Contente
- Problema nº 1: o Galaxy A5 continua dizendo que está tentando fazer o download de algo ou uma atualização em andamento
- Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy A5 não for atualizado para o Android Oreo
- Problema nº 3: como consertar o Galaxy A5 danificado pela água: não liga depois de molhado
- Problema nº 4: como recuperar dados se seu Galaxy A5 estiver morto
Olá e bem-vindo ao nosso artigo de solução de problemas mais recente para o Galaxy A5 (# GalaxyA5). Neste episódio, damos algumas dicas sobre o que você pode fazer se estiver passando por uma das situações abaixo. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Problema nº 1: o Galaxy A5 continua dizendo que está tentando fazer o download de algo ou uma atualização em andamento
Meu Samsung Galaxy A5 acaba de desenvolver um problema com a seta de download piscando constantemente e tentando exibir um download / atualização em andamento.Não consigo ver o que as notificações estão dizendo, pois estão piscando e apagando muito rapidamente. Isso só acontece quando o Wi-Fi está ativado. Tentei desligar o telefone e ligá-lo novamente e também tentei reiniciar os 3 botões sugeridos para o Note. Desde que desliguei o WiFi, recebo uma notificação dizendo "O tamanho do download do Google Agenda requer WiFi".
Solução: Uma seta para baixo na barra de status é uma indicação de que seu telefone está tentando fazer download de algo. Um de seus aplicativos pode ser configurado para baixar conteúdo automaticamente ou sincronizar quando a conexão wi-fi estiver ativa. Como você também está recebendo uma mensagem sobre o aplicativo Google Agenda, sugerimos que comece a procurá-lo. A mensagem parece sugerir que seu A5 pode estar tentando sincronizar ou baixar conteúdos relacionados ao seu aplicativo Google Agenda. Se você precisar deste aplicativo, certifique-se de terminar o download dos dados necessários. Não interrompa desconectando o wi-fi. Se você tiver muitos dados para o seu Google Agenda, pode demorar um pouco para o download terminar. A taxa de download também depende da velocidade de sua conexão com a Internet. Se você quiser apressar o download, certifique-se de que seu wi-fi é rápido.
Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy A5 não for atualizado para o Android Oreo
O Samsung Galaxy A5 não será atualizado para a atualização Oreo 8.0. Minha esposa tem o mesmo telefone da mesma operadora e ela já recebeu a atualização. Toda vez que vou verificar manualmente se há alguma atualização disponível, estou dizendo que está atualizado. Você pode lançar alguma luz sobre este assunto para mim, por favor? Estive em contato com a Samsung lá e disse que é responsabilidade da operadora lançar a atualização. Falei com a minha operadora e eles disseram que não há nada que eles possam fazer. Agora o que me incomoda é que minha esposa está na mesma rede e já recebeu a atualização. temos exatamente o mesmo telefone.
Solução: A entrega de atualizações Over-The-Air (OTA) não acontece durante a noite. Nem todos os assinantes recebem atualizações, mesmo quando os telefones são da mesma marca e modelo na mesma rede. As atualizações são programadas automaticamente para ocorrer de forma a não sobrecarregar os servidores. Sugerimos que você espere um pouco. Há casos em que as operadoras podem terminar de lançar atualizações do Android por meses. Sabemos que isso não é ideal, mas essa é a realidade e não temos controle sobre isso. Quando seu dispositivo recebe a atualização, depende inteiramente do sistema da sua operadora. Os representantes de atendimento ao cliente por telefone também não podem ajudá-lo com isso. Algumas operadoras podem capacitar seus agentes de suporte técnico para iniciar remotamente uma atualização do sistema, mas isso é específico da operadora. Não achamos que sua operadora tenha essa capacidade, caso contrário, o agente com quem você conversou anteriormente já deveria ter feito isso.
