Contente
- Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 não ligar depois de resolver todos os problemas
- Problema nº 2: o Galaxy S8 não inicializa após o reparo
- Problema nº 3: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: o sinal desaparece ao fazer uma chamada
Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas de hoje cobre 3 # problemas do GalaxyS8. Estes são retirados de relatórios que recebemos de alguns de vocês. Se você não conseguir encontrar nenhuma informação útil para consertar seu próprio S8 neste, tente visitar nossos outros artigos postados anteriormente.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Problema nº 1: o que fazer se o Galaxy S8 não ligar depois de resolver todos os problemas
Quero me desculpar com antecedência, tenho certeza de que sei a resposta, mas espero que você possa confirmar ou me ajudar de uma maneira que nunca tentei. Eu comprei o Samsung Galaxy S8 novo e paguei integralmente, mas não comprei o seguro. Sempre tenho um caso no meu telefone, exceto uma vez. Naquela vez, deixei cair no concreto. Não parecia haver nenhum problema, exceto que o suporte estava bastante quebrado. E funcionou por alguns meses depois disso. Então, uma noite eu estava checando meu e-mail e tudo estava bem e conectei meu telefone e de manhã ele estava desligado e sem resposta. Eu tentei tudo que li em qualquer lugar. Eu esperava que talvez houvesse algo mais que você não pudesse sugerir que eu tentasse. Por favor e muito obrigado por toda a ajuda neste site!
Solução: Se você já tentou de tudo, duvidamos que nos resta algo para dizer a você além de enviar o telefone para conserto. Como usuário final, você está limitado apenas à solução de problemas de software. Se você tentou carregar o telefone usando outro cabo ou adaptador ou outro carregador sem fio e ainda assim não conseguiu ligar, não há mais nada que você possa fazer neste momento. Deixe um profissional verificar o hardware para que seja informado se o telefone pode ou não ser consertado com sucesso.
Problema nº 2: o Galaxy S8 não inicializa após o reparo
A bateria estava muito fraca e não segurava a carga com o uso, o que me deu talvez quatro a cinco horas de serviço antes de precisar recarregar. Decidi tentar trocar a bateria antes de trocar o telefone. Aparentemente, isso foi um erro. Eu segui as instruções - é claro que um conjunto de instruções negligenciou uma coisa e outro negligenciou outra coisa. Eu fiz o melhor que pude. Ao iniciar o celular, a tela estava preta, embora a luz azul na parte superior estivesse acesa. Tentei corrigir várias vezes o botão liga / desliga / diminuir o volume, assim como o botão liga / desliga sozinho (o telefone não desliga). Tentei o botão liga / desliga / opção de aumentar o volume. Sem mudanças. Nas primeiras tentativas, vi o lado esquerdo da tela meio que se iluminando em um azul pixelado, mas isso não está acontecendo agora. O que está acontecendo, o que me faz querer jogar a maldita coisa, são as primeiras notas do sinal de inicialização sendo reproduzidas indefinidamente. Eu não consigo parar. Eu não consigo desligar a coisa. Eu não sei quanta bateria resta. Minhas perguntas incluem como faço para ligar e desligar o celular, como faço para desligar, como faço para exibir a tela (parece mais do que o problema da tela preta que a maioria dos sites oferece informações) e o que eu poderia ter feito de errado?
Solução: Em muitos casos, os amadores que seguem os guias de reparos DIY fazem mais mal do que bem. Aparentemente, foi isso que aconteceu com o seu dispositivo. Embora o reparo DIY possa parecer simples, muitas coisas podem bagunçar o sistema ao fazê-lo. Francamente, não temos uma resposta precisa para você sobre o que aconteceu. Há uma chance de que o problema original vá além do mero problema da bateria e envolva uma série de peças críticas com mau funcionamento. Substituir a bateria pode não ter consertado todos os componentes danificados. Também é possível que você tenha bagunçado muito a placa-mãe. Isso pode acontecer se um componente estiver em curto ou desconectado durante o reparo. Mesmo um componente em curto pode levar a uma cascata de problemas que eventualmente se manifestam no que você tem agora. Seu dispositivo Android segue uma cadeia de processos em ambientes de software e hardware, portanto, se houver um parâmetro ausente devido a um hardware ruim, ele pode não inicializar.
