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• Como consertar o Galaxy S10 5G Play Store não está funcionando | A Google Play Store continua travando

Um dos problemas comuns no Android está relacionado à Google Play Store. Neste episódio de solução de problemas, gostaríamos de fornecer soluções sobre como corrigir o problema de não funcionamento da Play Store do Galaxy S10 5G. As soluções neste artigo podem ser aplicadas a outros dispositivos Samsung Galaxy, portanto, mesmo se você não tiver um Galaxy S10 5G, poderá usá-lo como referência ou guia de solução de problemas para o mesmo problema.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como consertar o Galaxy S10 5G Play Store não está funcionando | A Google Play Store continua travando

Se você está procurando soluções para o problema do seu Galaxy S10 5G Play Store que não está funcionando, descubra o que você pode fazer a respeito abaixo. Pode haver vários motivos pelos quais o app Play Store pode parar de funcionar repentinamente. Esperançosamente, uma das soluções abaixo irá corrigir o que você tem.

S10 5G Play Store não funciona correção nº 1: feche o aplicativo Play Store

Ao enfrentar qualquer problema aparente com um determinado aplicativo, a primeira coisa que deve ser feita é reiniciá-lo. Isso geralmente corrige pequenos bugs que podem se desenvolver no aplicativo. Se sua Google S10 5G Play Store não estiver funcionando e você não souber o motivo, considere esta etapa de solução de problemas primeiro.

Existem duas maneiras de reiniciar a Google Play Store.

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app Google Play Store. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Forçar parada.

S10 5G Play Store não funciona - correção 2: verificar se há erros

A Google Play Store geralmente é estável na maior parte do tempo. Às vezes, quando funciona mal, geralmente é causado por alterações de software ou erros de codificação. Se o seu aplicativo Google Play Store continua mostrando uma determinada mensagem de erro ou código, anote isso e faça uma rápida pesquisa no Google sobre isso. A maioria dos erros da Play Store tem soluções alternativas correspondentes e geralmente estão disponíveis online. Se o que você está obtendo é comum, provavelmente você obterá uma correção facilmente.

S10 5G Play Store não funciona - correção nº 3: reiniciar o dispositivo

Se o seu Galaxy S10 5G Play Store ainda não estiver funcionando neste momento, a próxima melhor coisa que você pode fazer é atualizar o próprio dispositivo. Você pode fazer isso fazendo uma reinicialização suave.

Esse tipo de reinicialização geralmente é útil em situações como a que você está tendo. Para fazer uma reinicialização suave do Galaxy S10 5G:

1. Pressione e segure a tecla liga / desliga e diminuir volume por até 45 segundos.
2. Aguarde enquanto o dispositivo é reiniciado.

Em algumas versões do Galaxy S10 5G, pode haver uma maneira ligeiramente diferente de fazer o mesmo procedimento. Veja como:

1. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume até que a tela ‘Modo de inicialização de manutenção’ apareça (aproximadamente 10 segundos).
2. Na tela ‘Modo de inicialização de manutenção’, selecione Inicialização normal. Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / Desliga para selecionar.
3. Aguarde a conclusão do processo. Isso pode levar até 60 segundos.

S10 5G Play Store não funciona - correção nº 4: desinstalar atualizações

Se o problema do S10 5G Play Store não funcionar aconteceu recentemente após a instalação de atualizações do aplicativo, é possível que o problema seja causado por uma codificação inadequada. Tente desinstalar as atualizações da Google Play Store para corrigi-lo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
7. Toque em Desinstalar atualizações.

S10 5G Play Store não funciona - correção 5: limpar o cache do aplicativo

Apps e Android usam diferentes tipos de cache ou conjunto de arquivos temporários para realizar tarefas. Às vezes, os caches podem causar problemas. Para ver se o cache do aplicativo Play Store está corrompido, tente limpá-lo. Não se preocupe, isso não excluirá nenhum dado pessoal. Depois que o cache desse aplicativo for limpo, ele irá compilar outro conjunto de arquivos temporários ao longo do tempo. Para limpar o cache do aplicativo Google Play Store com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

