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Quando o seu Samsung Galaxy S8 fica excepcionalmente quente quando você o está usando normalmente, então deve ser algo que você tem que verificar. Mais frequentemente, um telefone aquece ao carregar, mas não a um ponto em que seja desconfortável segurá-lo. A causa mais comum desse problema é quando o telefone sofreu danos por líquido.
O Galaxy S8 tem a classificação IP68, o que significa que é resistente a poeira e água, mas uma coisa a se observar aqui é que não é à prova d'água. A água ainda pode encontrar o caminho para o seu telefone nas circunstâncias certas. Portanto, é muito possível que a causa do superaquecimento do seu telefone seja dano líquido. No entanto, temos que solucionar o problema para saber mais sobre o problema.
Mas antes de mais nada, se você estiver enfrentando problemas diferentes com seu telefone, então sugiro que visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S8, pois já começamos a fornecer suporte aos nossos leitores que possuem este dispositivo. Entendemos que seu telefone ainda é novo e deve funcionar perfeitamente sem problemas, mas nem mesmo a Samsung pode garantir que não haverá problemas. O que fazemos aqui é fornecer ajuda aos nossos leitores da melhor maneira possível, então se não tivermos publicado posts sobre sua preocupação, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Solução de problemas do Galaxy S8 que esquenta quando usado
Para entender melhor por que um telefone premium como o S8 esquenta mesmo se usado normalmente, temos que descartar todas as possibilidades. Aqui está o que você precisa fazer ...
Etapa 1: forçar a reinicialização do telefone
É possível que haja um monte de aplicativos em execução em segundo plano. Esses aplicativos usam recursos e também podem causar superaquecimento, especialmente os aplicativos de jogos que usam muito a CPU e os gráficos.
O procedimento de reinicialização forçada simulará a desconexão da bateria, o que atualiza a memória do seu telefone e fecha todos os aplicativos de terceiros. Para fazer isso, pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos. O seu telefone irá reiniciar normalmente e depois disso, observe atentamente para saber se ainda aquece.
Etapa 2: certifique-se de que não haja nenhum sinal de dano líquido
Existem algumas coisas que você pode fazer para confirmar se o seu telefone está danificado; Olhe na porta do carregador e verifique o Indicador de Danos por Líquido.
O principal ponto de entrada de água é a porta do carregador. Quando há umidade, você pode obter o aviso de "umidade detectada". Independentemente de você estar recebendo o aviso ou não, é melhor limpar a área. Você pode usar um cotonete ou um pedaço de papel absorvente que deve inserir na porta para absorver a umidade.
A próxima coisa que você deve verificar é o Indicador de danos líquidos. É um pequeno pedaço de adesivo que mudaria de cor ao entrar em contato com água ou mesmo apenas úmido. No Galaxy S8, você deve remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot. Se o adesivo for branco, significa que seu telefone está protegido contra danos por líquido, mas se ele ficou vermelho, rosa ou roxo, é óbvio que é o dano líquido que está causando o superaquecimento.
Se não houver nenhum sinal de dano líquido, vá para a próxima etapa.
Etapa 3: descubra se ainda aquece no modo de segurança
O que estamos tentando realizar aqui é saber se aplicativos de terceiros estão causando o problema de superaquecimento. Quando você inicializa seu telefone no modo de segurança, está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Você pode então observar se o telefone ainda esquenta, porque se o problema parecer resolvido neste ambiente, então é claro que seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que o telefone não aqueça neste modo, encontre os aplicativos que estão causando o problema e desinstale-os um após o outro até que o problema seja corrigido.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque no aplicativo desejado.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Caso o telefone ainda aqueça, mesmo no modo de segurança, você não tem outra escolha a não ser reiniciá-lo. Isso exclui a possibilidade de que esse problema seja devido a um problema de firmware e também é uma etapa preparatória, caso ainda aqueça após a reinicialização. Mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Siga estas etapas para redefinir seu Galaxy S8:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Etapa 5: leve o telefone para a loja
Após a reinicialização e o problema ainda persistir, você deve trazê-lo à loja para que o técnico possa dar uma olhada. É possível que haja realmente algo errado com o hardware e se não for causado por líquido ou dano físico, o técnico deve recomendá-lo para substituição.
No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez tudo o que podia. Agora cabe ao técnico fazer seu trabalho.
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