Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy A7: interrompe o carregamento após uma atualização
• Problema nº 2: o aplicativo Meus Arquivos do Galaxy A7 continua dizendo que o espaço de armazenamento está baixo
• Problema nº 3: a tela do Galaxy A7 fica preta depois de ser deixada no carro quente

Então você tem um problema com seu Galaxy A7? Verifique esta postagem e veja se ajuda. O artigo de solução de problemas de hoje trata de três problemas do # GalaxyA7 relatados por alguns proprietários. Esperamos que nossas sugestões abaixo sejam eficazes para lidar com seu problema. Haverá outras publicações semelhantes nos próximos dias, então fique à vontade para visitar nosso blog de vez em quando para soluções.

Problema nº 1: como corrigir o problema de carregamento do Galaxy A7: interrompe o carregamento após uma atualização

Oi. Tenho Samsung SM-A700 (2015). Recentemente, atualizei o software para 6.0 e tudo estava funcionando bem até uma semana atrás. ao carregá-lo, o telefone desligará completamente e não será possível ligá-lo novamente durante o carregamento, mas ainda assim carregarei. mas nem mostra que está carregando ontem. Ele simplesmente não quer cobrar nada. Eu não sei porque. por favor, preciso de ajuda. Agradecemos antecipadamente.

Solução: Não achamos que isso esteja relacionado a qualquer atualização que você fez, então as etapas de solução de problemas devem ser as seguintes:

• limpar a partição do cache
• instalar atualizações de aplicativos
• verifique se há aplicativos de terceiros ruins
• restauração de fábrica

Limpeza de partição de cache

Limpar a partição do cache é uma primeira etapa necessária para garantir que o cache do sistema esteja funcionando. Às vezes, as atualizações ou a instalação do aplicativo podem corromper esse cache, resultando em todos os tipos de problemas. Para corrigir o problema, aqui estão as etapas para manter a partição do cache em forma:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mantenha os aplicativos atualizados

Instalar atualizações de aplicativos minimiza a chance de problemas de incompatibilidade, especialmente após a atualização do Android. Certifique-se de visitar a Google Play Store e instalar todas as atualizações de aplicativos disponíveis.

Se você tiver aplicativos originados fora da Google Play Store, certifique-se de verificar se eles são compatíveis e podem funcionar bem com a versão atual do sistema operacional. Você pode ter que falar com o desenvolvedor do aplicativo se não tiver certeza.

Observe no modo de segurança

Se você gosta de instalar aplicativos sem verificar sua fonte ou desenvolvedor / editor, há uma chance de você estar tendo esse problema por causa de um. Para verificar se a culpa é de um aplicativo incorreto de terceiros, reinicie o telefone no modo de segurança. Enquanto o modo de segurança estiver ativo, nenhum aplicativo de terceiros terá permissão para ser executado. É uma ótima ferramenta de utilidade para verificar se há um problema com o aplicativo.

Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Carregue o telefone no modo de segurança e veja o que acontece.

Se o seu telefone carrega normalmente no modo de segurança, isso significa que um de seus aplicativos é problemático. O modo de segurança não o ajudará a identificar o aplicativo exato. Você precisa fazer isso sozinho. Use o processo de eliminação para restringir as possibilidades. Veja como fazer isso exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o A7 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restaurar todas as configurações de software para os padrões

A redefinição de fábrica pode ser necessária neste caso se as três primeiras sugestões acima não funcionarem. Ao limpar o telefone e retornar tudo ao estado de fábrica, você pode eliminar o problema com eficácia. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, há uma boa chance de que a redefinição de fábrica ajude.

Para redefinir a configuração original do seu A7:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: o aplicativo Meus Arquivos do Galaxy A7 continua dizendo que o espaço de armazenamento está baixo

Meu A7 tem 32 GB de memória e um micro disco SD de 64 GB nele. Tenho recebido repetidamente uma notificação com uma mensagem de erro de “Meus arquivos”. Diz: Você está perigosamente com pouco espaço. Isso pode tornar alguns aplicativos e funções mais lentos. Exclua ou faça backup de seus arquivos para liberar espaço. ” Já está acontecendo há um tempo. Eu costumava receber essa mensagem ocasionalmente, mas está acontecendo com cada vez mais frequência. Ontem à noite, ele apareceu pouco antes de eu ir para a cama. Eu “consertei” (mais detalhes sobre isso em breve). Aí 3 horas depois o cachorro me acordou querendo sair (ugh). Estava de volta, então eu consertei de novo. Eu a levei para uma curta caminhada. A mensagem de notificação / erro estava de volta quando voltamos cerca de 20 minutos depois. (Eu ouvi música no meu telefone durante a caminhada, mas não usei de outra forma.) Consertei novamente, depois fui dormir por mais algumas horas e estava no meu telefone novamente quando acordei.

