O sistema operacional Android é o software mais popular em execução em smartphones hoje. A versão mais recente tem várias melhorias em relação às anteriores e vem com menos bugs. Algumas das marcas de smartphones mais populares do mundo, como Samsung, Huawei, LG e Sony, apenas para citar alguns, contam com o Android para rodar em seus dispositivos. Embora esta seja uma plataforma sólida, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última parte de nossa série de solução de problemas, abordaremos o erro android.process.media parou.
Se você tiver qualquer problema com seu computador ou dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer dúvida que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras.No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
Como corrigir o problema Android.Process.Media parou
Antes de executar qualquer uma das etapas de solução de problemas recomendadas para esse problema específico, você deve se certificar de que seu telefone está executando a versão de software mais recente. Se houver uma atualização disponível, sugiro que você faça o download e instale-a primeiro. Isso pelo menos minimizará a possibilidade de o problema ser causado por uma versão de software desatualizada.
Reinicie o seu telefone
O seu telefone geralmente armazena os dados mais comumente usados para melhorar seu desempenho. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, e é por isso que você precisará limpar esses dados temporários do telefone reiniciando o dispositivo. Para realizar este procedimento, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e diminuir o volume até o dispositivo desligar. Para ligar o telefone, pressione o botão liga / desliga novamente.
Verifique se o erro android.process.media has stop ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados do Google Framework e Google Play
Há casos em que dados corrompidos no aplicativo Google Framework e no Google Play podem causar esse problema. Se este for o culpado, você precisará limpar o cache e os dados de ambos os aplicativos.
- Vá para Configurações> Aplicativos> Gerenciar aplicativos
- Encontre o Google Services Framework e limpe o cache e os dados
- Encontre o Google Play e limpe o cache e os dados
- Reinicie o telefone
Verifique se o erro android.process.media has stop ainda ocorre.
Tente redefinir as preferências do aplicativo
Às vezes, esse problema pode ser causado por certos aplicativos que substituem as funções de outros aplicativos. Para eliminar essa possibilidade, você terá que redefinir as preferências do aplicativo do telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
Verifique se o erro android.process.media has stop ainda ocorre.
Limpe o cache e os dados do aplicativo Contatos
É possível que alguns dados corrompidos no aplicativo Contatos estejam causando o problema. Se for esse o caso, você terá que limpar o cache e os dados deste aplicativo. Uma vez que isso pode apagar seus contatos salvos, você deverá certificar-se de que possui uma cópia de segurança antes de realizar esta etapa.
- Abra Configurações no seu telefone.
- Procure um “Gerenciador de aplicativos” ou “Aplicativos”
- Procure o aplicativo “Contatos” em todos os aplicativos listados e clique nele.
- Clique em Armazenamento.
- Clique em Limpar dados e Limpar cache.
Verifique se o erro android.process.media has stop ainda ocorre.
Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança
Verifique se o problema ocorre no Modo de Segurança
Às vezes, um aplicativo baixado da Google Play Store pode causar esse problema. Para verificar se é isso que está causando o problema, você terá que iniciar o telefone no Modo de segurança, pois apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados neste modo.
Para dispositivos Samsung
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
Para dispositivos Huawei
- Desligue o telefone mantendo o botão liga / desliga pressionado por alguns segundos.
- Pressione e segure o botão liga / desliga e solte-o ao ver o logotipo da Huawei na tela.
- Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure imediatamente a tecla Diminuir volume.
- Continue segurando a tecla de volume até que o telefone inicialize completamente.
- Assim que o telefone for inicializado, “Modo de segurança” deve aparecer na parte inferior da tela
Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Encontrar o aplicativo será um método de tentativa e erro. Você deve desinstalar o último aplicativo baixado e verificar se o problema ainda ocorre. Repita esta etapa até que o problema não ocorra mais. O último aplicativo que você desinstalou pode ser a causa do problema.
Limpe a partição de cache do telefone
Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ser corrompidos. Quando isso acontece, normalmente ocorre a ocorrência de certos problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que seja isso que esteja causando o problema, você terá que limpar a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
Para dispositivos Samsung
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Para dispositivos Huawei
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar "limpar partição de cache" e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Execute uma redefinição de fábrica
Caso as etapas acima não resolvam o problema, a melhor maneira de lidar com isso agora é redefinir os padrões de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.
Para dispositivos Samsung
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
- Sem aplicativos instalados no telefone, tente verificar se o problema ainda ocorre.
Para dispositivos Huawei
- Desligue seu celular.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume junto com o botão liga / desliga no dispositivo simultaneamente por alguns segundos
- O telefone entrará no modo de recuperação de estoque
- Use os botões de volume para destacar selecionar limpar cache / redefinição de fábrica e use a tecla liga / desliga para selecioná-lo
- Reinicie o sistema assim que o processo for concluído
Após a redefinição, o problema provavelmente será resolvido.
