Contente

• Problema nº 1: como corrigir problemas de mensagens de texto ou ligações do Galaxy J7: não recebo mensagens de texto ou alertas de chamada
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J7 perder bateria rapidamente
• Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J7 congelar na tela do Samsung e não inicializar

Olá e bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do # GalaxyJ7. A postagem de hoje tentará responder a três problemas comuns que muitos usuários J7 encontram. Esperamos que nossas soluções sejam úteis para corrigir seus próprios problemas.

Problema nº 1: como corrigir problemas de mensagens de texto ou ligações do Galaxy J7: não recebo mensagens de texto ou alertas de chamada

Eu tenho o J7 refine e poderei enviar / receber mensagens e receber ligações sem problemas e então alguém vai me dizer que me ligou ou mandou mensagens de texto várias vezes. Eu verifico meu telefone, não tenho chamadas perdidas e nenhuma mensagem, mas se eu reiniciar meu telefone naquele momento, uma vez que ele for reiniciado, todas essas mensagens e chamadas perdidas chegam. Acontece o tempo todo, posso estar em casa com um atendimento excelente ou na casa de um amigo onde também estou conectado. Tenho 4 bares e internet e wi-fi completos. Não entendo por que isso continua acontecendo, mas infelizmente posso perder uma ligação ou mensagem e pode ser uma emergência! Eu não sei o que fazer !!

Solução: Neste ponto, não há como dizer o que exatamente está acontecendo. Problemas de celular desse tipo podem ser causados ​​por qualquer coisa. Tudo o que você pode fazer são etapas básicas de solução de problemas do dispositivo. Se essas etapas não ajudarem ou fizerem qualquer diferença, é possível que o problema seja algo que não pode ser corrigido do seu lado ou algo do lado da rede.

Forçar reinicialização

Para começar a solucionar o problema do dispositivo, você pode forçar a reinicialização do telefone. Às vezes, esse procedimento simples pode corrigir bugs que se desenvolveram depois que o sistema foi executado por um longo tempo. Basta desligar o telefone, remover a bateria, deixar o telefone desligado por cerca de 10 segundos e, em seguida, inserir a bateria novamente para ligar o telefone novamente. Isso deve limpar a memória (RAM) e atualizar o sistema. Às vezes, isso é suficiente para evitar a execução de bugs.

Instalar atualizações de sistema e aplicativos

Não subestime as atualizações. Na verdade, às vezes, as atualizações são até necessárias para corrigir problemas de rede. Certifique-se de que o firmware do seu telefone está atualizado. O mesmo é válido para todos os aplicativos.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Caso o problema seja causado por um aplicativo ruim, você pode tentar reiniciar o telefone no modo de segurança. Fazer isso suspenderá todos os aplicativos de terceiros, permitindo que apenas os pré-instalados sejam executados. Se os problemas estiverem ausentes quando seu telefone estiver no modo de segurança, é uma indicação clara de que um de seus aplicativos está causando todos esses problemas.

Para inicializar seu J7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone e veja se os problemas estão presentes.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o J7 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o J7 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Este é o último recurso em seu nível. O objetivo é retornar todas as configurações de software ao seu status operacional conhecido. Se o motivo do problema for um bug de software, a redefinição de fábrica deve corrigi-lo.

Para redefinir o J7 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
11. Deixe o telefone funcionar por alguns dias, mas não instale nenhum aplicativo. Tente replicar o problema.

Contate sua operadora de rede

A redefinição de fábrica só pode fazer muito neste caso. Se o principal motivo do problema não estiver no próprio dispositivo, mesmo uma redefinição de fábrica será inútil. Portanto, se o problema retornar após uma redefinição de fábrica e mesmo quando não houver aplicativos instalados, seu problema não poderá ser corrigido. Certifique-se de informar sua operadora de rede sobre isso para que possam ajudá-lo a solucionar o problema.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy J7 perder bateria rapidamente

Tenho usado este telefone há quase 2 anos. É ótimo! Mas, desde recentemente, sua energia começou a se esgotar rapidamente. Ou eu assisto o Youtube ou fico ligado e não faço nada, mas tenho que admitir que o telefone está perdendo energia mais rápido quando assisto o Youtube. Devo acrescentar que vim de uma viagem com minha turma, mas ali o poder estava fazendo o mesmo. É porque eu uso o carregador da minha mãe? Ela está usando um J5 2017. Usei o carregador dela desde que ela o comprou e meu telefone estava fazendo o mesmo, mas eu usei meu carregador também e meu telefone carregava normalmente quando eu estava usando meu carregador. Mas agora eu tenho que usá-la para carregar, porque meu telefone esgota rápido quando eu fico ligado. Meu carregador sempre carregou meu telefone de forma normal ou lenta. Devo acrescentar que usei meu carregador na viagem e aí acho que ele estava carregando mais rápido. É porque usei pontos de venda diferentes? Desculpe pelas muitas palavras de “cobrança”, obrigado!