S10 5G Play Store não funciona - correção nº 6: excluir dados de aplicativos

Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, seu próximo passo seria retornar o aplicativo aos padrões limpando seus dados. As etapas são basicamente as mesmas para limpar o cache. Em vez de limpar o cache, basta tocar em Limpar dados. Isso fará com que o aplicativo Google Play Store retorne às configurações de fábrica, então você terá que fazer login novamente em sua conta do Google antes de usá-lo novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados

S10 5G Play Store não funciona - correção 7: redefinir o aplicativo Google Services Framework

Um dos métodos eficazes para corrigir problemas relacionados ao Google é limpar os dados do Google Services Framework. O Google Services Framework é um aplicativo padrão importante que às vezes pode apresentar erros. Para garantir que a estrutura de serviços do Google está em sua melhor forma, siga estas etapas para limpar seus dados:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Google Play Store.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o dispositivo e verifique o problema.

S10 5G Play Store não funciona - correção 8: limpar partição de cache

Outro tipo de cache que pode impactar negativamente todo o sistema ou alguns aplicativos quando corrompidos é o cache do sistema. Este é usado pelo sistema operacional Android para carregar aplicativos. O cache do sistema geralmente é corrompido após uma atualização, após a instalação do aplicativo ou se houver alterações em todo o sistema. Para ver se você tem um problema de cache de sistema inválido, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S10 5G Play Store não funciona - correção 9: redefinir as configurações de rede

A Google Play Store é um dos aplicativos em um Android que pode não funcionar corretamente se houver conexão ruim com a internet. Às vezes, os problemas de rede são causados ​​por configuração de rede ruim ou incorreta. Se você está tendo problemas com a Google Play Store e não tem ideia do motivo, tente redefinir as configurações de rede do seu telefone.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

S10 5G Play Store não funciona correção nº 10: redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos e aplicativos ou serviços do sistema padrão para funcionar. Para verificar se a Google Play Store está faltando um aplicativo padrão importante que está causando a falha, você pode redefinir as preferências do aplicativo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S10 5G e verifique o problema.

S10 5G Play Store não funciona. Correção 11: instalar atualizações

Às vezes, um dispositivo só precisa de uma atualização para funcionar corretamente. Isso também é válido para aplicativos. Certifique-se de manter todos os aplicativos atualizados se nenhuma das soluções mencionadas acima não ajudou até agora. Se você tiver atualizações pendentes do Android, certifique-se de instalá-las também para minimizar os bugs.

S10 5G Play Store não funciona - correção 12: verificar se há aplicativos ruins

Em alguns outros casos semelhantes, a causa pode ser um aplicativo inválido. Para verificar se é esse o caso, reinicie o dispositivo no modo de segurança e veja o que acontece. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema do S10 5G Play Store não funcionar não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o S10 5G ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

S10 5G Play Store não funciona - correção nº 13: Excluir conta do Google

A remoção da conta do Google de um dispositivo às vezes funciona na correção de erros da Google Play Store. Certifique-se de fazer isso neste momento, se ainda não experimentou. É assim que se faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
6. Toque em Remover conta.
7. Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.

Assim que a conta for removida, você pode adicioná-la novamente após reiniciar o dispositivo. Saiba como adicionar sua conta do Google abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Contas e backup.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Adicionar conta.
6. Toque em Google. Se você configurar uma opção de bloqueio de tela, como PIN, Senha ou Padrão, deverá inseri-la aqui quando solicitado.
7. Digite o endereço do Gmail e toque em SEGUINTE.
8. Digite a senha e toque em SEGUINTE.
9. Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO. Para revisar os Termos de Serviço e Política de Privacidade, toque no link e no idioma apropriados e toque em Fechar (na parte inferior) quando terminar.
10. Se apresentado, toque no botão Fazer backup no Google Drive para ligá-lo e toque em Aceitar.

S10 5G Play Store não funciona - correção 14: redefinição de fábrica

Se o problema do S10 5G Play Store que não está funcionando permanecer nesta fase, você deve executar uma etapa de solução de problemas drástica. A redefinição de fábrica costuma ser eficaz para corrigir problemas causados ​​por bugs de software. Como a maioria dos problemas da Play Store são causados ​​por pequenos bugs, isso provavelmente ajudará. Isso excluirá todos os dados pessoais, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S10 5G:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 5G usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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