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• Problema nº 1: como corrigir o problema de não resposta da tela do Galaxy S8: a tela está muito lenta
• Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S8 cair acidentalmente e não ligar

Olá fãs do Android! O episódio de solução de problemas de hoje responderá a dois problemas para o # GalaxyS8 - problema de resposta lenta da tela e S8 fisicamente danificado que não liga. Se você está se perguntando o que fazer com seu próprio S8 ou com qualquer Samsung Galaxy S8 que tenha algum desses problemas, esta postagem pode ajudá-lo a ter algumas ideias.

Problema nº 1: como corrigir o problema de não resposta da tela do Galaxy S8: a tela está muito lenta

Há pouco mais de uma semana, peguei meu telefone no carro e achei muito quente. Não estava tão quente que eu pudesse tocá-lo, mas estava quente o suficiente para me colocar em ação direta. Tendo experimentado problemas semelhantes com meu Samsung Galaxy Note 3, pensei que sabia tudo o que tinha que fazer. Elimine imediatamente todos os aplicativos, limpe o cache e reinicie ou desligue. O problema com minha solução usual? A resposta rápida da tela com a qual eu estava acostumado desde que comprei o telefone em maio havia desaparecido completamente. As teclas aparentemente estavam sendo pressionadas sem nenhuma direção da minha parte e precisei de várias tentativas para que as que eu estava tentando pressionar completassem a função pretendida. Enquanto me preocupava, presumi que, assim que meu telefone esfriasse, meu futuro na galáxia estaria claro. Oh, como eu estava errado.

Meu telefone esfriou, mas a tela ainda não respondia. Meu próximo plano? Google. Google Google Google. O que mais eu devo fazer? O que mais alguém faria na minha posição? Eu amo meu telefone É literalmente minha vida. Isso também não é o milenar em mim! Todos os meus negócios, bancários e acadêmicos, dependem desse telefone. (Eu diria social também, mas sou um introvertido orgulhoso.)

Depois de uma pesquisa muito difícil, embaraçosa e demorada, encontrei algumas soluções. Alguma das soluções funcionou? De jeito nenhum. Eu não estaria aqui falando com você se eles estivessem. Devo listá-los para você?

Desinstale o último aplicativo baixado: Fácil. Após a agonizante velocidade em que meu Note 3 acabou após 5 anos de uso, aprendi minha lição sobre como manter 500 centenas de aplicativos no meu telefone.Especialmente considerando que eu normalmente não usei esses aplicativos mais de uma semana depois de permiti-los no meu dispositivo. Não funcionou.

Reinicializar no modo de segurança: Eu mencionei como foi difícil conseguir minha senha depois de reiniciar as primeiras vezes? Deixe-me contar sobre minha dor.

Tenho uma senha padrão no meu telefone. Uma decisão da qual nunca me arrependi até 21 de agosto de 2018. Você sabe o que significa 60 segundos multiplicados por 5? Eu faço. Porque literalmente demorou tanto para desbloquear meu telefone. Não estou exagerando ou reclamando. Não deve demorar mais do que alguns segundos para desbloquear um telefone. Eu estava bastante fervendo neste momento. A melhor parte? A reinicialização segura não adiantou.

Alterar a resolução da tela: Não, sério. Esta resposta foi encontrada em vários fóruns. Se realmente funcionou ou se o efeito placebo estava em ação, não sei dizer. Eu simplesmente desliguei meu telefone e fui para fora para minha própria sanidade.

Havia mais algumas coisas, mas essas foram as únicas que considero válidas ou factíveis. Eu não ia abrir meu telefone porque um cara em seu porão no Youtube fica falando sobre como é simples consertar. Ouvir Youtubers nunca me fez bem na vida, além do que não fazer no meu cabelo. Os problemas não parecem tão graves como na semana passada, mas isso pode ser devido à falta de frustração que senti inicialmente e ao fato de que eu meio que me acostumei com eles. (Eu me ajusto muito bem na disfunção.)

No início, fiquei preocupada com a possibilidade de meu telefone nunca se recuperar, até que conversei com um agente de suporte remoto do Geek Squad. O agente Vincent não sabia de absolutamente nada. Ele estava obviamente pesquisando respostas básicas para superaquecimento e toques de fantasmas, ele nem perguntou que tipo de telefone eu tinha. Foi frustrante para dizer o mínimo. É por isso que estou aqui. Mais de uma semana depois.

Portanto, em conclusão: fantasma e fantasma se tocam junto com a indiferença geral. Sem superaquecimento desde o dia 21 e eu nunca tive problemas de aquecimento antes. E não, eu não deixei cair o telefone. Eu cuido muito bem dos meus dispositivos. (Outra parte irritante deste processo.)

