Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada que visa resolver problemas no Samsung Galaxy S4 que não consegue fazer chamadas e outros problemas relacionados. Como todos sabemos, uma das principais razões de possuir um telefone é fazer chamadas e se surgir um problema de chamada, ele perde a sua utilidade. O bom é que estamos aqui para ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada a chamadas que você possa ter com este modelo específico.

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O aplicativo S4 Wi-Fi Calling não aparece

Problema:WI-FI CALLING APP não aparece em mais redes. Vou em configurações, mais redes e WIFI CALLING não aparece. Portanto, não posso fazer chamadas por WIFI, o que para mim é crucial devido ao sinal fraco na área. Este telefone é um Verizon S4 recondicionado.

Solução: Uma vez que este telefone era anteriormente um telefone da Verizon, ele pode estar executando um software que ainda não oferece suporte a chamadas Wi-Fi. A Verizon anunciou recentemente que o suporte para chamadas Wi-Fi em seus smartphones não chegará até meados de 2015. Como você está usando um Verizon S4 recondicionado, é provável que esse recurso ainda não esteja incluído no dispositivo.

Para verificar isso, tente obter a versão do software em que seu telefone está sendo executado. Vá para Configurações - Mais - Sobre o dispositivo e anote a versão da banda base e a versão do kernel. Verifique no Google e veja se os resultados indicam que se trata de um software da Verizon.

No entanto, você pode fazer uma redefinição de fábrica para verificar se as configurações de chamada Wi-Fi ausentes são devido a uma falha no software do telefone. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 chamadas caem

Problema: Tenho um sinal de dados móvel muito bom, um teste de velocidade de banda larga mostra até 30Mb abaixo de três Meg para cima. O telefone cairá para uma barra durante as chamadas e / ou não se conectará de todo ... mostrará a rede VZ 4glte e então irá para a rede desconhecida. O digitalizador acabou de substituir ... Verifiquei / verifiquei novamente todas as conexões

Solução: Tente verificar se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone, iniciando o dispositivo no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S4’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Uma vez no modo de segurança, verifique o desempenho da chamada do seu telefone. Se o problema não ocorrer, pode haver um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone que está causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

No entanto, se você ainda estiver tendo o mesmo problema, tente verificar se este é um problema relacionado à rede, recriando este cenário em locais diferentes. Se o problema ocorrer em apenas um local, pode haver um problema de rede na área.

Você também deve tentar alterar o modo de rede do nosso telefone e verificar se o problema foi resolvido.

• Toque em Configurações.
• Toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Modo de rede.

Uma última etapa de solução de problemas que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, talvez já seja um problema de hardware. Se for esse o caso, sugiro que leve o seu telefone a um centro de serviço autorizado e peça-o para ser verificado.

S4 não consegue ouvir chamadas

Problema:Minha versão do Android diz apenas 4.4.2 .. Eu recebi um dispositivo de substituição do cricket ontem através do seguro Asurion .. Não consigo ouvir as chamadas que faço ou recebo !! Todo o resto funciona .. como toques musicais, todos os outros ruídos e posso fazer chamadas via bluetooth com meu fone de ouvido! Então eu não entendo! Por favor me ajude! Eu paguei uma grande franquia para obter um novo telefone que não funciona e se você puder me ajudar a fazê-lo funcionar, não terei que devolvê-lo !!! Obrigado!!

Solução: Você deve primeiro iniciar o telefone no Modo de segurança para verificar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros instalado no telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘Samsung Galaxy S4’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Faça uma ligação. Se agora você pode ouvir a chamada, o problema pode ser causado por um aplicativo de terceiros instalado no seu telefone. Descubra qual aplicativo está causando o problema e desinstale-o.

Se, no entanto, o problema persistir mesmo no Modo de segurança, sugiro que você proceda com a redefinição de fábrica. Isso geralmente resolve qualquer problema causado pelo software do telefone. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, isso pode já estar relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará enviar o telefone de volta.

S4 A pessoa chamada não consegue ouvir a chamada

Problema:Olá, tenho um Samsung Galaxy S4 de 16 GB. Recebi uma notificação de que uma atualização do sistema estava disponível e eu a instalei. Desde que fiz isso, tenho enfrentado o seguinte problema: Quando faço chamadas ou recebo chamadas, a pessoa do outro lado não consegue me ouvir quando uso o telefone normalmente (na lateral do rosto). Eles podem me ouvir, no entanto, quando eu mudo para o modo viva-voz. Também parece que o recurso de voz “Ok Google” não está funcionando agora, embora eu acredite ter usado pelo menos uma vez desde a atualização, então não tenho certeza se ele simplesmente parou de funcionar ou se não tem funcionado desde o melhoria. Eu tentei “limpar o cache” com base em informações online, mas isso não ajudou. Alguma ideia? Obrigado pela ajuda.

Solução: Como esse problema ocorreu após uma atualização importante do software, a melhor coisa a fazer é redefinir os padrões de fábrica. Isso exclui quaisquer dados remanescentes da versão anterior do software que ainda possam estar no seu dispositivo e causando um conflito com a nova versão do software. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que "excluir todos os dados do usuário" seja destacado.
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
• Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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