Contente

• Problema nº 1: como consertar um Samsung Galaxy S5 que está travado na tela de carregamento do Android
• Problema nº 2: como consertar um Samsung Galaxy S5 que continua reiniciando
• Problema nº 3: como dar mais energia à bateria de um Samsung Galaxy S5
• Problema nº 4: vários problemas, incluindo rápido consumo de bateria após a atualização do Samsung Galaxy S5 para o Lollipop

Esta postagem cobre quatro problemas comuns que muitos de nossos usuários do Samsung Galaxy S5 encontraram. Como você deve ter notado, mudamos o nome desta série de solucionadores de problemas para focar exclusivamente na inicialização, bateria e problemas de energia em um S5.

---–

Problema nº 1: como consertar um Samsung Galaxy S5 que está travado na tela de carregamento do Android

Estou tentando ajudar meu filho com seu Galaxy S5. Depois de apertar o botão liga / desliga, ele começará a mostrar o Galaxy S5 inicializado com Android, então vai para a tela que diz SAMSUNG, então prossegue para a tela da Verizon, mas então para aí e não prossegue. Esperei um pouco e quando percebi que não estava ligando completamente, descobri que a única maneira de desligá-lo era retirando a bateria da parte traseira. Então tentei reiniciá-lo e ele fez a mesma coisa. Você pode ajudar com este problema? Obrigado. - Peggy

Oi pessoal! Estou usando meu Galaxy S5 há um ano e alguns dias. Ele morreu há alguns dias e não liga mais. Poucos dias antes de morrer em mim, meu telefone está superaquecimento, Não fiz nada porque jogo no meu telefone a maior parte do tempo e uso aplicativos para enviar mensagens, etc. Cheguei em casa e carreguei, mas a 'luz de carga' está apagada e a tela está preta, eu não sabia se estava carregando ou não. Deixei 'carregar' por 15 minutos e liguei. O logotipo da Samsung apareceu e no topo da tela estava escrito ‘Definir Bit de Garantia: Kernel’ e ‘Inicialização de Recuperação ...’ e depois nada. Por favor ajude! Eu amo meu S5… Obrigado. - Lyra

Olá, eu sou da Índia. Tenho o modelo de demonstração ao vivo do Samsung Galaxy S5 SM-G900X. Foi feito o root e então instalado o KitKat 4.4.2 nele. Começou a dar problemas aleatórios como reinicialização automática no meio, ficando travado às vezes. Ontem, quando recebi uma mensagem para atualizar o software do Lollipop, cliquei em atualizar e instalar. Após a instalação, a célula é congelada na tela de inicialização do logotipo da Samsung e não inicializa mais. Fiz um hard reset novamente para trazê-lo ao normal, mas tudo em vão. Então tentei baixar o firmware do SamMobile, mas não estou baixando de jeito nenhum. Sugira uma forma de resolver este problema. Saudações. - Vijay

Olá querido. Eu sou Renato do Equador. Vejo que você tem um site no qual ajuda a comunidade com diferentes maneiras de resolver problemas com seu celular Samsung S5. Atualmente, tenho tido um problema com meu Samsung S5 que acabei de adquirir. Hoje quero ligá-lo mas só aparece a tela do Samsung Galaxy S5 e depois reaparece de novo e de novo. Não adicionei nenhum aplicativo novo, então não sei realmente o que aconteceu. Tentei resolver seguindo seus passos nestas postagens:

• Galaxy S5 morreu e não inicializa 
• Galaxy S5 travado no logotipo da Samsung após uma atualização 

O mesmo logotipo da Samsung aparece e ainda não consigo acessar a janela de recuperação. Ajude-me a me dizer o que mais posso fazer. Esperando sua resposta e cumprimentos. - Renato

Solução: Oi pessoal. Um Samsung Galaxy S5 não ultrapassando a tela de inicialização é um dos problemas comuns que afetam milhares de usuários desde o lançamento do telefone em abril de 2014. Obviamente, o problema pode ser frustrante para os usuários, pois torna o telefone totalmente inutilizável. Na linguagem Android, o telefone é considerado soft bricked devido a um erro de software.

