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O Facebook vem pré-instalado em seu Samsung Galaxy S9, portanto, é, de alguma forma, integrado no firmware. Se ele falhar, o problema pode ser apenas com o aplicativo, mas também existe a possibilidade de que o problema seja com o firmware. A falha pode ser caracterizada pelo seguinte:
- O Facebook fecha imediatamente após ser aberto
- O usuário pode ser capaz de usá-lo por um curto período de tempo antes que ele feche por conta própria
- O erro “Infelizmente, o Facebook parou” pode aparecer quando o aplicativo é aberto
Vou compartilhar com vocês a solução para este problema neste post. Abordamos problemas semelhantes no passado e tenha certeza de que é apenas um problema menor e que você pode corrigi-lo sozinho, sem levar o telefone para a loja ou loja. Portanto, continue lendo este artigo, pois pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como consertar o Galaxy S9 com aplicativo do Facebook que continua travando
Por ser um aplicativo pré-instalado, você não pode simplesmente desinstalá-lo de seu telefone, então você realmente tem que resolver o problema para que possa continuar usando o Facebook e se comunicar com seus amigos. Aqui está o que você deve fazer ...
Primeira solução: reinicie seu Galaxy S9
Como eu disse antes, o Facebook é um aplicativo pré-instalado e, portanto, embutido no firmware. Há momentos em que ocorre uma falha no sistema e, quando isso acontece, pode afetar o desempenho de alguns aplicativos. As falhas podem ser facilmente corrigidas por uma reinicialização, que é a razão pela qual você tem que fazer este procedimento antes de qualquer outra coisa, porque a probabilidade é alta de que essa pode ser a única coisa que você tem que fazer para este problema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Se o aplicativo ainda travar após a reinicialização normal, você deve tentar fazer o procedimento de reinicialização forçada:
- Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais ou até que o telefone seja reiniciado.
O Forced Restart simula a desconexão da bateria, o que atualiza a memória do seu telefone, fecha todos os aplicativos e serviços em execução em segundo plano e recarrega todas as funções principais. Não é preciso dizer que é muito eficaz na correção de pequenos problemas e falhas de firmware e hardware. No entanto, se isso não resolver o problema, você deve realizar o próximo procedimento.
Segunda solução: limpe o cache e os dados do Facebook
Ao excluir o cache e os dados do Facebook, você está na verdade redefinindo o aplicativo de volta às configurações padrão. Há momentos em que caches e dados são corrompidos e, quando isso acontece, o desempenho do aplicativo pode ser afetado e pode resultar em falhas inesperadas. É assim que se faz:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
- Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
- Toque Gerenciador de aplicativos.
- Localize e toque em Facebook.
- Toque Armazenamento.
- Toque LIMPAR CACHE.
- Toque Dados em cache.
- Toque CLARO.
Esta é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas não há garantia de que funcionará em todos os casos. Portanto, caso o problema persista depois disso, o próximo método definitivamente resolverá o problema.
Terceira solução: faça backup de seus arquivos e reinicie seu telefone
Eu sei que é um pouco demais reiniciar o telefone devido a um pequeno problema relacionado ao aplicativo, mas o fato é que o aplicativo em questão está pré-instalado. Se fosse apenas qualquer aplicativo de terceiros, você pode se livrar do problema desinstalando o aplicativo, mas não é o caso aqui. Portanto, você realmente precisa redefinir seu telefone, pois ele está incorporado ao firmware
Antes da redefinição, no entanto, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo e você não poderá recuperá-los depois disso. Após o backup, certifique-se de desativar a proteção contra redefinição de fábrica, removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado. Depois que tudo estiver definido, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que o problema com seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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