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- Como solucionar problemas do Galaxy J7 Pro 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
A tecnologia de mensagens SMS de hoje está se tornando muito avançada e, ao mesmo tempo, simples de usar. Os desenvolvedores de aplicativos estão certificando-se de que mesmo o usuário de smartphone mais novato não terá dificuldade em gerenciar mensagens de texto ou SMS. Além do aplicativo de mensagens de estoque, também existem outras plataformas de mensagens que os usuários podem baixar e instalar em seus respectivos dispositivos, conforme sua preferência. Mas, independentemente da plataforma de mensagens em uso, existem certos fatores que podem fazer com que ela não funcione.
Entre as causas subjacentes incluem, mas não se limitam a, atualizações com falha, aplicativos errôneos, software malicioso, vírus, configurações inválidas, problemas de rede e problemas relacionados à conta. Esses são geralmente atributos relacionados ao software e, portanto, possíveis de lidar. Destacados abaixo estão alguns procedimentos simples e soluções genéricas para um problema relevante no smartphone Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Continue lendo para descobrir o que fazer se, um dia, você simplesmente não conseguir enviar ou receber um SMS ou mensagem de texto em seu dispositivo J7 Pro.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Como solucionar problemas do Galaxy J7 Pro 2018 que não consegue enviar / receber mensagens de texto
Antes de começar a solucionar erros de software em seu Galaxy J7 Pro, verifique e certifique-se de que seu dispositivo esteja recebendo um bom sinal. Se seu indicador de sinal não mostra nada ou se você está vendo erros de rede como Sem serviço ou Sem rede, você está lidando com um problema de rede. E é isso que você precisa resolver primeiro. Nesse caso, você pode tentar redefinir as configurações de rede para restaurar as configurações padrão ou as configurações de rede originais e habilitar as opções necessárias de acordo. Se a rede estiver boa, mas você ainda não consegue enviar ou receber SMS ou mensagens de texto em seu smartphone Galaxy J7 Pro 2018, tente as seguintes soluções simples.
Primeira solução: force o fechamento do aplicativo de mensagens e reinicie.
Aplicativos errantes geralmente são corrigidos forçando-o a fechar. O aplicativo pode estar com problemas e, portanto, não pode funcionar. Nesse caso, você precisará forçar o fechamento e reiniciá-lo. Veja como:
- Toque em Ícone de aplicativos recentes no canto inferior esquerdo do telefone.
- Role e selecione o aplicativo de mensagens nas visualizações do aplicativo.
- Deslize para a esquerda ou direita para fechar o aplicativo selecionado.
Você também pode fechar todas as outras visualizações de aplicativos para limpar os aplicativos de fundo e evitar que causem conflito com outros aplicativos.
Segunda solução: limpe o cache ou redefina seu aplicativo de mensagens.
Arquivos de cache corrompidos também podem fazer com que seu aplicativo de mensagens aja em algum ponto. Para limpar isso, limpe o cache do seu aplicativo de mensagens. Se isso não funcionar, limpe os dados para redefinir, apague todos os dados salvos no aplicativo de mensagens e restaure o aplicativo ao seu estado padrão ou original. Veja como:
- Toque em Ícone de aplicativos em qualquer tela inicial.
- Toque Configurações.
- Toque Apps.
- Toque para selecionar o aplicativo de mensagens da lista padrão ou navegue até Menu-> Mostrar aplicativos do sistema para mostrar todos os aplicativos pré-instalados, incluindo Mensagens.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE. Este comando limpará arquivos temporários e dados armazenados como cache em seu aplicativo de mensagens.
- Para redefinir o aplicativo de mensagens para suas configurações padrão ou estado original, toque em APAGAR OS DADOS. Isso excluirá todas as informações salvas no aplicativo. Esta pode ser a solução chave se dados corrompidos, o problema é desencadeado por dados corrompidos do aplicativo.
- Toque CLARO confirmar.
Reinicie o telefone e inicie o aplicativo de mensagens para ver se o problema foi corrigido.
Terceira solução: exclua mensagens antigas e desnecessárias.
Excluir mensagens antigas é necessário para liberar espaço e permitir que novas mensagens cheguem. A menos que você tenha configurado seu dispositivo para excluir mensagens antigas automaticamente quando o limite de mensagens for atingido, você tem que fazer isso manualmente. O processo de exclusão de mensagens de texto ou SMS pode variar dependendo da plataforma de mensagens ou do aplicativo em uso. As etapas a seguir mostrarão como excluir mensagens de texto ou SMS no aplicativo Mensagens de estoque:
- Toque em Mensagens ícone do aplicativo em qualquer tela inicial.
- Para excluir uma mensagem individual, toque e segure a mensagem que deseja excluir e toque na opção para excluir a mensagem.