Se você quiser saber se o seu S8 ainda pode ser consertado, sugerimos que obtenha a ajuda de um profissional que possa verificar fisicamente o telefone e executar diagnósticos de hardware nele. Se você tiver sorte e o problema for menor, você ainda poderá usar seu telefone sem problemas.
Problema nº 3: como corrigir o problema de chamada do Galaxy S8: o sinal desaparece ao fazer uma chamada
Sempre que tenho serviço, tento fazer uma chamada e, seja o símbolo "3G" ou o símbolo "LTE", ele desaparece instantaneamente e me dá um sinal de ocupado na linha. Assim que encerrar a ligação, o serviço retornará com 0 problema. Estou com a Sprint e, pelo que entendi, não há torres locais na minha área, então meu sinal ricocheteia nas torres vizinhas mais próximas que são a Verizon (eu acho).
Relacionado, quando estou em “Roaming”, posso fazer uma chamada e, até alguns dias antes do problema de fazer chamadas, eu poderia recebê-las, mas agora, a menos que esteja em roaming, nenhuma chamada parece entrar / sair Alguma ideia do que pode estar causando o problema?
Eu tentei redefinições suaves, removendo e reinserindo o SIM, e conversei com a Sprint, o que me obrigou a passar por vários processos tentando redefinir vários componentes de serviço / SIM. Neste ponto, mesmo me apontando na direção certa ajudaria muito. Obrigado pelo seu tempo!!
P.S., todos os outros aspectos do serviço funcionam bem, contanto que pareça que tenho serviço.
Solução: Um problema como esse é mais bem tratado por sua operadora de rede, pois ela tem acesso a informações importantes que não temos. Por exemplo, este problema de chamada de voz pode ser causado por uma manutenção contínua em sua rede ou um bug conhecido em seu serviço. Isso também pode ser causado por um problema de ativação em sua conta, então apenas sua operadora pode ajudá-lo com isso.
No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, estas são as únicas que podemos sugerir que você faça:
- Limpeza de partição de cache
- Configurações de rede redefinidas
- Troca de cartão SIM
- Restauração de fábrica
Como limpar a partição de cache do seu telefone
Limpar o cache do sistema de um dispositivo, que é armazenado na partição do cache, é uma etapa de manutenção.Então, mesmo se você não tiver um problema, você deseja fazer isso para minimizar a chance de desenvolvimento de bugs. Aqui estão as etapas para fazer isso:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Redefinir Ajustes de Rede
Esta é a segunda etapa lógica de solução de problemas neste caso. Alguns bugs de rede são corrigidos retornando as configurações de rede de um dispositivo aos seus padrões. Siga estas etapas para limpar as configurações de rede:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
- Toque em Redefinir configurações.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Substitua o cartão SIM
Isso é um pouco extremo, mas às vezes, os problemas de mensagens de texto ou chamadas são facilmente resolvidos solicitando um novo SIM à operadora de rede. Você deseja reservar esta solução de problemas após redefinir o dispositivo para a configuração original.
Restauração de fábrica
Duvidamos que o problema esteja relacionado ao dispositivo, portanto, a redefinição de fábrica pode não funcionar. Ainda assim, você deseja fazer isso antes de enviar o telefone ou quando sua operadora de rede não puder ajudar e recomendar a substituição da unidade.
Para redefinir a configuração original do seu S8:
- Crie um backup de seus dados.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos gratuitamente soluções para problemas relacionados ao Android, então se você tiver algum problema com seu aparelho Android, basta preencher o pequeno questionário deste link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.
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