Quando a câmera do seu smartphone não está funcionando, nem sempre indica que a câmera física está quebrada. Na verdade, a maioria dos problemas comuns de câmeras está ligada a erros de software do que a danos de hardware. Isso significa que eles são retificáveis ​​pelos usuários finais. Destacadas nesta postagem estão soluções genéricas e soluções alternativas recomendadas usadas para lidar com um problema relevante ocorrendo na câmera Samsung Galaxy Note 8. É sobre o temido erro de falha da câmera. Continue lendo e obtenha ajuda quando necessário.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Primeira solução: force o fechamento do aplicativo Câmera e reinicie.

Se aparecer como um problema aleatório, como quando você só vê o aviso de falha da câmera ao usar um determinado arquivo de vídeo ou imagem por meio do aplicativo da câmera, então é um problema isolado que pode ser retificado forçando o aplicativo da câmera a fechar e reiniciá-lo. Veja como:

1. Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para mostrar a bandeja de aplicativos.
2. Navegar para Configurações então toque Apps.
3. Se necessário, toque no Ícone suspenso então selecione Todos os aplicativos.
4. Toque para selecionar aplicativos individuais e toque na opção para Forçar parada.
5. Se solicitado, toque em Forçar Parada novamente para confirmar.

Para aplicar as alterações e atualizar seus aplicativos e sistema de telefone, execute uma reinicialização suave ou simplesmente reinicie o telefone. Isso também ajudará a limpar a memória interna do telefone para funções melhores e mais eficientes.

1. Pressione e segure o Poder botão até o Desligar aparece o prompt.
2. Toque na opção para Reiniciar.
3. Toque Reiniciar novamente para confirmar.

No caso em que o seu dispositivo congela à medida que o aplicativo da câmera se torna irregular, uma reinicialização forçada seria necessária. É um procedimento simulado de remoção da bateria que funciona da mesma forma que uma reinicialização suave, sem afetar os dados armazenados na memória interna do telefone. E é assim:

1. Pressione e segure o Botão de energia e Botão de diminuir o volume simultaneamente por até 45 segundos.
2. Solte os dois botões quando o telefone for reiniciado.

Depois que o telefone for reiniciado completamente, tente iniciar o aplicativo da câmera novamente e veja se o erro de falha da câmera desapareceu. Caso contrário, prossiga e experimente a próxima solução.

Segunda solução: limpe o cache do aplicativo e a partição de cache de dados / limpeza.

Cache são arquivos temporários que são armazenados em aplicativos e sistema de telefone também. Esses arquivos são importantes para o recarregamento rápido de informações semelhantes, mas também podem causar erros quando forem corrompidos. Para controlar o cache do aplicativo corrompido a partir dos possíveis acionadores, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Câmera com estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações então selecione Apps.
3. Toque em Câmera aplicativo.
4. Vamos para Armazenamento.
5. Toque na opção para Apagar os dados então toque Está bem. Selecionar esta opção excluirá todos os dados armazenados no aplicativo, incluindo configurações e outras informações salvas, portanto, é opcional.
6. Toque Limpar cache. Esta opção limpa arquivos temporários ou arquivos de cache do Câmera aplicativo.

Reinicie o telefone quando terminar de limpar o cache e os dados do aplicativo e tente abrir o aplicativo da câmera. Se ainda mostrar um erro de falha da câmera, tente limpar a partição de cache do Galaxy Note 8 com estas etapas:

1. Desligue seu celular.
2. Quando estiver desligado, pressione e segure o Aumentar o volume, Bixby (casa), e Poder botões simultaneamente.
3. Solte todos os botões quando o Logotipo Android parece. o Opções do menu de recuperação do sistema Android aparecerá após o prompt Instalando atualização do sistema.
4. aperte o Volume baixo botão várias vezes para destacar limpar partição de cache das opções fornecidas.
5. aperte o Botão de energia para confirmar a seleção.
6. aperte o Botão de diminuir o volume até sim é destacado.
7. Em seguida, pressione o Botão de energia confirmar.
8. Quando o Reinicie o sistema agora opção é realçada, denota que a partição de cache de limpeza foi concluída. Neste ponto, pressione o Poder botão para reiniciar o dispositivo.

Terceira solução: inicialize no modo seguro e diagnostique os aplicativos.

Todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados quando você inicializa o telefone no modo de segurança. Isso permite que você determine se um aplicativo de terceiros está disparando o erro Camera failed ao carregar o aplicativo da câmera. Siga estas etapas para habilitar o modo de segurança e diagnosticar aplicativos em seu Note 8:

1. Desligue seu celular.
2. Pressione e segure o Botão de energia além da tela do nome do modelo.
3. Liberte o Botão de energia quando o Logotipo da Samsung aparece na tela.
4. Imediatamente após o lançamento do Botão de energia, pressione e segure o Botão de diminuir o volume.
5. Continue a segurar o Botão de diminuir o volume até que o telefone reinicie completamente.
6. Quando você vê o Modo de segurança etiqueta no canto inferior esquerdo da tela, solte o Botão de diminuir o volume.

Tente usar o aplicativo da câmera no modo de segurança. Se o erro desaparecer, você precisará descobrir qual dos aplicativos baixados é o culpado. Para lhe dar algumas dicas, tente pensar em qual aplicativo você adicionou antes que o erro da câmera começasse a aparecer. Você pode precisar desinstalar seus aplicativos recentes individualmente neste caso.

Se o erro de falha da câmera ainda ocorreu com o modo de segurança habilitado, você precisa continuar solucionando problemas de software em seu telefone que podem ter feito o aplicativo da câmera ficar tão instável.

Quarta solução: Atualize o software do dispositivo para a versão mais recente disponível.

As novas atualizações de software não apenas trazem novos recursos, mas também oferecem melhorias de segurança e correções de correção para resolver os erros existentes e problemas de software. Se ainda não o fez, verifique se há alguma atualização de software disponível para seu Note 8 over-the-air (sem fio) com estas etapas:

1. Abra o Apps bandeja.
2. Toque Configurações.
3. Toque Atualização de software. Se houver uma atualização disponível, faça backup de todos os dados importantes para proteção.
4. Para instigar a atualização baixada, selecione a opção para Baixe as atualizações manualmente.
5. Toque Está bem.
6. Toque Começar.
7. Se solicitado com uma mensagem de reinicialização, toque em Está bem para instigar a reinicialização ou reinicialização suave do dispositivo. Fazer isso aplicará as novas alterações da atualização instalada recentemente em seu dispositivo.

Reinicie seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada. Isso implementará todas as novas alterações da atualização de software instalada recentemente em seu dispositivo. Em seguida, teste o aplicativo da câmera para ver se ele já está funcionando perfeitamente.

Quinta solução: Faça backup e redefina seu dispositivo para os padrões de fábrica.

Como último recurso, se tudo o mais falhou em corrigir o erro de falha da câmera em seu Samsung Note 8, você pode fazer uma redefinição mestre para limpar tudo do sistema do dispositivo, incluindo bugs e malware que podem ter causado a persistência desse erro. Após a redefinição, o dispositivo será restaurado às configurações padrão de fábrica. Isso significa a necessidade de você configurar tudo novamente. Se você estiver disposto a tentar, siga estas etapas para começar:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir o Bandeja de aplicativos.
2. Toque Configurações então vá para Nuvem e contas.
3. Toque Backup e restauração em seguida, habilite a chave para Fazer back-up dos meus dados ou Restaurar opção.
4. Aguarde até que a criação do backup seja concluída.
5. Então volte para o Configurações menu pressionando o Tecla de retrocesso.
6. Toque Administração Geral.
7. Toque Redefinir.
8. Selecione Redefinir dados de fábrica das opções fornecidas.
9. Toque Redefinir.
10. Quando solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela.
11. Toque Continuar.
12. Toque Apagar tudo confirmar.

Seu telefone será reiniciado automaticamente quando a redefinição for concluída. Então, você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo. Um assistente de configuração o guiará por todo o processo, portanto, deve ser rápido e fácil.

Procure mais assistência

Você pode entrar em contato com o Suporte Samsung ou sua operadora para outras opções e recomendações, especialmente se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software. Isso permitirá que eles façam a avaliação necessária para determinar se o erro Camera Failed com o qual você está lidando é acionado por alguns bugs de atualização. Se o problema ocorrer apenas com o aplicativo de câmera pré-instalado em seu Galaxy Note 8, você pode tentar usar outro aplicativo semelhante como opção temporária.

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