Estou hesitante em levar meu telefone para a loja da Verizon porque não tenho certeza se meu plano de proteção sem fio cobre isso ou quantos reparos eu recebo pelo telefone. Eu planejei manter este telefone por alguns anos, então se isso fosse algo que eu pudesse consertar sozinho, ficaria muito feliz. O cara do Geek Squad parecia pensar que, como os toques do fantasma não começaram até depois do superaquecimento aleatório, era um problema de hardware e possível defeito. Não estava nem carregando no momento, nem havia nenhum aplicativo aberto. Normalmente reinicio meu telefone pelo menos a cada dois dias e "otimizo" meu dispositivo várias vezes ao dia. Existe alguma solução ?? (Desculpe se isso ficou um pouco prolixo. Estou sem sono.)

Solução: Como em muitos outros problemas do Android, o seu pode ser devido a um aplicativo de terceiros ruim, falha de software ou mau funcionamento de hardware. A falta de resposta da tela ou o desempenho geral lento de um dispositivo Android é um problema complicado, com muitos fatores possíveis a serem considerados. Compreendemos como uma situação como a sua é frustrante, especialmente quando parece que você já realizou várias etapas de solução de problemas. No entanto, percebemos que você pode não ter executado algumas das etapas de solução de problemas corretamente.

Por exemplo, você não indicou se seu telefone foi capaz de inicializar no modo de segurança com sucesso. O modo de segurança requer desligar o seu dispositivo primeiro. Você não pode acessar o modo de segurança quando ele não está desligado. Como o modo de segurança é uma etapa importante da solução de problemas, gostaríamos que você o fizesse novamente. Para referência, estas são as etapas que você precisa fazer:

1. Desligue o dispositivo. Se você não conseguir desligá-lo por qualquer motivo, espere até que a bateria se esgote. Em seguida, carregue o telefone por pelo menos 30 minutos antes de continuar com o restante das etapas.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Se a tela continuar lenta ou lenta neste ponto, você sabe que o problema não é um aplicativo de terceiros.

Restauração de fábrica

Outra boa etapa de solução de problemas que você pode executar neste ponto é retornar todas as configurações do software aos padrões. Você pode fazer isso fazendo uma redefinição mestre. Se o problema for causado por um bug de software, a redefinição de fábrica ou master provavelmente ajudará. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

A redefinição de fábrica apagará todos os seus dados pessoais (fotos, vídeos, documentos, etc.). Tente fazer o backup antes de limpar o telefone. Se demorar muito para desbloquear o dispositivo, criar um backup com certeza pode ser uma dor, então você provavelmente irá ignorá-lo.

Mau funcionamento de hardware

Não notamos que você mencionou a redefinição de fábrica na descrição do problema, então presumimos que você ainda não tenha tentado. Se o fez, isso significa que o problema não pode ser corrigido em seu nível. Seu Galaxy S8 é composto de software e hardware. Se o problema não for de natureza de software, não há nenhuma quantidade de reconfiguração de fábrica ou ajustes de software que você pode fazer para corrigi-lo. Pode haver um problema com o conjunto da tela, especialmente com o digitalizador do dispositivo. A próxima etapa lógica a ser executada se a redefinição de fábrica não resolver o problema é reparar ou substituir. Fale com sua operadora ou com a Samsung sobre como proceder com qualquer um deles.

Problema nº 2: o que fazer se o Galaxy S8 cair acidentalmente e não ligar

Deixei cair meu Samsung S8 (no caso, como eu fiz 50 vezes) da altura da cintura. Quando o peguei, ele estava desligado e não ligou (estava totalmente carregado quando o deixei cair). Quando eu o conectava, um símbolo de bateria vazia aparecia na tela com um raio, mas nada mudava. Tentei reinicializar de fábrica (botão liga / desliga, aumentar volume e tecla inicial) e parecia começar a reiniciar, mas toda vez que ele inicializa após o logotipo da Samsung, uma tela azul de "atualização do sistema" aparece por alguns segundos e, em seguida, o dispositivo reinicia. e mais e mais.

Tentei o volume Power Home e Down e consegui fazer o dispositivo inicializar no modo Odin. Mas então eu desliguei (pressionando todos os botões) e o telefone imediatamente voltou ao ciclo de reinicialização. Agora, toda vez que eu o conecto, ele faz o ciclo de reinicialização. Quando não está conectado, não liga. Quando ele está conectado, não há indicador LED de que o telefone está carregando. E, possivelmente, digno de nota, eu substituí a bateria há alguns meses, e não era uma bateria Samsung.

Solução: Deixar cair acidentalmente um dispositivo não levará ao software. Se o telefone estava funcionando normalmente antes de cair, não há dúvida de que você tem um problema de hardware em suas mãos. Como o telefone foi consertado anteriormente por uma equipe que não é da Samsung, você não poderá obter suporte do fabricante. A única coisa que você pode fazer agora é deixar um técnico terceirizado qualificado verificar o telefone para que ele possa aconselhá-lo se ele pode ou não ser consertado. Para esse tipo de problema, o telefone precisa ser examinado fisicamente para que uma inspeção ocular possa ser realizada e um diagnóstico completo do hardware possa ser feito. Se você tiver sorte e o problema for simples, substituir um componente como a bateria pode ajudar. Caso contrário, você provavelmente considerará abandonar o telefone para sempre, especialmente se o problema estiver na placa-mãe.