Contente

• A bateria do Galaxy Note 5 esgota-se em vez de carregar quando conectado ao laptop
• Não consigo passar da página de configuração do Galaxy Note 5
• Galaxy Note 5 não liga
• Galaxy Note 5 não carrega após ser exposto a líquido
• Galaxy Note 5 não responde ao sair do modo de espera

Nesta postagem, abordarei um problema envolvendo um Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) que reinicia continuamente e desliga aleatoriamente. Na verdade, esses problemas são muito comuns e podem acontecer com você independentemente do telefone que estiver usando. Existem maneiras fáceis de corrigi-los, mas também há outras mais arriscadas.

Problema de desligamento aleatório: Um dia, meu Note 5 está começando a desligar ou desligar sozinho e eu não tenho ideia do por que está acontecendo. Eu uso meu telefone para fins pessoais e comerciais e nem mesmo brinco com ele. Possui aplicativos mínimos instalados; sem jogos, apenas alguns aplicativos de produtividade que uso para trabalhar. Por mais que eu queira resolver o problema sozinho, preciso da sua ajuda. Eu realmente não tenho ideia do que está acontecendo com isso. É novo, deve funcionar.

Solução de problemas: Para problemas como esses, a informação mais importante de que precisamos para continuar com nossa solução de problemas é a causa ou o que aciona reinicializações e desligamentos aleatórios. Você precisa encontrar um padrão, se possível. Você precisa estar mais atento porque pode ser um problema com o hardware e, se não for corrigido o mais rápido possível, pode causar outros conflitos que também podem resultar em danos maiores. Se você estiver enfrentando algum desses problemas, tente estes:

Se o telefone começou a desligar ou reiniciar aleatoriamente após uma atualização, limpe a partição de cache, pois geralmente são os caches corrompidos que causam o problema.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Se o problema ocorreu imediatamente após a atualização de alguns aplicativos, incluindo aplicativos do Google, então você precisa desinstalar as atualizações para Google Play Store e Play Services.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Na seção 'APLICATIVOS', encontre e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela ‘TODOS’.
5. Localize e toque em Google Play Store (Google Play Services).
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK para excluir os dados baixados, informações de login, configurações, etc.

Se o telefone congelar em algum ponto, não responder e parecer estar desligado, tente forçar a reinicialização, pois é uma falha do sistema.

1. Simplesmente PRESSIONE e AGUARDE a Volume baixo e Chaves de poder juntos por 20 a 30 segundos ou até que o telefone seja reiniciado.

Se tudo mais falhar, faça backup de seus dados, se possível, e prossiga com a redefinição mestre.

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Caso a reinicialização falhe, peça ajuda a um técnico ou provedor de serviços.

Problema Relacionado: Olá, estou usando meu Samsung Galaxy Note 5 da semana passada e, recentemente, nos últimos dois dias, meu celular começou a reiniciar sozinho e às vezes desliga automaticamente. É uma coisa muito chata, por favor me ajude. Eu tentei limpar o cache e fazer o hard reset também, mas ainda está acontecendo. Não tenho aplicativos instalados no meu celular. Descansar tudo funciona perfeitamente para mim.

A bateria do Galaxy Note 5 esgota-se em vez de carregar quando conectado ao laptop

Questão: Quando tento carregar meu android através do meu laptop, ele realmente esgota a bateria, embora mostre um ícone dizendo que está carregando. Desde então, conectei-o a um plugue normal e ele está funcionando. Pensei ter visto algo sobre isso, mas não consigo encontrar agora.

Responda: Os adaptadores de energia dos dispositivos Samsung Galaxy também vêm com uma saída de energia de 2 Amperes, embora ainda carreguem, embora lentamente, mesmo se o carregador só puder fornecer 1,2A de corrente. Dito isso, o motivo pelo qual seu telefone descarrega a bateria em vez de carregar quando está conectado a um laptop é porque a porta USB do laptop fornece apenas 0,5A de corrente (0,9 para USB 3.0).

Seu telefone ainda pode carregar quando conectado a um laptop se estiver desligado. Mas o que quero dizer é que o hardware do Note 5 mais seus aplicativos e serviços consomem mais energia do que qualquer porta USB de laptop pode fornecer. Portanto, é sempre recomendável usar o adaptador de alimentação original ou terceiros que tenham a mesma classificação.

