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• Problema nº 1: o Galaxy S7 não inicializa após a instalação do Android Oreo
• Problema nº 2: como consertar bug do Galaxy S7 que bloqueia notificações de mensagens sonoras do Whatsapp

Como qualquer outro aplicativo, o Whatsapp não é imune a bugs. O guia de solução de problemas de hoje ajudará a corrigir um problema relatado com o Whatsapp, conforme experimentado por um usuário Android em seu # GalaxyS7. Sabemos que houve um problema relatado com este aplicativo cerca de um mês atrás, mas o Facebook confirmou que já foi corrigido em uma atualização. O novo problema que abordaremos a seguir é um caso isolado ou um recém-emergente. Se você estiver tendo problemas com seu próprio aplicativo Whatsapp, dê uma olhada em nossas soluções abaixo.

Problema nº 1: o Galaxy S7 não inicializa após a instalação do Android Oreo

Meu Samsung Galaxy S7 sem borda recebeu recentemente uma notificação pedindo-me para instalar o Android 8.0 Oreo (meu telefone era originalmente Vodafone, mas desde então foi desbloqueado). Eu instalei a atualização, mas agora meu telefone não inicializa, ele está preso na tela “Samsung”. Eu tentei fazer uma reinicialização suave, mas sem sucesso, nem mesmo abre as opções de recuperação do sistema. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Calum

Solução: Oi Calum. Normalmente, os telefones de marca de operadora, como o S7 da Vodafone, possuem um sistema para evitar a instalação de atualizações OTA (over-the-air) ao serem usados ​​em uma rede diferente. Se o seu S7 baixou e instalou um firmware que não seja da Vodafone, isso não é apenas estranho, mas também pode ser muito arriscado. Essa também é a razão mais provável pela qual seu dispositivo não inicializa mais normalmente neste momento. Não podemos dizer com certeza por que continuou a instalar o firmware não Vodafone, mas se isso ocorreu, a única solução possível que você tenta é instalar manualmente o firmware Vodafone padrão. Isso significa que você precisará atualizar o firmware original que veio com o dispositivo quando você o adquiriu da Vodafone. Embora isso possa resolver o problema, também bloqueia o telefone de volta à rede Vodafone. Esteja pronto para desbloquear o telefone novamente após atualizar o firmware padrão.

Atualizar um firmware de estoque pode ser feito sem enraizar o dispositivo, então o que você precisa agora é um bom guia sobre como fazer isso. Você pode procurar guias de flashing respeitáveis ​​em sites como o XDA Developers Forum. Não se esqueça, o flash é um procedimento arriscado. Se não for feito corretamente, pode bloquear seu telefone para sempre. Faça por sua própria conta e risco.

Problema nº 2: como consertar bug do Galaxy S7 que bloqueia notificações de mensagens sonoras do Whatsapp

Nos últimos dias, meu aplicativo Whatsapp parou de emitir sons de notificação quando recebo uma mensagem do Whatsapp. As configurações de som de notificação estão LIGADAS, inclusive nas configurações do WhatsApp. Recebo um som de notificação para todos os meus outros aplicativos, exceto o Whatsapp, mesmo depois de atualizar o aplicativo para a versão mais recente. No entanto, ele toca se eu receber uma ligação no WhatsApp .. apenas para mensagens não há som. Como posso consertar isso? - Eddie

Solução: Olá Eddie. Existem várias causas possíveis pelas quais o Whatsapp não exibe suas notificações de mensagem. Vamos lidar com eles um por um.

Verifique se o Whatsapp tem permissão para mostrar notificações nas configurações do Android

A primeira coisa que você deseja fazer neste caso é garantir que você definiu as configurações de notificação do aplicativo corretamente. Se você tem certeza de que a notificação de mensagem do Whatsapp já está configurada corretamente em seu próprio menu de configurações, é hora de verificar também as Configurações em Android. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque em Whatsapp.
4. Certifique-se de que Permitir notificações é ativado deslizando-o para a direita.
5. Verifique se Mostrar silenciosamente está habilitado ou não. Se essa opção for ativada, esse é o motivo pelo qual você não receberá nenhuma notificação quando houver mensagens recebidas do Whatsapp. Certifique-se de desligá-lo.
6. Se você quiser mostrar notificações de mensagens quando a tela do telefone estiver bloqueada, selecione Mostrar conteúdo sob Na tela de bloqueio.
7. Se você usa regularmente Não perturbe, notificações de mensagens de aplicativos podem ser bloqueadas. Para garantir que as notificações de mensagens do Whatsapp sejam permitidas, ative Definir como prioridade.

Limpar cache do Whatsapp

Se a nossa primeira sugestão acima não funcionar, a próxima coisa boa a fazer é limpar o cache do aplicativo. Cache de aplicativo desatualizado ou corrompido às vezes pode resultar em aplicativo não funcionando corretamente. Certifique-se de limpar o cache do Whatsapp seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o S7 e verifique o problema.

Limpar dados do Whatsapp

Se limpar os dados do seu aplicativo não funcionar, a próxima coisa boa a fazer é excluir os dados. Ao fazer isso, você basicamente está revertendo o aplicativo para sua versão de fábrica e desconectando sua conta. Veja como limpar os dados do Whatsapp:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no seu aplicativo.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o S7 e verifique o problema.

Redefinir as preferências do aplicativo

Os aplicativos precisam de outros aplicativos e serviços para funcionar. Às vezes, aplicativos importantes podem ser desativados por um usuário intencionalmente ou por engano, causando uma série de problemas quando outros aplicativos são usados. Para garantir que todos os aplicativos padrão necessários estejam ativos, tente redefinir todas as preferências de aplicativos seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o S8 e verifique o problema.

Reinstale o aplicativo

Em muitos casos específicos do aplicativo, reinstalar o aplicativo geralmente resolve os problemas. Se você ainda não tentou reinstalar o Whatsapp, recomendamos fortemente que o faça. Para fazer isso, vá para a tela inicial, pressione e segure Whatsapp e arraste-o para a parte Desinstalar na parte superior. Como alternativa, você pode usar o aplicativo Play Store para removê-lo de seu telefone.

Alguns telefones Galaxy S7 podem incluir o Whatsapp como um aplicativo pré-instalado ou como parte do aplicativo do Facebook para que você só possa desativá-lo. Para desativar o Whatsapp:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Encontre e toque no seu aplicativo.
4. Toque em DESATIVAR.
5. Toque em Desativar para confirmar.

Reportar o bug

Se todas as nossas sugestões acima não funcionarem, você pode relatar o problema à equipe de desenvolvedores do Whatsapp abrindo seu aplicativo WhatsApp> Botão de Menu> Configurações> Sobre e ajuda> Entre em contato.

Ao relatar o problema, certifique-se de ser o mais detalhado possível. Tente incluir as alterações que você fez antes de perceber o problema, pois isso pode ajudar os engenheiros do Whatsapp a restringir as possíveis causas.