Temos recebido alguns relatos de que alguns usuários do # GalaxyNote8 estão se perguntando o que fazer se seus dispositivos não suportarem mais o carregamento sem fio. Francamente, há uma série de razões possíveis pelas quais o carregamento sem fio parou de funcionar em um dispositivo como o Note8. Neste episódio de solução de problemas, discutiremos cada uma das coisas que você pode tentar para corrigir o problema de carregamento sem fio.

Solução nº 1: verifique se o carregamento sem fio está ativado

Uma das soluções mais simples para esse caso, que muitos usuários costumam esquecer de verificar primeiro, é ver se o carregamento sem fio está ativado. Por padrão, a Samsung define o carregamento sem fio como ativado para que possa ser carregado sem fio pelo usuário sem precisar ir em Configurações. Se você não se lembra se a função de carregamento sem fio do Note8 está ou não ativada, você pode verificar seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção do dispositivo.
3. Toque em Bateria.
4. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
5. Toque em Configurações avançadas.
6. Ative o carregamento sem fio rápido movendo o controle deslizante para a direita.
7. Reinicie o Note8 e verifique se o carregamento sem fio agora funciona.

Solução # 2: reinicialização suave

Se o carregamento sem fio estiver ativado o tempo todo, a próxima etapa da solução de problemas que você deve fazer é forçar a reinicialização do dispositivo. Normalmente, você pode reiniciar o Note8 simplesmente pressionando o botão Liga / Desliga e selecionando a opção Reiniciar no menu. Para fins de solução de problemas, você deseja fazer uma simulação de retirada da bateria. Este procedimento é chamado de reinicialização suave, pois você só fará uma reinicialização do software no lugar de realmente desconectar a bateria física. Uma reinicialização desse tipo geralmente corrige bugs comuns que geralmente se desenvolvem quando o sistema operacional é executado em expansão. Reiniciar o Note8 desta forma irá limpar sua RAM e atualizar o sistema em geral.

Para reiniciar o seu Note8:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Solução # 3: Remova a caixa externa

Às vezes, estojos estéticos ou protetores podem interferir na capacidade sem fio de um dispositivo, então tente ver se é isso que está acontecendo. Se o carregamento sem fio funcionou neste telefone antes, mas parou de repente, o motivo pode ser algo externo ao sistema. Alguns estojos com componentes magnéticos ou metálicos podem desviar parte da energia que está sendo transmitida pelo carregador sem fio, portanto, deixe o dispositivo carregar usando sua capa nua.

Solução nº 4: tente usar outros carregadores sem fio

Seu Note8 deve carregar sem fio usando qualquer pad sem fio Qi, mas se isso não ocorrer, há uma chance de que o problema possa estar relacionado ao pad. Os carregadores sem fio às vezes podem estragar após um pico de energia ou se forem submetidos a muito calor. Use outro carregador sem fio que esteja funcionando, de preferência um carregador Samsung original para o próprio Note8 e veja o que acontece. Se o seu Note8 carrega em outro pad, isso significa que o atual que você está usando está danificado ou ruim. Se o seu Note8 carrega apenas sem fio em um pad sem fio Samsung, provavelmente há um problema de compatibilidade com o que você está usando. Quando se trata de carregar seus dispositivos Samsung, é altamente recomendável que você use acessórios de carregamento originais. Lembre-se de que a bateria e o sistema em geral do Note8 só foram testados e validados nos acessórios fornecidos pela Samsung. Quaisquer parâmetros incorretos de dispositivos pós-venda podem afetar o IC de gerenciamento de energia durante o carregamento, causando danos temporários ou permanentes.

Solução nº 5: mova seu Note8 ao carregar

Devido às limitações de design da bateria e da placa-mãe em geral, há casos, especialmente ao usar carregadores sem fio de terceiros, em que o Note8 não carrega se posicionado de maneira diferente. Alguns usuários descobriram que mover seu Note8 às vezes acerta no ponto certo, então tente fazer o mesmo. Tente posicionar o Note8 em ângulos diferentes e veja se isso resolverá o problema.