Não consigo passar da página de configuração do Galaxy Note 5

Questão: Meu telefone foi bloqueado e não consigo acessar novamente. A Verizon fez uma redefinição de fábrica e agora fico com a mesma mensagem “O dispositivo foi redefinido. Para continuar, faça login com uma conta do Google que foi previamente sincronizada com este dispositivo. ”

Já fiz isso muitas vezes e isso me traz de volta a esta mensagem de erro. Já estive em duas lojas Verizon e Samsung e eles não conseguiram me ajudar. Por favor ajude!

Responda: É uma medida de segurança que apenas alguns usuários do Android encontraram. Se você redefiniu ou alterou a senha em sua conta do Google e fez uma redefinição de fábrica com o telefone associado a ela, o Google pensa que seu dispositivo foi roubado e você não pode configurá-lo com a mesma conta por 72 horas.

O melhor a fazer é aguardar que esse tempo passe e configurar o telefone novamente. Ou você pode ligar para o Google e ver o que eles podem fazer a respeito. É uma coisa do Google (isso vai acontecer com todos os dispositivos Android), então você certamente pode pedir sua ajuda se isso acontecer com você. É apenas uma questão de provar que você é a pessoa que diz ser.

Galaxy Note 5 não liga

Problema: A conversa e o telefone dispararam. Colocou em carga, vibrou um pouco e apagou, colocou em carga por meia hora e não ligava. O que eu faço?

Solução de problemas: Força a reinicialização. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 20 segundos. O procedimento realizará a desconexão simulada da bateria (equivalente à tração da bateria em dispositivos Galaxy anteriores). Uma falha do sistema impedirá que o telefone responda aos seus comandos de toque, pressionamento de botão, carregamento, ligar ou desligar, etc. e com base na sua descrição, acredito que é apenas uma falha. Portanto, uma reinicialização forçada é necessária, no entanto, se ela falhou, tente seguir nosso guia de solução de problemas sobre como consertar um Galaxy Note 5 que não liga.

Galaxy Note 5 não carrega após ser exposto a líquido

Problema: Tive que ir a um spa e trouxe meu telefone, um Note 5. Acho que o telefone ficou um pouco molhado por fora, mas quando cheguei em casa já estava com 3% de bateria restante. Eu carreguei completamente antes de ir para o spa, então foi muito estranho. Aqui está o kicker; quando o conectei para carregar, ele não respondeu. Reinicializei corretamente e, em seguida, conectei-o, ainda não carrega. Desliguei, conectei, ainda não carrega. Estou usando o carregador original, a propósito. Qual é o problema com meu telefone?

Solução de problemas: O problema sobre o dano líquido é que você nunca saberá a extensão do dano. No entanto, com base na experiência, se um telefone for exposto a líquidos, o primeiro componente que será afetado é o CI de alimentação, que também cuida do carregamento. Mas chips como este não se danificam facilmente. Portanto, por enquanto, eu presumiria que a causa do rápido consumo de bateria e do problema de carregamento é algum tipo de curto-circuito. Desligue o telefone, não tente carregá-lo novamente e mande-o verificar imediatamente.

Galaxy Note 5 não responde ao sair do modo de espera

Problema: O dispositivo não responde ao sair do modo de espera. A tampa da caixa da carteira está fechada e pronta aberta após fazer com que a tela seja exibida, mas não responda ao toque, e o telefone desliga e reinicia. Primeiro, a ocorrência de telefone foi quando acampando fora da temperatura caiu para cerca de 2-5 graus Celsius. O telefone estava na mesa ao meu lado. Isso aconteceu 3 vezes nesta viagem. As próximas 2 vezes foram em casa. O telefone estava conectado e sentado na mesa lateral perto da janela aberta. A faixa de temperatura é aproximadamente a mesma, mas dentro de casa é de 20 graus Celsius. Mesma coisa. Cobertura aberta, sem resposta. Reinicie e pronto. Por quê? Pode realmente ser sensível à temperatura?

Solução de problemas: Pode ser um problema com o Touchwiz, S View ou o próprio firmware. Tente isolar o problema primeiro inicializando-o no modo de segurança.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Tente ver se o problema persiste no modo de segurança. Nesse caso, faça backup de seus dados e execute a redefinição mestre imediatamente. Caso contrário, apenas encontre os aplicativos de terceiros que estão causando o conflito e desinstale-os. Se for impossível encontrá-lo, uma redefinição será suficiente.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Oferecemos suporte a todos os dispositivos Android disponíveis e levamos a sério o que fazemos. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.