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A postagem de hoje aborda outra situação comum com muitos dispositivos Galaxy S9 +: o que fazer quando o dispositivo está molhado e não liga. Como de costume, incluímos um caso abaixo para dar a você um contexto de nossas soluções.
Problema: como consertar um Galaxy S9 + molhado (o telefone está danificado) que não liga
Coloquei meu celular Samsung Galaxy S9 + em um aquário para gravar um vídeo debaixo d'água. O nível da água mal passava de 60 centímetros. Assim que coloquei a gravação do vídeo foi pausada, pensei que estava respondendo à água como o toque. Tirei meu telefone, a tela desligou e voltou após 10 segundos ou mais. Então eu comecei a gravar o vídeo novamente e coloquei debaixo d'água. Desta vez, a tela desligou e eu a removi esperando que ligasse. Mas não foi, embora a lanterna ainda estivesse ligada. Esperei uns 30 segundos ou um minuto, então pressionei o botão liga / desliga tentando desligá-lo, ele não estava respondendo. Aí tentei apertar o Volume Down e o botão liga / desliga juntos, dessa vez a lanterna desligou e não deu outra resposta. Após cerca de 15 segundos, a tela foi diretamente para a tela de bloqueio e a tela foi continuamente ligada e desligada. Eu sabia que algo não estava certo com o telefone e tentei desligá-lo da maneira normal. Eu desliguei. Depois de um tempo, pude ver gotas de água no vidro da minha câmera frontal. Foi quando eu soube que este telefone não era mais à prova d'água e a água entrou de alguma forma. Fiquei dois dias com arroz. Então eu retirei água parada foi vista na câmera frontal. Tentei ligar. SEM SORTE. Eu coloquei a carga na esperança de ver responder, ainda sem resposta. Não tenho certeza do que devo fazer. Como faço para resolver esse problema. Caso necessite levar ao centro de serviço e como tenho garantia de dois anos, e se estiver dentro do período de garantia está o dano causado por água coberto por ela.
Solução: Há três coisas que você pode fazer ao lidar com danos causados pela água. Aqui está o que você precisa fazer:
Passo 1: Seque o telefone
No papel, o Galaxy S9 + tem certificação IP68 à prova de poeira / água, o que significa que deve ficar bem até 1,5m por 30 minutos. No entanto, não menciona que você não deve expô-lo a água de alta pressão, como quando você está nadando. Qualquer movimento na água pode colocar pressão em torno do telefone, o que pode comprometer a integridade da capa. A proteção de resistência à água da Samsung é superestimada e não funciona o tempo todo. É possível que seu telefone não tenha mais proteção total à prova de água antes de ser mergulhado no aquário. Isso pode acontecer por vários motivos, mas o mais comum é quando o dispositivo cai. Às vezes, o impacto da queda pode quebrar a caixa do telefone, permitindo que a água entre mais tarde.
Se a única coisa diferente que você fez foi mergulhar o dispositivo na água antes de perceber o problema atual, a água entrou no dispositivo. Isso não é bom, pois significa que a placa-mãe ou alguns componentes já podem estar danificados. Se isso for verdade e já houver um problema em andamento, é apenas uma questão ou um tempo até que o dispositivo falhe completamente, se é que ainda não aconteceu neste momento.
Nesta fase, o básico que pode fazer é secar o telefone da melhor forma possível. Sendo um usuário final, há muito que você pode fazer e esta é uma delas. Se o remédio caseiro para secar seu telefone não resolver o problema, você precisará obter a ajuda da Samsung.
Idealmente, ao secar um telefone em casa, você deve primeiro desmontar a bateria e desconectar os componentes em partes. No entanto, isso certamente anulará a garantia, então tudo que você pode fazer é secar o telefone inteiro e esperar que a umidade seja absorvida pelo arroz ou sílica gel após alguns dias. Tanto quanto possível, considere o uso de sílica gel sobre o arroz, pois é mais eficaz na absorção de umidade. Esta é a razão pela qual você encontra pacotes de sílica gel em suas caixas de sapatos ou bolsas. Eles também são menos confusos do que o arroz. Você pode obter pacotes de sílica gel na loja de artesanato local. Assim que tiver pelo menos quatro pacotes de sílica gel, coloque o telefone em um recipiente de plástico lacrado e deixe-o lá por pelo menos 48 horas.
Etapa 2: redefinição de fábrica
Se você conseguir ligar o telefone novamente depois de secá-lo em casa, mas o problema persistir, considere fazer uma redefinição de fábrica nele. Isso ajudará você a verificar se há algum erro de software que pode ter ocorrido depois que o circuito foi exposto à umidade. Isso visa resolver possíveis problemas de aplicativo ou software apenas para que, se nada mudar depois de fazer isso, você pode apostar que há um hardware ruim em seu dispositivo.
Para redefinir o seu Galaxy S9 + para a configuração original:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Etapa 3: obtenha ajuda da Samsung (reparo)
Se o telefone ainda não estiver funcionando corretamente após a redefinição de fábrica ou após secá-lo, pode ser necessário fazer um reparo. No que diz respeito à garantia da Samsung, danos por água não são cobertos por reparos gratuitos, portanto, sua garantia de 2 anos provavelmente será inútil. Ainda assim, recomendamos que você fale com a Samsung para obter informações precisas. Deve ser seu técnico quem determinará se há indicação de danos causados por água no dispositivo.