Solução # 6: use cabo de carregamento e adaptador originais da Samsung

Conforme mencionado brevemente acima, é altamente recomendável usar o cabo de carregamento fornecido pela Samsung e a base de carregamento sem fio, especialmente ao solucionar esse problema. Embora muitos carregadores sem fio Qi funcionem perfeitamente com os modelos Samsung Galaxy S e Note, também há um número significativo deles sendo incompatíveis. Como o Galaxy Note8 é o mais recente em sua classe, carregadores sem fio mais antigos, como aqueles projetados para o S6 ou S7, podem não funcionar corretamente. Para garantir que seu telefone receba a quantidade certa de energia ao carregar, use o carregador sem fio Samsung original para o Note8. Se você não conseguir encontrar um, leve seu dispositivo a uma loja Samsung e veja se ele carrega sem fio usando o carregador especificado para este modelo.

Solução nº 7: resolver o problema de superaquecimento

Espera-se que o carregador sem fio e o telefone gerem calor durante a operação. No entanto, seu Note8 também foi projetado para se desligar ou se recusar a recarregar a bateria quando seu sensor de calor detectar muito calor. Ao carregar, tente verificar se o Note8 está superaquecendo tocando nele. Normalmente, o Note8 deve ser quente ao toque, mas não quente ou quente o suficiente para torná-lo desconfortável. Se estiver quente e não estiver mais quente, isso é um sinal claro de que seu dispositivo está superaquecendo. Este pode ser o motivo pelo qual o carregamento não funcionará de todo. Deixe seu dispositivo esfriar por algumas horas antes de carregá-lo novamente. Alguns usuários tolos tentam acelerar o processo de resfriamento colocando o dispositivo no freezer ou na geladeira. Não faça isso! Uma bateria aquecida colocada em um local extremamente frio pode degradar mais rapidamente ou ficar danificada para sempre. Deixe seu telefone descarregar o calor colocando-o em cima de uma mesa por uma ou duas horas.

Se o Note8 ainda se recusar a cobrar devido ao superaquecimento, você deve resolver o problema de superaquecimento primeiro. Com base em nossos anos de experiência no conserto de smartphones, o superaquecimento geralmente é apenas um sintoma de um problema de software ou hardware subjacente. Tente redefinir o seu Note8 para a configuração original e veja se o superaquecimento vai embora depois disso. Em caso afirmativo, a causa deve ser um bug de aplicativo ou software. Se o dispositivo ainda continuar a superaquecer, mesmo após uma redefinição de fábrica, isso é um certo sinal de um problema de hardware. Nesse caso, você deve entrar em contato com a Samsung para que eles possam reparar ou substituir o telefone.

Solução # 8: verifique se há aplicativos nocivos

Aplicativos de terceiros podem interferir no sistema operacional Android, portanto, uma boa maneira de solucionar esse problema é reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, portanto, se o Note8 puder carregar sem fio, isso é um sinal claro de um problema de aplicativo ruim.

Para reiniciar seu telefone no modo de segurança:

1. Com o Note8 desligado, pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
2. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
3. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
4. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
5. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Note8 ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1-4.

Solução nº 9: redefinir todas as configurações

Se o seu Note8 continuar a falhar ao carregar sem fio neste ponto, a próxima coisa boa a fazer é redefinir todas as configurações de volta aos padrões. De certa forma, esta opção de solução é semelhante à redefinição de fábrica, embora não reverta totalmente tudo para o que era originalmente. Ainda assim, redefinir as configurações do Note8 pode resolver o bug desconhecido que está causando o problema, então vale a pena tentar.

Para redefinir todas as configurações em seu Note8:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Solução # 10: redefinição de fábrica

A opção final de solução de software que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Ao contrário da opção de redefinir as configurações, esta apagará todos os dados do usuário, personalizações e aplicativos. O ambiente de software em seu Note8 retornará à sua configuração mais básica. Sem os aplicativos e os dados que você adicionou antes, o software será como novo. Sabemos com certeza que a função de carregamento sem fio funciona quando o software está no estado de fábrica. O ideal é que o Note8 volte a carregar sem fio após a redefinição para a configuração original. Se não funcionar, isso significa que há um mau funcionamento de hardware em algum lugar, ou há uma falha mais profunda relacionada à codificação que a redefinição de fábrica não pode mudar. Qualquer uma dessas situações pode ser resolvida por você, portanto, você precisará da ajuda da Samsung.

Solução nº 11: entre em contato com o suporte da Samsung

Antes de decidir obter ajuda profissional da Samsung sobre o assunto, certifique-se de tentar verificar se há novas atualizações do Android. Alguns usuários foram capazes de corrigir problemas de cobrança no Note8 antes de instalar atualizações. Se não houver nenhuma atualização disponível, então é hora de você enviar o telefone e deixar a Samsung lidar com a situação daqui em diante.