Solução: Depois de usar o telefone por 2 anos, a bateria pode ter simplesmente perdido uma capacidade significativa de manter a carga. As baterias de lítio se degradam com o tempo, então há uma boa chance de que este seja o principal motivo pelo qual seu telefone não pode durar tanto tempo antes. Se você quiser verificar isso, substitua a bateria atual por uma nova oficial da Samsung e veja o que acontece.

Recalibre a bateria e o Android

A degradação da bateria é apenas uma das possibilidades. Outra razão provável é o Android precisar de calibração para detectar os níveis da bateria. Para ver se é esse o caso, tente calibrar a bateria com estas etapas:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reiniciar o dispositivo.
5. Use seu telefone até que fique completamente sem energia novamente.
6. Repetir etapas 1-5.

Muitos aplicativos em execução em segundo plano

Embora o número de aplicativos possa afetar a velocidade do consumo da bateria, a qualidade também pode ser outro fator. Aplicativos mal codificados, aplicativos maliciosos, vírus, malware, também podem desempenhar um papel. Tente verificar o uso da bateria em Configurações e veja quais aplicativos e serviços estão no topo da lista. Se houver muitos que você não reconhece, provavelmente é o motivo pelo qual sua bateria descarrega tão rápido.

Lembre-se de que até mesmo aplicativos legítimos também podem contribuir para o problema de consumo de bateria. Por exemplo, os culpados frequentes nesta situação incluem Facebook, Facebook Messenger, Twitter e quaisquer outros aplicativos de rede social. Isso ocorre porque esse tipo de aplicativo requer comunicação regular com servidores remotos para obter novas atualizações. Se você tiver muitos desses aplicativos instalados e tiver uma conexão constante com a Internet em seu telefone, eles podem ser a razão do problema.

Problema nº 3: o que fazer se o Galaxy J7 congelar na tela do Samsung e não inicializar

Eu tenho um J7. Eu o coloquei no Wi-Fi para atualizar os aplicativos e ele travou e desligou e não liga novamente. tentei algumas coisas para ver se faria, também não carregaria. hoje tentei carregar novamente. apareceu uma luz vermelha e disse que o telefone estava em 15%, então conseguiu ligar, mas congelou na tela do samsung e desligou novamente. agora ele tem uma luz azul onde deveria ser vermelho. ao carregar, a luz azul fica acesa o tempo todo e não liga novamente.

Solução: A primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer neste caso é verificar se você tem ou não problemas com acessórios de carregamento. Não achamos que seja um problema de carregamento de acessórios, portanto, você pode ignorá-lo. Em vez disso, o que você quer fazer a seguir é ver se há um bug no sistema operacional Android que impede o dispositivo de inicializar normalmente. Para fazer isso, você deseja reiniciar o telefone no modo de recuperação ou no modo de download. Qualquer um deles não requer Android para funcionar porque cada um deles são ambientes de software separados. Se o problema for apenas com o sistema operacional Android, o telefone ainda deve ser capaz de inicializar no modo de recuperação ou Odin. Se o telefone inicializar em qualquer um deles, isso significa que o problema provavelmente está relacionado ao software, o que significa que você pode consertá-lo no seu nível. Do contrário, provavelmente você acabará enviando o telefone para a Samsung.

Como inicializar um Galaxy J7 no modo de recuperação

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se o telefone inicializar com recuperação, certifique-se de redefini-lo para a configuração original para corrigir o problema.

Como inicializar um Galaxy S9 no modo Downlod

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure a tecla Diminuir volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Você saberá se está no modo de download quando vir uma tela que diz “Fazendo download…”.

O Modo Odin é um ambiente de software onde os técnicos da Samsung instalam firmware ou atualizações. É aqui que você atualiza um firmware. Se o seu telefone não inicializa no modo de recuperação, mas executa no modo de download, você pode considerar atualizar o firmware de estoque para o dispositivo. Piscando é um procedimento arriscado e pode bloquear seu telefone. Se você não estiver familiarizado com ele, certifique-se de fazer algumas pesquisas antes de fazê-lo. Melhor ainda, você pode deixar a Samsung fazer isso por você.