Contente
- Problema nº 1: o Galaxy Note5 continua perdendo o sinal do celular
- Problema nº 2: como consertar um Galaxy Note5 danificado pela água que não inicializa
- Problema nº 3: o que fazer se o Note5 não inicializar após uma queda acidental
- Problema nº 4: os emojis de texto do Galaxy Note5 são convertidos em pontos de interrogação, os textos são duplicados
Para aqueles que estão se perguntando como consertar seu Galaxy Note5 (# GalaxyNote5), bem-vindo a outro artigo de solução de problemas para este dispositivo. Esta postagem cobre mais quatro problemas do Note5 relatados para nós nos últimos dias. A maioria dos problemas aqui são problemas comuns, então esperamos que muitos de vocês considerem esta postagem útil.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: o Galaxy Note5 continua perdendo o sinal do celular
Eu tenho um att note 5. Estou usando com um simulador de críquete. Tudo funciona assim, exceto um grande problema. Ele perde sinal constantemente. Repetidamente. Não é perder contato sim. Aparece apenas um grande círculo com a barra atravessada. E quase sempre volta logo. Acontece em casa. Enquanto dirigir. Em toda parte. A localização não parece ter efeito sobre ele. Eu tenho uma reinicialização suave e uma redefinição para configuração original. Usei o cartão Att Sim da minha esposa. Mesma coisa. Alguma ideia? Eu verifiquei o ponto de acesso e todas as configurações parecem estar como deveriam. Também no navegador, as palavras às vezes são confusas.
Solução: Pode haver um problema com (a) o firmware do modem do telefone ou (b) com sua antena (hardware). Esse tipo de problema não pode ser facilmente diagnosticado e, na verdade, não há uma maneira direta de verificar qual dos dois está acontecendo. No que diz respeito à solução de problemas em seu nível, a única coisa que pode funcionar é instalar uma atualização de operadora. Isso pode ajudar se o motivo do problema estiver relacionado ao firmware. Um patch para um firmware de modem pode retificar qualquer bug de codificação ineficiente.
Se não houver operadora ou atualização de sistema disponível, ou se o telefone já estiver executando a versão mais recente do Android, você pode assumir que o problema deve estar no hardware. Se ainda estiver na garantia da Samsung, tente informá-los sobre o problema para que possam aconselhá-lo sobre o que fazer. O mínimo que pode acontecer é um conserto.
Se o seu Note5 fizer parte do seu contrato de operadora, fale com a sua operadora de rede para que ela também possa verificar o problema.
Problema nº 2: como consertar um Galaxy Note5 danificado pela água que não inicializa
Oi. Eu espero que você possa ajudar. Comprei sob contrato um Samsung Note5 para minha neta. está sob contrato até abril do próximo ano. Ela é cuidadosa e mantém o telefone limpo e cuida dele. Cerca de 3 semanas atrás, ele simplesmente parou de carregar. Mandei para a Tesco mobile, com quem o contrato é hoje. Recebi um telefonema dizendo que a garantia é inválida, pois está danificado pela água. Eu realmente não entendo como isso pode ser, já que minha neta é cuidadosa e não conseguia pensar em como isso pode ter acontecido.
Além disso, se o telefone estiver muito corroído ou danificado pela água, ele funciona bem quando a bateria é carregada. A Tesco me disse que eles irão substituí-lo por uma taxa e como ainda está sob contrato. Eu não sinto que tenho uma opção. Dizem que a garantia de substituição só vai durar enquanto durar o contrato de abril de 2019. É verdade, pois é um telefone novo. Você pode me aconselhar se o que eles estão dizendo é possível mesmo que não tenha sido na água. Obrigado.
Solução: Se você tiver certeza de que o telefone nunca viu água antes, pode verificar o Indicador de danos líquidos ou LDI. Você pode fazer isso removendo a bandeja do cartão SIM na parte superior do dispositivo. Em seu estado padrão (não exposto à água ou líquido), o LDI mostrará um campo branco com marcas de X rosa ou vermelho. Se este indicador entrar em contato com água ou líquido, todo o campo branco ficará totalmente coberto com manchas vermelhas ou rosa. Se o LDI do seu Note5 foi ativado, o telefone deve ter sido exposto à água e sua neta não lhe contou sobre isso.
Danos por líquido ou água são considerados uso indevido do cliente, portanto, invalidando a garantia. Portanto, se sua operadora ou Samsung declararem que seu Note5 foi molhado, você está sem sorte. Se quiser continuar usando o mesmo Note5, você pode ir em frente e pagar pelo reparo.
Problema nº 3: o que fazer se o Note5 não inicializar após uma queda acidental
Olá. Antes de resolver meu problema, devo informar que deixei cair meu telefone no banheiro, peguei-o 1/2 segundos depois e sequei-o com um secador de cabelo há cerca de um mês.
