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Você está recebendo problemas com textos duplicados no LG V40 ThinQ? Você está com sorte, pois é exatamente isso que estamos tentando abordar neste artigo. Descubra as soluções que você pode tentar conhecer e corrigir esse problema.
O que fazer se você continuar recebendo textos duplicados no LG V40 ThinQ
Recebemos algumas cartas de alguns usuários do LG V40 com problemas com mensagens duplicadas. Aqui está um exemplo típico disso:
Tenho recebido mensagens de texto duplicadas provenientes do app Chomps. Este é um telefone novo que comprei em novembro de 2018 e estava tendo o mesmo problema com meu telefone antigo que era um LG V20. Sei que não é um problema relacionado à operadora porque excluí aplicativos de terceiros e estava usando aplicativos de estoque, Message e Message +, e não tive problemas. Também os usei no modo de segurança e nenhum problema foi encontrado. Uma vez, recebi as mesmas mensagens 14 vezes ao mesmo tempo. Eu tentei limpar o cache e os dados no Chomps. Até usei outro aplicativo de terceiros e obteve os mesmos resultados de texto duplicados. Alguma razão pela qual aplicativos de terceiros fariam isso? Eu sei que parece que os aplicativos de estoque, principalmente um, ainda procuram por atualizações e têm que forçar o seu encerramento. Não tenho certeza se esse é o motivo pelo qual eu estaria sendo enganado. Eles são desativados onde não estão recebendo textos também, apenas o aplicativo que estou usando os recebe. Qualquer ajuda seria apreciada!!
A solução desse tipo de problema não é simples e requer uma série de etapas para corrigi-la. Saiba o que você pode fazer neste caso, seguindo nossas sugestões abaixo.
Reinício forçado
Atualizar o sistema deve ser a primeira coisa que você deseja fazer. Basicamente, você deseja simular os efeitos de um “puxão da bateria” para limpar a memória (RAM) e também para atualizar todo o sistema. Bugs temporários que se desenvolvem quando um dispositivo é deixado em execução por um longo tempo às vezes são corrigidos dessa forma. Caso ainda não tenha feito isso, siga as etapas abaixo:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.
Limpar partição de cache
O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos. Às vezes, esse cache é corrompido, o que pode levar a problemas de desempenho e outros problemas. Para verificar se o seu dispositivo tem um problema de cache do sistema, sugerimos que você limpe a partição de cache. Veja como:
- Na tela inicial, toque em Configurações.
- Toque na guia Geral.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Armazenamento interno.
- Aguarde as opções do menu concluírem o cálculo.
- Toque em Liberar espaço.
- Toque em Arquivos temporários e arquivos raw.
- Selecione as seguintes opções:
- Dados em cache
- Arquivos temporários da bandeja de clipes
- Arquivos RAW da câmera
- Toque em Excluir.
- Toque em EXCLUIR.
- Reinicie o dispositivo e verifique o problema.
Excluir conversas antigas
Se você parece estar recebendo mensagens ou textos duplicados de um determinado número ou contato, é possível que haja um bug associado a essa conversa em particular. A melhor maneira de descobrir se isso é verdade é excluindo esse tópico. Isso força o telefone a criar um novo tópico e, com sorte, corrigir o bug também. Além disso, também libera algum espaço de armazenamento que o aplicativo pode precisar para outras ações.
Limpar cache do aplicativo
Pode haver um problema com o aplicativo que você está usando. Para solucionar problemas desse aplicativo, primeiro você deseja limpar o cache. Como o Android, os aplicativos usam um conjunto de arquivos temporários chamados cache para funcionar de forma eficiente. Quando este cache é corrompido ou desatualizado, pode causar problemas como o que você está enfrentando
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Encontre seu aplicativo de mensagens e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache. Esta opção pode não estar disponível para alguns aplicativos. Se não houver um botão para limpar o cache do seu aplicativo de mensagens, prossiga para a próxima solução de problemas abaixo.
- Reinicie o dispositivo
- Verifique o problema.
Reverter aplicativo de mensagens para os padrões
Às vezes, é necessário um passo mais drástico para corrigir um problema de aplicativo de mensagens. Se nada funcionar depois de limpar o cache do aplicativo de mensagens, certifique-se de excluir os dados do aplicativo. Isso retornará o aplicativo ao estado de fábrica. Ele também excluirá todos os seus textos e MMS. Certifique-se de fazer backup deles com antecedência se não quiser perdê-los.
Siga as etapas abaixo para limpar os dados do aplicativo LG V40 ThinQ:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Informações do aplicativo.
- Encontre seu aplicativo de mensagens e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Reinicie o dispositivo
- Verifique o problema.
Verifique se há aplicativos de terceiros ruins
Se você estiver usando o aplicativo de mensagens padrão ou o aplicativo de mensagens LG padrão, é possível que o problema seja causado por um aplicativo de terceiros inválido. Para verificar, tente inicializar o telefone no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como fazer isso:
- Com a tela ligada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- No menu de opções exibido, pressione e segure Desligar.
- Quando solicitado a reiniciar no Modo de segurança, toque em OK.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, ele exibe o modo de segurança na parte inferior da tela.
- Observe o telefone por alguns dias e verifique o problema.
Enquanto o LG V40 ThinQ estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão suspensos. Isso significa que qualquer aplicativo que você baixou não pode ser usado. Portanto, se suas mensagens funcionam normalmente e não há duplicatas quando seu telefone está no modo de segurança, isso significa que um aplicativo de terceiros é o culpado. Para identificar o aplicativo errático:
- Inicialize seu LG V40 ThinQ no modo de segurança.
- Observe o telefone e verifique o problema.
- Se o problema não acontecer, isso é uma indicação de que você tem um problema de aplicativo inválido.
- Desinstale um aplicativo que você acha que pode estar causando o problema.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o MMS ainda não estiver funcionando, repita as etapas 1-5.
Redefinir Ajustes de Rede
Limpar as configurações de rede do seu dispositivo é uma etapa básica da solução de qualquer problema de rede. É assim que se faz:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Reiniciar e redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Toque em Redefinir configurações.
Restauração de fábrica
Uma etapa de solução de problemas mais drástica pode ser necessária para corrigir o problema. Se nenhuma das etapas acima ajudou até agora, considere limpar o dispositivo fazendo uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter todas as configurações do software para seus padrões, com sorte eliminando o bug que causa o problema.
- Faça backup de todos os dados da memória interna antes de realizar uma redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir volume.
- Quando o logotipo da LG aparecer, libere rapidamente e segure novamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
- Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" aparecer, use o botão Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.
Experimente um novo aplicativo
Se o problema ainda não foi resolvido neste ponto, você deve considerar experimentar um novo aplicativo de mensagens. Pode haver problema de codificação com o aplicativo atual. Infelizmente, não há muito que você possa fazer a respeito. O que você pode fazer, porém, é substituir o referido aplicativo por um que esteja funcionando. Existem muitas alternativas boas que você pode usar. Você pode começar com o Android Mensagens do Google.
Contate sua operadora de rede
Se nenhuma das soluções de problemas acima não funcionar, a última coisa que você deve fazer é informar sua operadora de rede sobre isso. Pode haver um problema relacionado à conta ou à rede que está causando o problema. Isso geralmente está além da sua capacidade de fazer algo a respeito.
