse caso, você precisará identificar e excluir o culpado para evitar que o problema se repita.
Você também pode verificar se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo. Instalar uma nova atualização de firmware, especialmente aquelas que trazem correções de bugs, pode ajudar a limpar qualquer software malicioso e bugs de sistema que possam ter causado o travamento e mau funcionamento do telefone. Novas atualizações são lançadas periodicamente para manter os dispositivos em seu desempenho ideal. Se você não configurou seu dispositivo para atualização automática, será necessário atualizar o software manualmente quando disponível. Você pode atualizar seu telefone remotamente ou sem fio por meio do menu Configurações ou usar um computador com Samsung Kies.
Limpar a partição do cache também pode ajudar, se o cache e os dados corrompidos das pastas do sistema forem os culpados. A limpeza do cache do sistema geralmente é recomendada após a instalação de novas atualizações para evitar que o dispositivo ou qualquer aplicativo se torne invasor.
Por fim, você pode redefinir o seu Galaxy A8 2018 para os padrões de fábrica se suspeitar que o problema é devido a configurações inválidas causadas pela instalação de uma nova atualização de firmware. No entanto, isso excluirá todos os seus dados salvos, aplicativos baixados, configurações personalizadas e informações pessoais do seu dispositivo. Se necessário, faça backup de todos os seus arquivos antes de prosseguir com uma redefinição mestre ou redefinição de dados de fábrica. Você pode fazer backup na nuvem ou mover dados críticos do telefone para um computador.
Opções de serviço
A maioria dos problemas do dispositivo são facilmente resolvidos por soluções alternativas específicas ou uma série de procedimentos de solução de problemas. Mas para problemas teimosos que não puderam ser resolvidos em casa, o serviço seria sua última melhor esperança. Nesse caso, você não tem escolha a não ser levar seu smartphone Galaxy A8 2018 ao centro de serviço Samsung mais próximo para avaliação e / ou reparo de hardware. Se o seu dispositivo ainda estiver coberto pela garantia, você deve solicitar uma - seja para manutenção ou substituição de uma nova unidade.
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