Uma das causas comuns para soft-bricking um telefone Android ou um S5 em particular é quando um usuário tenta instalar uma ROM personalizada errada ou fazer modificações na atual. Escolher um firmware incorreto para o seu S5 específico é fundamental. Se alguém tentou personalizar a ROM do S5, tentou obter acesso root, atualizar com uma ROM do cliente, antes de perceber o problema, qualquer um deles pode muito bem ser a razão pela qual seu dispositivo não carrega mais corretamente.

Outros motivos pelos quais um S5 fica travado na tela de carregamento podem variar dependendo do estado em que o telefone estava quando ocorreu o acionamento, mas as etapas abaixo geralmente são eficazes na maioria dos casos. Lembre-se de que queremos seguir as etapas oficiais de solução de problemas apenas. Portanto, se você acha que já as experimentou antes de solicitar nosso suporte, recomendamos que você coloque o telefone em serviço.

Inicialize o telefone no modo de recuperação e faça operações de limpeza. A primeira coisa que você deseja fazer é apagar o cache do sistema atual por meio do modo de recuperação. Veja como:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure os seguintes botões ao mesmo tempo: Poder, aumentar o volume, e Casa.
• Aguarde até que a tela azul do modo de recuperação apareça antes de liberar os botões.
• Use o Volume botões para navegar até as opções.
• Vamos para limpar partição de cache opções e selecione-o pressionando o Poder chave.
• Aguarde até que o dispositivo termine de apagar o cache.
• Selecione Reinicie o sistema agora opção.

Execute uma redefinição de fábrica por meio do modo de recuperação. Agora, tente observar se o telefone carrega corretamente após limpar a partição do cache.Caso contrário, volte ao modo de recuperação e selecione limpar dados / Reinício fábrica opção. Esta operação irá restaurar o telefone de volta ao seu estado original, então isso significa que seus dados pessoais, configurações do telefone e do aplicativo mantidas no armazenamento principal do dispositivo serão todos excluídos. Porém, tudo o que estiver armazenado no armazenamento secundário (cartão SD) estará seguro.

Outras soluções, como a instalação de um firmware S5 e Kernel via Odin, podem funcionar em algumas ocasiões separadas, mas não as recomendamos especialmente para aqueles que são novos no ambiente Android. Além disso, algumas dessas soluções não oficiais são altamente não confiáveis ​​e causam mais problemas posteriormente. A melhor solução seria permitir que um profissional resolvesse o problema por meio de um centro de serviço certificado ou solicitando uma substituição.

Problema nº 2: como consertar um Samsung Galaxy S5 que continua reiniciando

Oi. Meu novo Samsung Galaxy S5 ontem começou a desligar e ligar aleatoriamente e, apesar da redefinição de fábrica, ele não parou. Provavelmente aconteceu mais de 30 vezes nas últimas 24 horas. Às vezes é quando eu estou nele (ele vai congelar de repente e isso também é um problema novo) e outras vezes é apenas quando ele está lá. Algum conselho sobre qual poderia ser o problema? O telefone não caiu ou não foi danificado de nenhuma forma. Obrigado, - abril

Solução:  Oi abril. Várias reinicializações em um dia não são normais para um smartphone poderoso como o S5. Deve haver algo que faz com que o telefone seja reiniciado. Agora, a reinicialização em si é apenas um indicador de um problema subjacente mais profundo, que pode ser um firmware ou hardware por natureza. A melhor maneira de isolar qual dos dois é a causa é realizar uma redefinição de fábrica para restaurar as funções e o estado do telefone antes que o usuário o use. No entanto, a redefinição de fábrica geralmente não funcionará se você instalar o mesmo conjunto de aplicativos posteriormente. Um dos objetivos não declarados da redefinição de fábrica é remover possíveis aplicativos de terceiros do sistema enquanto tenta observá-lo por algum tempo. Desta forma, o usuário saberá se o problema está no hardware ou software. Isso é tão simples quanto parece.

Se você acha que não há nenhum problema de software envolvido aqui, considere usar outra bateria. Uma bateria defeituosa com problemas para segurar a carga pode ser a culpada aqui. Se esse não for o problema, o problema deve ser profundo nos componentes da placa-mãe do telefone. Ligue para a parte relevante para que você possa ter o telefone verificado ou substituído imediatamente.

