Contente
- Problema nº 1: como corrigir o erro “Acesso ao Samsung Pay negado ...” do Galaxy S7
- Problema nº 2: as notificações de mensagens não lidas do Galaxy S7 desaparecem após a leitura de uma notificação
O principal tópico de hoje é sobre como lidar com “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas em seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ” erro no # GalaxyS7. Se você encontrar o mesmo erro em seu S7, provavelmente deve ter a mesma pergunta de um dos usuários abaixo. Esperamos que nossa resposta ajude a esclarecer as coisas.
Problema nº 1: como corrigir o erro “Acesso ao Samsung Pay negado ...” do Galaxy S7
Eu tenho meu telefone Samsung (T-Mobile) há alguns meses. Quando eu abro o Samsung Pay, ele diz “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas em seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ” Além disso, se eu abrir a Internet da Samsung e tentar entrar no modo secreto, ele não permitirá. Diz “Rooting detectado. Para sua segurança, o modo secreto não pode ser usado em telefones com acesso root. ” Então, pelo que entendi, meu dispositivo foi enraizado. MAS, quando instalei um aplicativo para verificar se meu dispositivo estava com root ou não, ele disse que não tinha. Vários aplicativos verificadores de raiz disseram isso. Tentei reiniciar, limpar a partição do cache e iniciar no modo de segurança e nenhum deles corrigiu ou alterou nada. Portanto, o que tenho é um dispositivo que afirma ter acesso root, mas não está. - Fbabylemon17
Solução: Olá, Fbabylemon17. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então não temos 100% de certeza se ele está enraizado ou não. Com base em nossa própria experiência e casos anteriores, vimos: “O acesso ao Samsung Pay foi negado. Modificações não autorizadas foram feitas em seu dispositivo. Entre em contato com o atendimento ao cliente para obter mais informações. ” erro significa que o contador Knox do seu dispositivo foi acionado. Knox é um fusível de software que explode se houver uma modificação não oficial no kernel do seu dispositivo ou arquivos de sistema relacionados. O enraizamento ou a instalação manual de firmware não oficial (piscando) aciona o contador Knox. Se você não fez o root ou fez o flash do dispositivo, então pode ter instalado um aplicativo malicioso ou com falhas que tentou modificar o kernel ou sistema de arquivos. Em alguns outros casos, proprietários mais aventureiros podem mover inadvertidamente arquivos críticos do sistema, fazendo com que o Knox tropece. Infelizmente, uma vez que Knox é desarmado, não há como reverter isso. Mesmo a Samsung não pode desmontá-lo para você, então você terá que lidar com o que tem de agora em diante.
Em circunstâncias normais, um dispositivo Samsung com root pode ser retirado simplesmente fazendo uma redefinição mestre. Isso deve evitar o segundo erro sobre o aplicativo de Internet da Samsung não permitir que você use o modo secreto. O primeiro erro provavelmente não irá embora porque, novamente, o contador Knox já foi acionado.
Para desenraizar (redefinição mestre) seu Galaxy S7:
- Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Problema nº 2: as notificações de mensagens não lidas do Galaxy S7 desaparecem após a leitura de uma notificação
Eu sei que você cobriu mensagens de texto não notificando com atualização recente, mas meu problema é com as notificações suspensas. Antes da atualização, quando abro o painel de notificação, todas as minhas mensagens de texto não lidas estariam lá. período. após a atualização, eles aparecem aleatoriamente e não todos e desaparecem, embora ainda não tenham sido lidos e o aplicativo de mensagens ainda os mostre como não lidos. Portanto, se eu responder a uma mensagem mais recente, as antigas não lidas não estarão mais no painel de notificação (barra). Eu verifiquei minhas configurações e selecionei mostrar todos, não apenas os 3 mais recentes, e o aplicativo de mensagens está verificado para notificações e estou recebendo-as, mas elas desaparecem. Isso é apenas novo com a atualização ou posso consertar isso? Eu realmente gostei de poder puxar para baixo a barra de notificação e ver quais mensagens de texto não lidas eu tinha sem ter que entrar no aplicativo. - Nicole Aurello
Solução: Oi Nicole. Também observamos o mesmo comportamento de notificação em nosso Galaxy S7, então sim, faz parte da nova atualização. Infelizmente, não há como reter notificações de mensagens não lidas no momento. Não sabemos se isso vai mudar no futuro ou não, pois este é obviamente um design do Android Nougat.
