O #Samsung #Galaxy # A3 é um dos modelos de smartphone de gama média de aspecto premium que tem um excelente design e especificações decentes. O telefone usa uma tela compacta Super AMOLED de 4,7 polegadas com resolução de 720p. Ele usa o processador Exynos 7870 octa core combinado com 2 GB de RAM, permitindo que o telefone execute qualquer aplicativo sem problemas. Embora este seja um telefone de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de chamada não ouvida do Galaxy A3 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy A3 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para nos contatar por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras.No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Chamada Galaxy A3 não pode ser ouvida

Problema: Eu tenho um Samsung A3. Android 7.0. Tenho notado nos últimos meses que, na maioria das vezes, no meio de uma ligação longa (geralmente 15 minutos ou mais), de repente, a pessoa com quem estou falando não consegue me ouvir. Eu posso ouvi-los muito bem. Na maioria das vezes, quando isso acontece, estou usando meus fones de ouvido Samsung que acompanham o telefone. Se bem me lembro, também aconteceu mesmo sem os fones de ouvido. Além disso, acredito que sempre acontece quando estou em casa, embora deva admitir que não fico no celular por longos períodos de tempo quando estou no escritório. Eu tentei várias coisas quando isso aconteceu, como desconectar e reconectar o fone de ouvido, silenciar e reativar o som, etc. Isso sempre acontece no meio de uma conversa. Eu regularmente (uma vez por mês) limpo minha partição de cache e tentei muitas outras coisas, como me livrar de todos os aplicativos em excesso. O modo de segurança não é realmente uma opção porque é tão intermitente que eu não saberia quando fazer isso, e todos os tópicos que li onde as pessoas fizeram uma redefinição de fábrica dizem que não ajudou em nada. Também li um tópico que dizia que a versão 7.0 corrigiu o problema, mas estou executando a 7.0 e ainda tenho o problema. Muitas pessoas disseram que isso as impede de fazer uma ligação, mas meu problema sempre ocorre bem em uma conversa.

Solução: Uma vez que o problema ocorre de forma intermitente, vai demorar algum tempo para localizar a causa exata do problema. A primeira coisa que você precisa fazer nesse caso é verificar se o problema ocorre em uma área específica. Se isso acontecer, é possível que haja um problema de rede nessa área. Para resolver isso, você precisará entrar em contato com sua operadora.

Caso o problema ocorra independentemente da localização, o próximo passo é isolar o cartão SIM. Tente usar um cartão SIM diferente no seu telefone e verifique se o problema ocorre. Caso contrário, o problema pode ser causado por seu SIM ou sua conta.

Depois de isolar o SIM e a rede, mas o problema persistir, prossiga com as etapas de solução de problemas do telefone listadas abaixo.

• Certifique-se de que o telefone está executando a versão de software mais recente.
• Inicie o telefone no Modo de segurança e verifique se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, você pode ter baixado um aplicativo que está causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

As videochamadas Galaxy A3 são desconectadas quando estão na rede móvel

Problema:Olá, ao fazer videochamadas usando minha rede sem fio (não acontece quando estou em wi-fi), as chamadas são interrompidas após cerca de 6 minutos. Suponho que isso tenha a ver com uma quantidade de dados em vez de um cronômetro, mas em média ele funciona entre 5 minutos e 30 segundos a 7 minutos. Isso acontecerá várias vezes seguidas. Falei com o suporte técnico da minha operadora e eles insistem que não empregam limitação ou qualquer outro corte de dados que possa causar isso. Isso já acontece há meses, mas apenas em redes sem fio, não quando estou em wi-fi. Existe algo que você possa imaginar que possa estar causando um corte no uso de dados? Eu verifiquei todos os meus próprios alertas e não há nada óbvio que possa estar causando isso. Agradeço antecipadamente por qualquer conselho!

Solução: Às vezes, esse problema pode ocorrer se o telefone estiver recebendo um sinal irregular de dados móveis. Se você vir o sinal do telefone mudando de LTE para 3G, tente ir para uma área diferente onde obterá um sinal LTE sólido. Você também deve verificar se um aplicativo de terceiros instalado está causando o problema, iniciando o telefone no Modo de segurança e, em seguida, verificando se o problema ocorre neste modo. Caso contrário, você pode ter baixado um aplicativo que está causando o problema. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Galaxy A3 preso no modo de rede GSM

Problema: Eu tive meu A3 por um ano e só agora encontrei este problema. Minha operadora é Appalachian Wireless. Eles não foram capazes de consertar, então estou recorrendo a vocês. Meu modo de rede está travado em GSM e não consigo usar minha rede telefônica. Ele precisa estar em LTE / CDMA para funcionar. Dá-lhe a opção de selecionar esse modo, mas volta instantaneamente para GSM. Nada mudou no meu telefone. Sem novos aplicativos, sem novos downloads. Funcionou perfeitamente hoje cedo. O técnico da Appalachian Wireless não havia encontrado esse problema antes. O telefone foi reiniciado, as informações da rede foram redefinidas, o novo cartão SIM e nada ainda. Qualquer informação é muito apreciada.

Solução: Você deve tentar fazer uma redefinição de fábrica para corrigir o problema. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição. Caso o problema ainda persista, você deve levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.