Problema nº 3: como dar mais energia à bateria de um Samsung Galaxy S5

Caros rapazes. Sou dono de um Galaxy S5 e meu problema acho que é a duração da bateria. Eu o comprei há 2 meses e fiquei muito feliz com ele. Mas agora vai como 1% a cada 2 minutos no ponto mais baixo de brilho, o que não é normal, porque quando eu comprei, ia como 6 a 7 minutos 1%. Na verdade, é o S5 da minha mãe e não tem muitos aplicativos, apenas os mais necessários. Eu espero que você possa me ajudar. Obrigado. - Klevi

Olá. Tenho lido todos os seus artigos no Drippler sobre os problemas de duração da bateria do Samsung Galaxy S5 quando combinado com o Lollipop. Estou tendo problemas semelhantes, mas eles não parecem estar relacionados ao desligamento e desligamento do Wi-Fi do meu telefone. O Wi-Fi está funcionando bem, mas a duração da minha bateria diminuiu significativamente. Limpei o cache do sistema, excluí todos os aplicativos que baixei a qualquer momento nas últimas semanas, caso eles contenham algum malware. Coloquei-o no modo de segurança durante a noite e a bateria quase não ficou cheia a noite toda, como quando o telefone era novo. Como eu baixei o Lollipop há 8 horas, ele reduz a bateria para 70% ou mais. Falei com o Verizon Live Chat hoje e eles disseram que tem havido muitas reclamações e que provavelmente haverá um patch lançado para isso nas próximas semanas. Alguma ideia da probabilidade disso? Isso também poderia ajudar aqueles com problemas de conexão Wi-Fi e restaurar as capacidades de conexão inteligente de seus telefones? Obrigado! - Ricky

Olá. Meu Samsung Galaxy S5 estava indo muito bem. Então, por nenhuma razão perceptível, ele começou a perder bateria RAPIDAMENTE! Literalmente, um dia estava bom e no dia seguinte comecei o dia com 100% de carga e 20% de bateria ao meio-dia. Não mudei a maneira como uso meu telefone, não adicionei nada que pudesse fazer com que ele de repente começasse a descarregar a bateria, etc.

Verifiquei tudo o que sabia para ter certeza de que nada estava esgotando a bateria. Não consegui encontrar nada fora do comum, então levei o telefone a uma loja da Verizon (perdi 5% da bateria durante os 5 minutos de carro até a loja) e pedi para que verificassem. Novamente, nada fora do comum. Eles me disseram que eu preciso desligar meu telefone todos os dias por várias horas para mantê-lo funcionando corretamente. Em primeiro lugar, NUNCA precisei fazer isso com um telefone antes. Em segundo lugar, temos uma criança que está implantada no momento, então não há nenhuma maneira de desligar meu telefone! Além disso, se eu usar o telefone enquanto ele está carregando, a bateria descarrega. Agora, eu sei que usar o telefone durante o carregamento tornará o processo de carregamento lento. Mas reverter ?? E eu realmente não tenho escolha a não ser usá-lo enquanto ele está carregando, porque a bateria acaba depois de apenas algumas horas.

Eu AMEI meu telefone até que isso começou a acontecer. Agora, é basicamente inútil para mim e estou pensando seriamente em voltar para o iPhone. - Jannaya

Solução:  Olá, Klevi, Ricky e Jannaya. Suas perguntas não são nenhuma surpresa para nós. Poderoso e inteligente seu S5 pode ser, o ponto fraco mais aparente ainda é a bateria. Para ser justo, isso é verdade para todos os smartphones hoje em dia, então isso é bastante compreensível para nós. No entanto, é diferente para a maioria dos usuários. Sabemos que 4 horas de uso normal nunca são aceitáveis, especialmente se você conseguiu usar o telefone anteriormente por um período de tempo relativamente maior do que algumas horas.

Também estamos cientes de que o Android Lollipop não correspondeu às expectativas. Embora tenha sido anunciado para estender o tempo de uso de um smartphone de sua mudança de Dalvik para ART (Android Run Time), a realidade é realmente o oposto.

