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• O carregamento sem fio do Galaxy Note9 parou de funcionar

Você está tendo problemas de carregamento sem fio com seu Galaxy Note9? Aprenda como lidar com isso abaixo.

O carregamento sem fio do Galaxy Note9 parou de funcionar

Poucos usuários do Galaxy usam muito o carregamento sem fio, mas se você acha que é indispensável, você deve considerar encontrar soluções se o seu dispositivo não carrega sem fio. Abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode seguir nessa situação.

Reinicialização forçada

Para verificar se o problema é devido a um bug temporário, você pode tentar simular os efeitos de um "puxão da bateria". Essa solução costuma ser eficaz para consertar pequenos bugs que surgiram após deixar um dispositivo rodar por algum tempo. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo para saber como fazer:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a redefinição seja concluída.

Verifique se os acessórios de carregamento estão funcionando

Se nada acontecer após reiniciar o dispositivo, a próxima etapa é garantir que não seja um problema de acessório. Você pode fazer isso usando outro carregador sem fio que esteja funcionando. Se possível, use um carregador Samsung oficial ou um terceiro certificado pela Samsung para o Note9. Nem todos os carregadores sem fio são compatíveis com o seu Note9. Se você não puder comprar um novo carregador sem fio ou encontrar um para usar, tente visitar sua loja local ou Samsung. Uma vez lá, tente ver se você pode “pegar emprestado” o dock de carregamento sem fio. Se o seu Note9 cobra multa, isso significa que você tem um problema de acessório. Caso contrário, continue com o restante da solução de problemas abaixo.

Limpar partição de cache

O Android usa um conjunto de arquivos temporários chamados cache para carregar aplicativos rapidamente. Em algumas situações, esse cache pode ficar desatualizado, corrompido ou com erros. Para garantir que não haja nenhum problema com o cache do sistema, você pode tentar limpar a partição do cache. Isso apagará o cache do sistema atual para forçar o dispositivo a criar um novo. É assim que se faz:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações

Alguns problemas do Android só podem ser corrigidos reescrevendo os códigos associados a eles. Para garantir que você reduza a chance de problemas de desenvolvimento ou para corrigir problemas conhecidos, instale as atualizações do sistema à medida que forem disponibilizadas.

Verifique se há mau aplicativo

Alguns aplicativos podem se tornar problemáticos e levar a bugs. Para verificar se você instalou um aplicativo com bugs, reinicie o Note9 no modo de segurança e observe. Aqui estão as etapas para executar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros ou baixados são suspensos. Você não poderá usá-los porque eles não podem ser executados. Portanto, se o seu Galaxy Note9 cobra multa usando o dock de carregamento, isso significa que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note9 ainda estiver problemático, repita as etapas 1-4.

Redefinir as preferências do aplicativo

A redefinição das preferências do aplicativo é frequentemente esquecida em muitos artigos de solução de problemas do Android, mas quando se trata de um problema como o seu, pode ajudar muito. É possível que um ou alguns de seus aplicativos padrão não estejam configurados corretamente, fazendo com que esta falha ocorra. Como não há como saber se essa suposição é verdadeira, o que você precisa fazer é simplesmente garantir que todos os aplicativos padrão estejam ativados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note9 e verifique o problema.

Redefinir todas as configurações

Este procedimento é separado do anterior, pois abrange todas as configurações do seu dispositivo Android e não apenas os aplicativos. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Calibre a bateria

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria. Se isso acontecer, o dispositivo pode desligar prematuramente ou pode ter alguns problemas de carregamento. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas do nível da bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente. Isso significa usar o dispositivo até que ele desligue sozinho e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100%. Certifique-se de usar equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte o dispositivo.
4. Reinicie o dispositivo.
5. Use seu telefone até que ele fique completamente sem energia novamente.
6. Repita as etapas 1-5.

Restauração de fábrica

Limpar as informações de software do telefone e retornar todas as configurações aos seus padrões é uma solução de problemas importante nesta situação. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

Para redefinir os padrões de fábrica seu Note9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar nenhum aplicativo.

Entre em contato com a Samsung

Se nada mudar depois de fazer tudo, o hardware ruim será o culpado. Pode haver um problema com o sistema de gerenciamento de energia do telefone ou com a placa-mãe em geral. É necessária uma verificação física completa para identificar o problema. Deixe a Samsung fazer o reparo para garantir que você tenha uma solução garantida.

Solução Alternativa: Carregar por cabo

Enquanto isso, continue usando o carregamento com fio para recarregar a bateria. Ou você pode simplesmente ignorar a capacidade sem fio não funcional do seu dispositivo. Isso dificilmente é ideal se você depende do carregamento sem fio na maior parte do tempo. Mas se você é do tipo que aceita o carregamento com fio, ignorá-lo é uma opção menos ideal. Se você quiser uma solução permanente, deverá deixar a Samsung consertar ou substituir o telefone para você.