- Para excluir uma mensagem individual em uma conversa, expanda a conversa para ver as mensagens individuais e toque e segure a mensagem que deseja excluir.
- Para excluir uma conversa inteira, toque e segure a conversa, verifique a conversa e marque o Selecionar tudo caixa.
- Quando terminar de selecionar todas as mensagens indesejadas, toque em Excluir duas vezes para excluí-los.
Saia e reinicie o aplicativo Mensagens e, em seguida, tente criar uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber.
Quarta solução: atualize o software do aplicativo / telefone de mensagens.
Se você estiver usando um aplicativo de mensagens diferente, tente verificar se há atualizações pendentes para esse aplicativo e, se houver, instale a atualização. As atualizações de aplicativos também oferecem patches de correção para eliminar quaisquer bugs que possam ter causado problemas no aplicativo. Pode ser a solução necessária se malware ou bugs estão impedindo você de enviar mensagens de texto ou SMS em seu smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Para verificar se há atualizações pendentes de aplicativos em seu smartphone Galaxy J7 Pro 2018, basta acessar a Play Store com estas etapas:
- Deslize para cima ou para baixo para abrir o Menu de aplicativos na tela inicial.
- Toque em Loja de jogos ícone.
- Toque em Ícone do menu ou três linhas horizontais no canto superior esquerdo da tela principal da Play Store.
- Toque Meus aplicativos e jogos.
- Vou ao Atualizações guia para ver uma lista de aplicativos com atualizações pendentes.
- Para instalar uma atualização, selecione o aplicativo e siga as instruções na tela.
Se você não vir seu aplicativo de mensagens na lista, significa que ainda não há uma nova atualização para esse aplicativo.
Retorne à tela inicial e reinicie o dispositivo para atualizar o sistema e aplicar as alterações de software.
Se você estiver usando o aplicativo de mensagens de estoque, tente verificar se há uma nova versão / atualização de software disponível em seu telefone. Além de novos recursos e funcionalidades, a versão mais recente do Android também traz melhorias de segurança para manter os dispositivos Samsung tão livres de bugs quanto possível. Para verificar se há novas atualizações do Android em seu Galaxy J7 Pro 2018, siga estas etapas:
- Deslize de baixo para cima na tela inicial.
- Toque Configurações.
- Role e toque em Atualização de software.
- Selecione a opção para Baixe as atualizações manualmente. Seu dispositivo irá então procurar por uma nova atualização.
- Quando a pesquisa for concluída, você verá uma notificação informando se uma nova versão do software está disponível ou se o seu telefone está atualizado.
Se uma atualização estiver disponível, faça backup de todos os seus dados importantes para proteção e siga as instruções na tela para prosseguir com o download e instalação do arquivo de atualização. A nova atualização será então implementada em todos os aplicativos e serviços do sistema. Reinicie o seu dispositivo e, em seguida, verifique se os serviços SMS agora estão funcionando como esperado.
Quinta solução: alterar / definir o aplicativo de mensagens padrão em seu telefone.
Se nada funcionar e o problema persistir, tente alternar para outros aplicativos de mensagens. Se você estiver no aplicativo de mensagens de estoque, tente outras plataformas confiáveis, como a Telstra. Para ter certeza de que funciona, certifique-se de definir o aplicativo SMS padrão para usar em seu smartphone Galaxy J7 Pro 2018. Aqui está o que você deve fazer então:
- Baixe o aplicativo de SMS preferido para usar como alternativa.
- Em seguida, deslize para baixo no painel de notificação do seu telefone.
- Toque em Configurações menu representado por um ícone de engrenagem.
- Toque Apps.
- Toque em ícone de três pontos no canto superior direito da tela.
- Toque em Aplicativos padrão.
- Então toque Aplicativos de mensagens.
- Selecione o aplicativo de SMS para o qual deseja alternar.
- Toque Está bem para confirmar a mudança no aplicativo de mensagens padrão.
Reinicie o dispositivo, abra o novo aplicativo SMS e tente criar uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber. Se o problema for corrigido, então é um problema com o aplicativo de mensagens padrão que precisa ser resolvido pela Samsung. Nesse caso, entre em contato com o Suporte Samsung para escalar o problema e obter recomendações oficiais.
Outras opções
Entrar em contato com o provedor de serviços / operadora também é importante para verificar o status atual da sua conta e dos serviços de saída. As operadoras geralmente impõem uma desconexão suave para contas com contas / questões não liquidadas. Quando isso acontece, os serviços de saída, incluindo mensagens de texto, são temporariamente desativados. Como resultado, você não poderá enviar mensagens de texto ou fazer chamadas telefônicas no seu dispositivo. Certifique-se de que não está causando esse problema.
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