Felizmente, isso não significa que os usuários sejam totalmente impotentes para fazer algo significativo. Apresentamos uma pequena lista de coisas que você pode fazer para melhorar o uso da bateria do seu S5.

Continue carregando. As baterias de íon de lítio, como a do seu smartphone, são mais bem otimizadas se o usuário as recarregar com a maior freqüência possível. O que queremos dizer com isso é que é melhor continuar cobrando se você tiver a oportunidade do que esperar que ele use tudo e, em seguida, faça outra carga completa. O problema é nunca drenar a bateria totalmente e não carregá-la ao máximo. Se você notar que a bateria atingiu pouco mais de 50%, recarregue-a até cerca de 90% e use-a novamente. Embora nem sempre seja possível se você estiver ocupado, essa técnica de carregamento não só proporcionará mais tempo de uso, mas também poderá prolongar a vida útil da própria bateria. Não é aconselhável que uma bateria de íon de lítio vá de cheia para vazia com frequência, pois isso encurtará sua vida útil rapidamente.

Evite o calor. Deixar o telefone dentro de um carro quente ou perto de uma fonte de calor não é apenas prejudicial para o telefone em geral, mas pode alterar drasticamente a química dentro da própria bateria. Se uma bateria for exposta frequentemente a níveis de calor acima do tolerável, ela pode acelerar sua degradação. Isso se manifesta por um dreno mais rápido da bateria e a bateria não consegue manter a energia durante os tempos de carregamento. Outro indicador de que uma bateria pode estar morrendo é o sinal revelador de protuberâncias ou deformações.

Minimize usando carregadores sem fio. O carregamento sem fio pode se tornar uma conveniência em um futuro próximo, mas com a safra atual de baterias, ainda não é uma maneira ideal de energizar sua bateria. A principal desvantagem do carregamento sem fio no momento é o calor excessivo que ele pode gerar durante a operação, o que não é saudável para a bateria de íon de lítio. Sabemos que é totalmente suportado pela Samsung em seus novos S6 e S6 Edge, ainda não o recomendamos para usuários pelo único motivo declarado acima.

Para um tutorial mais detalhado sobre como dar mais energia para sua bateria, visite nossa postagem especial para este tópico.

Problema nº 4: vários problemas, incluindo rápido consumo de bateria após a atualização do Samsung Galaxy S5 para o Lollipop

Olá. Atualizei meu S5 para o Lollipop há cerca de 3 semanas e, desde então, tenho os seguintes problemas:

• quase todos os aplicativos mostram um atraso de tempo ao abrir e fechar; quando estão em pé, parecem funcionar normalmente. Especialmente ao fechar aplicativos com a tecla inicial para voltar à tela inicial, muitas vezes, só recebo uma tela preta e, após um minuto ou mais, recebo a notificação de que o Go Launcher não está respondendo. Em outras ocasiões, os aplicativos na tela inicial só aparecem gradualmente - um após o outro e o telefone não responde durante esse tempo.
• muitas vezes o telefone parece não responder e eu pressiono vários outros botões. Então, após 30 segundos, todas as ações parecem acontecer todas de uma vez.
• o telefone está esquentando muito, mesmo que eu não o use.
• a bateria esgota-se em 4 horas. Atualmente, estou de férias e não é mais possível tirar fotos durante o dia.
• backup via Samsung Kies falha constantemente.

Alguma ideia de como consertar isso? Muitas felicidades. - Marcus

Oi. Obrigado por qualquer ajuda que você possa fornecer. Eu tenho um T-Mobile Galaxy S5 no Android 4.4.2. Já tem 6 meses. Acabei de voltar de uma viagem de trabalho e notei que minha bateria está acabando repentinamente em meio dia. Quando olhei para a bateria, disse que o “T-Mobile My Account” estava consumindo 25% da bateria e o sistema operacional Android estava consumindo cerca de 25%. Entrei em um fórum onde foi sugerido que eu desabilitasse o aplicativo T-Mobile My Account, que fazia parte de uma atualização e eu desativei. Agora, a bateria mostra que o sistema operacional Android está consumindo 82% da minha bateria. Meu telefone está esgotando em meio dia. Também percebi que sempre recebo um pop-up quando estou digitando um texto ou qualquer coisa para me dizer que estou conectado ao meu Wi-Fi doméstico. Desmarquei a opção “Sempre permitir digitalização”, mas noto que verifica continuamente. Eu o reiniciei removendo a bateria, mas isso não ajudou. Por favor ajude. Obrigado! - Tbruns

Ola pessoal. Você já ouviu falar desses problemas com o S5 após a atualização do Lollipop? Você tem alguma correção?

