Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível agendar o envio de mensagens de texto
• Problema nº 2: o Galaxy S9 Plus reinicia sozinho após uma atualização
• Problema nº 3: os arquivos do Galaxy S9 Plus são corrompidos quando transferidos para o cartão SD

Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas de hoje mais uma vez responderá a alguns problemas relatados para nós para o # GalaxyS9Plus. Esperamos que esta postagem seja útil para resolver seu problema. Caso contrário, tente navegar por nossos artigos de solução de problemas postados anteriormente ou preste atenção em mais artigos semelhantes nos próximos dias.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus: não é possível agendar o envio de mensagens de texto

Olá. Recentemente, atualizei para o Samsung S9 Plus, antes tinha o S5. No s5 consegui definir um atraso de envio de SMS de até 30 segundos. Não consigo encontrar esse atraso no S9 Plus. no entanto, vejo onde posso agendar um horário de texto (não é realmente a mesma coisa). Gostei muito do atraso e isso ajuda muito, então não envio nada acidentalmente para a pessoa errada.

Solução: Se estiver usando o aplicativo Samsung Mensagens, você pode usar a opção Programar mensagem para atrasar o envio de sua mensagem mais tarde. Esse recurso pode não estar disponível para aplicativos de mensagens de texto que não sejam da Samsung. O recurso também depende se o firmware da sua operadora é compatível ou não. Se você estiver usando o Samsung Mensagens, siga as etapas abaixo para programar mensagens:

1. Abra o aplicativo Samsung Mensagens (só pode ser denominado Mensagens em alguns dispositivos).
2. Inicie um novo chat, conversa ou abra um tópico para responder.
3. Toque na opção Mais configurações no canto superior direito.
4. Toque em Agendar mensagem.
5. Configure sua data e hora preferidas para o envio.
6. Clique em Concluído depois.

Se o seu Galaxy S9 Plus foi fornecido pela sua operadora ou parte do seu contrato com ela, você pode pedir a ajuda deles para obter informações em primeira mão sobre o recurso ausente. É possível que eles tenham removido o aplicativo Samsung Mensagens padrão e o substituído pelo seu próprio, que tem esse recurso ausente. Novamente, um problema como o seu é específico do aplicativo, então a resposta depende se o aplicativo de mensagens de texto que você está usando é compatível ou não.

Problema nº 2: o Galaxy S9 Plus reinicia sozinho após uma atualização

Samsung S9 Plus desliga sozinho desde a atualização OREO. Era esporádico inicialmente, mas agora acontece 30 segundos depois de ligado. Os mesmos problemas com o telefone no modo de segurança. Ligeiro atraso se em um aplicativo ativo nenhum padrão para o qual o aplicativo precisa estar ativamente em uso, por exemplo, abra os contatos, desde que você role o sistema permanece ativo, mas se deixado na mesma tela, o telefone será encerrado.

Solução: Sem um histórico completo de seu dispositivo, não há como sabermos onde está o problema. Se o telefone sofreu danos físicos antes de ser atualizado, é possível que a atualização seja apenas uma coincidência e o verdadeiro motivo seja o mau funcionamento do hardware. Se o seu S9 Plus está sendo cuidado e não foi fisicamente impactado ou exposto a água, líquidos ou elementos, então há uma boa chance de que o motivo da situação atual seja causado por uma falha de firmware. Nesse caso, você deseja executar duas etapas básicas de solução de problemas de software: limpeza da partição do cache e redefinição de fábrica. Abaixo estão as etapas para fazê-los.

Como limpar a partição de cache de um Galaxy S9 Plus

A limpeza da partição do cache costuma ser útil nos casos em que um dispositivo encontrou bugs ou problemas de desempenho após uma atualização. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S9 Plus

Se o telefone continuar a atrasar, congelar ou exibir o mesmo problema, você deve retornar todas as informações do software aos seus padrões. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de fazer uma redefinição.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
3. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
   • Fazer back-up dos meus dados
   • Restauração automática
4. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
5. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
6. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
7. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
8. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
9. Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.

Depois de redefinir o dispositivo para a configuração original, deixe-o funcionar por algumas horas sem nenhum aplicativo de terceiros. Isso deve ajudá-lo a saber se há uma diferença no desempenho. Se tudo parecer normal e o problema não retornar, a causa provavelmente é um bug com o firmware, que a redefinição eliminou.

Problema nº 3: os arquivos do Galaxy S9 Plus são corrompidos quando transferidos para o cartão SD

Samsung Galaxy S9 Plus corrompendo arquivos de imagem e vídeo. Vários testes de QA feitos no sistema limpo de fábrica com cartão SD verificado e reinicialização com cache limpo entre os testes. Atualizado com a atualização mais recente do sistema.

1. Os arquivos podem ser corrompidos na unidade interna.
2. Fotos criadas na configuração Pro (com configurações padrão) corrompem com mais frequência do que fotos com configuração automática.
3. Os arquivos movidos em massa para um cartão SD em boas condições serão corrompidos, todos os trabalhos profissionais e muitos dos automobilísticos, todos os vídeos
4. Se qualquer aplicativo estiver sendo executado em segundo plano, mover arquivos para o cartão SD irá corromper.
5. Ao COPIAR fotos e / ou arquivos de vídeo, em massa ou com um aplicativo em execução em segundo plano, as fotos serão corrompidas no cartão SD E na unidade interna.

Você tem alguma sugestão sobre como evitar que os arquivos sejam corrompidos? Aparentemente, isso corrompe algo no cabeçalho - você tem alguma sugestão sobre um aplicativo ou processo para corrigir os arquivos?

Como mover ou copiar os arquivos os corrompe, e salvar na nuvem NÃO é uma opção (temos problemas de segurança), conseguimos recuperar os arquivos não corrompidos enviando por uma conta de e-mail segura, mas não podemos enviar os vídeos - muito grande.

Você tem alguma outra sugestão sobre a transferência de arquivos dos dispositivos? Você ouviu a Samsung diretamente sobre esse problema recorrente muito comum? Obrigado pelo feedback.

Solução: É a primeira vez que encontramos esse problema específico, então a única razão lógica que podemos pensar é que ele pode ser causado por um bug de firmware. Não se sabe qual é esse bug em particular e se há uma correção para ele em seu nível. Existem muitas variáveis ​​neste caso, então identificar o bug é impossível. O que você deseja fazer agora é executar uma redefinição mestre para ver se continua depois disso. Em caso afirmativo, você pode solicitar uma unidade de substituição da Samsung ou da sua operadora.

Para sua preocupação secundária, a única sugestão que temos para você é experimentar aplicativos de transferência de arquivos como Samsung Smart Switch ou outros de terceiros como ShareIt. Ambos os aplicativos podem ser instalados em outro smartphone para permitir a transferência sem fio ou arquivos grandes.