Tive muito mais dificuldade em descobrir qualquer coisa que pudesse fazer para recuperar o armazenamento. Cada vez que isso acontece, parece dizer na Manutenção de dispositivos que tenho cada vez menos espaço (em um dos momentos da noite passada, ele disse que eu estava com 198 MB.

O que eu fiz várias vezes para “consertar”:

• Execute a otimização em Manutenção de dispositivos.

• Coloque todos os aplicativos que me permitirem no cartão SD.

• Tentei colocar todas as minhas fotos e arquivos no cartão SD, mas há alguns em Meus Arquivos que não consigo descobrir como mover.

• Excluí o cache (repetidamente, é claro) e todos os aplicativos que não uso estão no armazenamento interno.

• Eu apaguei e-mails e fotos.

• Reduzi a quantidade de e-mail armazenado de 3 meses para 2 semanas.

Neste ponto, está piorando mesmo quando não estou fazendo nada, não estou tirando fotos, não fazendo download, etc. (Não sei se isso é relevante, mas não formatei o cartão SD; apenas coloquei , mas alguns lugares falaram sobre formatá-lo.)

No momento, a Manutenção do dispositivo diz que tenho 1,4 GB livre (armazenamento interno): Documentos 20,2 MB Imagens 838 MB Áudio 87,1 MB Vídeos 1,8 MB Aplicativos 14,6 GB (soma apenas cerca de 15,6 GB, então não sei por que continua dizendo eu que estou perigosamente sem espaço.) Não sei por que as imagens estão lá. Achei que todas as minhas fotos tivessem sido movidas, mas quando olho para Meus Arquivos, há algumas que são internas, mas não sei como movê-las. 838 MB não vai fazer muita diferença, já apaguei muito mais do que isso. Muito obrigado por qualquer ajuda que você possa me dar.

Eu li vários artigos e geralmente consigo descobrir, mas estou totalmente perdido aqui e me sentindo bastante desesperado. Por favor, deixe-me saber se você precisar de qualquer outra informação.

Solução: Como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Samsung My Files padrão pode encontrar erros. Isso pode ser devido a um problema com o próprio aplicativo ou pode ser proveniente do sistema operacional. Para ver se você pode corrigir o problema em seu nível, tente fazer nossas sugestões abaixo:

Retorne o aplicativo Meus Arquivos aos padrões

A maneira mais fácil e eficaz de consertar problemas do aplicativo é reverter o aplicativo para sua versão original de fábrica. Para fazer isso, você pode limpar os dados de Meus Arquivos. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu telefone e verifique o problema.

Atualizar o aplicativo Meus Arquivos

Os aplicativos da Samsung geralmente são atualizados separadamente dos aplicativos obtidos na Play Store. Para minimizar problemas com Meus arquivos após limpar seus dados, certifique-se de atualizá-lo também. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Encontre Meus Arquivos e toque nele.
4. Toque no ícone de configurações de Meus Arquivos no canto superior direito (ícone de engrenagem).
5. Role para baixo e toque em Sobre Meus Arquivos.
6. Se uma atualização estiver disponível para este aplicativo, você verá um Atualizar botão. Toque nele para baixar e instalar a atualização do aplicativo.

Restauração de fábrica

Esta é a sua etapa final de solução de problemas nesta situação. Não achamos que o problema esteja relacionado ao hardware de forma alguma, portanto, limpar seu telefone com a redefinição de fábrica provavelmente resolverá o problema. Você pode redefinir seu telefone para a configuração original em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir ou siga as etapas acima no modo de recuperação.

Problema nº 3: a tela do Galaxy A7 fica preta depois de ser deixada no carro quente

Ontem, deixei a tela do meu telefone no carro enquanto estava trabalhando e fazia cerca de 88 graus ontem e ele caiu no meu assento ao sol. quando saí do trabalho, meu telefone estava muito quente e minha tela não ligava. meu telefone está ligado, ainda faz barulho e a luz LED azul no canto ainda está piscando, mas a tela não liga. Eu segurei os botões liga / desliga, volume e home, os botões liga / desliga e volune e nada. a tela ainda está preta?

Solução: Reiniciar o telefone para o modo de recuperação (pressionando Liga / Desliga, Início e Aumentar volume) ou Modo de download (pressionando Liga / Desliga, Início e Diminuir volume) destina-se a ajudá-lo a verificar se há um problema de tela. Se a tela ficar preta depois de tentar inicializar o dispositivo em qualquer um desses modos, isso significa que há um problema de hardware envolvido. Para consertar, você precisa consertar o telefone. Entre em contato com a Samsung para que eles possam reparar ou substituir a tela.