Após a atualização:

1. A vida da bateria caiu para cerca de 4 horas. (Eu tinha cerca de 8)
2. Minha tela inicial padrão não fica Touchwiz. Ele avisa quase todas as vezes que eu pressiono o botão home.
3. O telefone esquenta rápido e atrasa.
4. Carregadores de marca diferente cobram apenas 70%, então fui promovido a mudar para carregador OEM.

Sem root, sem ROMs, sem skins (exceto Touchwiz e Modo Kid). Obrigado. - Eric

Solução: Olá, Marcus, Tbruns e Eric. Não há explicação oficial do Google ou de fabricantes de hardware como a Samsung quando problemas como esses acontecem após uma atualização, mas uma das explicações mais prováveis ​​pode ser a mudança de uso de ART em vez de Dalvik. Sem entrar em detalhes, esses dois são tempos de execução ou esquemas de como a abertura de aplicativos é executada. Basicamente, o ART exige mais espaço de armazenamento durante a atualização, portanto, se a memória principal do telefone não for suficiente neste momento, isso pode criar alguns problemas.

O Lollipop também precisa alterar aplicativos e configurações durante o processo, o que pode nem sempre ocorrer de acordo com o planejado. O grande número de variáveis ​​em cada smartphone devido a muitos aplicativos e configurações diferentes no telefone torna quase impossível ter uma transição suave de KitKat para Lollipop. É seguro dizer que todo smartphone pode tecnicamente ter problemas exclusivos após uma atualização do Lollipop, embora eles possam parecer geralmente os mesmos que o resto dos outros usuários que sofrem de problemas. Esses problemas são frequentemente manifestados por indicadores nesta lista:

• Fechamentos forçados
• Alto uso de RAM
• Loops de inicialização
• Desligamentos
• O aplicativo está continuamente em execução
• Alto uso de bateria
• Superaquecimento
• Armazenamento sendo consumido
• Tela atrasada
• Alto uso de RAM
• Tela congela

Alguns problemas são causados ​​pelos próprios aplicativos de terceiros. Apesar do fato de que houve tempo suficiente dado pelo Google aos desenvolvedores para tornar seus aplicativos compatíveis antes do lançamento da versão final do Lollipop, isso nunca foi levado em consideração. Entendemos que os desenvolvedores individuais têm seus próprios problemas para resolver, mas a falha nem sempre vem do lado do Google. Mesmo depois de vários meses desde que o Lollipop foi lançado, muitos aplicativos na Google Play Store ainda não estão otimizados para funcionar com o novo sistema operacional Android.

Porque você tem vários problemas após instalar uma atualização importante, por favor limpar a partição do cache (etapas fornecidas acima) e realizar uma redefinição de fábrica se não fizer nada. Se você tiver aplicativos não utilizados no telefone, considere removê-los. Eles não apenas usarão o espaço precioso do seu telefone, mas também podem ser a causa do seu problema específico.

Michael, em relação ao seu problema sobre o Samsung Kies não funcionar, você pode nos dar mais detalhes sobre isso em seu próximo post para que possamos ajudá-lo da maneira adequada? Estaremos atualizando este post com sua resposta.

conecte-se conosco

Estamos entre as poucas pessoas que oferecem suporte online gratuito para Android e levamos isso a sério. Se você tiver um problema que deseja compartilhar, certifique-se de fornecer detalhes do problema, bem como um breve histórico ou as coisas que você estava fazendo antes de percebê-lo. Sinta-se à vontade para nos contatar a respeito de suas preocupações, dúvidas e problemas. Se você estiver recebendo mensagens de erro na tela ou tiver observado comportamentos incomuns no telefone, inclua-os em seu e-mail. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco em [e-mail protegido] ou postar em nossas páginas do Facebook e Google+.