Existem vários motivos possíveis pelos quais o Galaxy A5 não instala atualizações do sistema. Abaixo estão alguns dos mais comuns: Tente verificar este artigo de solução de problemas que publicamos anteriormente para ver se há algo que você pode fazer no seu nível. Galaxy A5 comprado em maio de 2018. Uma criança o jogou na piscina. Ele ficou lá por cerca de 5 minutos antes de ser resgatado. Imediatamente coloquei o telefone em um saco Ziploc de arroz e o deixou lá por 24 horas. O telefone não liga, no entanto, a luz azul está piscando. A Samsung afirma que nenhum de seus telefones é à prova d'água, mas envie-o com US $ 150 e eles o consertarão. Não sei o que significa versão Android. Solução: Tecnicamente, não há smartphone à prova d'água no momento. Mesmo os melhores telefones hoje em dia são resistentes à água. Seu A5, embora resistente à água, pode ter sucumbido aos danos causados pela água quando sua proteção contra resistência à água foi comprometida pelo impacto e alta pressão. A resistência à água da Samsung é um pouco exagerada. É por isso que nunca é aconselhável trazer um dispositivo resistente à água como um A5 em uma piscina. A alta pressão criada durante a natação ou durante uma queda pode fazer com que água ou umidade entre no dispositivo e em componentes curtos. Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de cair na água, você pode assumir que foi danificado pela água. Infelizmente, secá-lo por qualquer meio pode não ajudar neste ponto. A melhor coisa que você pode fazer agora é deixar a Samsung verificar para que o reparo possa ser feito. Não há truque de software ou qualquer outra coisa que você possa fazer agora para consertar um dispositivo fisicamente quebrado. O motivo mais provável é um conjunto de tela danificado pela água e você precisa de um profissional para diagnosticar o problema e substituir a peça, se necessário. Meu telefone começou a desligar porque havia umidade no sistema de carregamento. Eu desconectei e deixei desconectado durante a noite. Na manhã seguinte, ele não aceitou a carga e estava morto. Eu fui para a Best Buy e eles experimentaram carregadores diferentes e nada ajudou. Levei para Sprint e eles fizeram o mesmo. Disseram-me que há um problema com o telefone A5 que envia esse tipo de mensagem e que fica mudo e que a única maneira de corrigir isso é redefinir as configurações de fábrica, mas eu perderia todas as informações pessoais do meu telefone. Por favor ajudem, pois não quero perder todas as minhas coisas pessoais. Solução: Se seu telefone ainda liga normalmente, mas a porta de carregamento já não está funcionando, a única maneira de recuperar seus dados é: Se você deseja manter uma cópia de seus arquivos em seu laptop, pode fazer isso usando um aplicativo que funciona em plataformas como o ShareIt. Você precisa instalar este aplicativo no telefone e no PC para permitir a transferência de arquivos. Para obter a versão Android, siga este link: COMPARTILHAR - Transferir e compartilhar Para obter a versão para PC: SHARE.it Se não quiser usar o aplicativo Shareit, você pode fazer algumas pesquisas no Google por conta própria. Outra maneira de salvar seus arquivos neste momento é utilizando a nuvem. A Samsung tem seu próprio serviço de nuvem gratuito que você pode acessar usando sua própria conta Samsung. Você pode ir em Configurações> Nuvem e contas para usá-lo. Como alternativa, você também pode usar o próprio serviço de nuvem do Google para salvar suas fotos, vídeos, etc. Cada serviço de nuvem pode ser limitado ao tipo de dados que você pode salvar. Eles também são limitados em termos de espaço total disponível, mas você sempre pode pagar por mais. Se seu telefone não liga mais e nem mesmo liga novamente, você não conseguirá retirar seus arquivos. Para fazer isso, o dispositivo deve funcionar normalmente, pois você precisa desbloquear a tela primeiro para permitir que um dispositivo secundário, como um computador, acesse o dispositivo de armazenamento. Se você não aguenta perder dados muito preciosos, tente procurar empresas de recuperação de dados online ou na sua área. A recuperação de dados ou análise forense digital é cara e sem garantia. As ferramentas para recuperar dados de um dispositivo Android desligado não estão disponíveis publicamente e geralmente estão disponíveis apenas para algumas agências de aplicação da lei selecionadas.Problema nº 3: como consertar o Galaxy A5 danificado pela água: não liga depois de molhado
Problema nº 4: como recuperar dados se seu Galaxy A5 estiver morto