Meu problema começou quando meu telefone foi conectado enquanto eu o deixei cair cerca de dois pés deslizando contra a minha mesa diretamente para baixo na parte superior do meu telefone. Quando o peguei e tentei ligá-lo, a tela não ligou, então naturalmente pensei que desligasse. Depois de segurar o botão liga / desliga algumas vezes para ligar meu telefone, nada aconteceu. Tudo o que foi mostrado foi a imagem de um raio de carga da bateria do celular. Eventualmente, ele mostrou% 3 da bateria enquanto o telefone estava conectado após cerca de 15 minutos de carregamento, então tentei manter o volume e o botão liga / desliga pressionados novamente. Ele inicializou e funcionou. Deixei carregar até cerca de 80% da potência. Então, eu o desconecto e faço o que faço no meu telefone. Depois de pular na minha cama e conectá-lo novamente, decidi desconectar o telefone, mas ele desligou novamente. Eu então fiz o que fiz para consertar, mas nada funcionou. Se eu desligar o telefone da tomada, ele não responderá, não importa o que eu faça, mostrando uma tela preta. Depois de fazer mais pesquisas e tentar manter o volume, home e botão liga / desliga para limpar o cache de “algo”, ele reinicia indefinidamente, mostrando “SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID” por 1 segundo entre intervalos de 3 segundos. Se eu desligá-lo, nada aparecerá. Antes de ocorrer a reinicialização interminável, eu o carreguei durante a noite, então ele deveria estar com energia total quando eu comecei a tentar consertá-lo no dia seguinte (data em que esta mensagem foi escrita). A partir de agora, a reinicialização sem fim ainda continua. Eu realmente não quero ir a uma loja de conserto de telefones, pois o preço na minha região é muito alto. Agradecemos antecipadamente por seus esforços.
Solução: Danos de hardware podem se manifestar de várias maneiras. Na maioria dos casos, a queda de um dispositivo Galaxy nem sempre resultará em problemas. O seu pode ser diferente. É possível que a queda acidental tenha danificado a placa de circuito ou desconectado a bateria. Esse tipo de problema não pode ser corrigido ajustando o software ou resolvendo alguns problemas de software. Um técnico precisa verificar o hardware fisicamente para saber se há sinais óbvios de danos. Se a placa parecer intacta, uma verificação mais completa pode ser feita. Para este, o mínimo que deve ser feito é uma verificação física. A menos que você seja um técnico treinado, isso não é algo que um usuário comum do Android possa fazer. Quer goste ou não, você precisa da ajuda de um profissional para saber se o dispositivo ainda pode ser salvo ou não.
Problema nº 4: os emojis de texto do Galaxy Note5 são convertidos em pontos de interrogação, os textos são duplicados
No último mês, ele está enviando ou recebendo textos duplicados aleatoriamente. Além disso, se eu reiniciar o telefone, receberei uma notificação de texto de um texto que já recebi semanas atrás. Além disso, quando recentemente usei emojis no texto, quando enviei o texto, os emojis se transformaram em "pontos de interrogação" e, em seguida, uma segunda mensagem enviada por conta própria com o emjoi intacto ??? Comportamento muito estranho. Estou usando o aplicativo de mensagens que veio com o telefone, mas li sobre pessoas dizendo que usam um aplicativo de terceiros e não o padrão. Sempre pensei que estava usando o aplicativo padrão? Ficou confuso com isso? Alguma ideia???
Solução: Aplicativo padrão ou aplicativo de estoque refere-se ao aplicativo que vem com o sistema operacional quando você desembalou o dispositivo pela primeira vez. Para alguns dispositivos da marca da operadora, os aplicativos de mensagens de texto padrão podem variar. Algumas operadoras podem remover o aplicativo Samsung Mensagens completamente e substituí-lo por seu próprio aplicativo de mensagens de texto. Seu aplicativo de mensagens torna-se então o seu estoque ou aplicativo de mensagens de texto padrão. Para dispositivos projetados para usuários que não desejam vinculá-los ao contrato da operadora (modelos globais ou internacionais), o aplicativo de mensagens de texto padrão deve ser o aplicativo Mensagens Samsung. Portanto, os aplicativos em estoque ou padrão em dispositivos, mesmo que sejam do mesmo modelo, podem variar muito.
Se você tiver um problema de mensagem de texto, é sempre uma boa ideia começar a solucionar o problema do aplicativo primeiro. Para fazer isso no seu caso, sugerimos que você tente redefinir o aplicativo de mensagens de texto para seus padrões primeiro. Isso é feito excluindo os dados do aplicativo.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no seu aplicativo.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar dados.
- Reinicie o S9 e verifique o problema.
Excluir os dados de seu aplicativo de mensagens de texto apagará suas conversas. Se você não quiser perder alguns deles, sugerimos que você faça backup deles com antecedência.
Outra maneira de solucionar seu problema é tentar usar um aplicativo diferente. Se você está tendo problemas com o aplicativo Mensagens Samsung, pode instalar outro aplicativo de mensagens da Play Store. Sugerimos que você experimente o próprio aplicativo Android Mensagens do Google e veja como suas mensagens funcionam.
Se o problema persistir após tentar as duas sugestões, você também pode tentar limpar as configurações de rede do seu dispositivo. Às vezes, isso pode ajudar a corrigir problemas relacionados à rede. Veja como fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
- Reinicie o Note5 e verifique o problema.
Se o mesmo problema retornar, entre em contato com a operadora de rede e relate o problema.
