Contente
- Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 Plus quando o aplicativo Spotify continua travando
- Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S9 Plus para Android Auto não funciona com carros BMW 2018
- Problema nº 3: Galaxy S9 Plus envia imagens de baixa qualidade no Whatsapp
- Problema nº 4: o aplicativo Galaxy S9 Gallery não funciona
Olá e bem-vindo a outra página de solução de problemas do # GalaxyS9 e do # GalaxyS9Plus. O episódio de hoje responderá a 4 problemas comuns sobre esses dispositivos Samsung e como corrigi-los. Nosso caso principal é sobre o problema de travamento do aplicativo Spotify, então esperamos que você obtenha algumas dicas úteis aqui.
Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 Plus quando o aplicativo Spotify continua travando
Quando eu abro o Spotify, ele permanece aberto por 3 segundos antes de travar e uma mensagem aparecer na minha tela que diz “o spotify continua parando”. Tentei reiniciar meu telefone, excluindo e instalando o aplicativo novamente, e nada funcionou. Ainda ontem eu recebi o negócio premium (aquele que é $ 0,99 por 3 meses), eu não sei se isso poderia ter algo a ver com isso. - Elizabeth Diosdado
Solução: Oi Elizabeth. Sem o histórico completo do seu dispositivo, a correção desse problema requer solução de problemas por tentativa e erro. Isso é necessário para identificar onde está o problema. Como você já tentou algumas soluções em potencial, estas são as etapas restantes que você pode seguir:
Instalar Android e atualizações de aplicativos
Bugs podem se desenvolver devido a sistemas desatualizados, portanto, a próxima coisa boa que você pode fazer neste caso é garantir que o Android e todos os outros aplicativos estejam executando sua versão mais recente. Para fazer isso, você deve verificar manualmente se há atualizações para o sistema operacional (Android) e todos os seus aplicativos.
Por padrão, seu dispositivo S9 Plus está configurado para baixar e instalar automaticamente as atualizações do Android. Isso também se aplica ao aplicativo Play Store, que é a sua porta de entrada para obter aplicativos e atualizações. Se você alterou esse comportamento padrão, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações de vez em quando.
Para verificar a possível atualização do Android:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Atualização de software.
- Toque em Baixar atualizações manualmente. Selecionar esta opção forçará o telefone a verificar se há alguma atualização de software disponível no momento.
Se você não conseguir encontrar as etapas acima, isso significa que a versão do firmware atual em seu dispositivo pode estar configurada para baixar e instalar aplicativos automaticamente. Esse é geralmente o caso de dispositivos da marca da operadora. Para esses dispositivos, as atualizações geralmente são disponibilizadas apenas por suas operadoras e não há como controlar quando serão instaladas. Em geral, essa é uma boa maneira para as operadoras protegerem os dispositivos em suas redes e garantir que nenhum dispositivo seja deixado sozinho com a versão mais recente do Android.
Para verificar se há atualizações do aplicativo:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito.
- Toque em Meus apps e jogos.
- Permitir que a Play Store verifique se há atualizações de aplicativos.
- Toque no botão ATUALIZAR TUDO.
Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos e gostaria de obter alguns de fora da Play Store, é sua responsabilidade manter tais aplicativos totalmente atualizados e compatíveis com o Android.
Desinstalar atualizações do aplicativo Spotify
Isso pode parecer contrário ao que acabamos de dizer acima, mas às vezes, desinstalar a atualização mais recente de um aplicativo pode ser uma maneira eficaz de corrigir um problema. Se o Spotify começou a falhar por coincidência logo após você instalar uma atualização para ele, trazê-lo de volta ao estado anterior pode funcionar. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o Spotify e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em LIMPAR DADOS.
Verifique se a conta Spotify está funcionando
Aplicativos que funcionam com esquemas de assinatura às vezes falham quando há um problema com a conta à qual está vinculado. Para verificar se há problemas contínuos com sua conta do Spotify, tente acessar o Spotify usando um navegador da web em seu telefone ou computador.
Limpar configurações de rede
O aplicativo Spotify pode não funcionar corretamente se houver um problema de conexão intermitente ou se o seu dispositivo tiver alguns problemas de rede. Tente limpar as configurações de rede do S9 para ver se isso funcionará. Veja como fazer:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir configurações de rede.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
- Reinicie o S8 e verifique o problema.
Restauração de fábrica
Como sua opção final, a redefinição de fábrica deve corrigir qualquer bug de software que provavelmente esteja interferindo em seu aplicativo Spotify. A redefinição de fábrica não afetará a situação se a causa do problema estiver profundamente dentro da codificação do aplicativo em si, mas ainda é uma ação altamente recomendada. Para redefinir o seu S9 Plus de fábrica:
- Faça um backup de seus dados pessoais.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo
Se o problema persistir mesmo depois de limpar o telefone, o problema provavelmente é específico do aplicativo. Certifique-se de relatar o problema usando a página de suporte do aplicativo
Problema nº 2: o aplicativo Galaxy S9 Plus para Android Auto não funciona com carros BMW 2018
AndroidAuto não funciona com o sistema do meu carro. Uma verificação do status de compatibilidade do aplicativo no Google não lista meu 2018 E-class como compatível. Apenas o 2017 e outros modelos como as classes C e S de 2018 são. Conforme demonstrado para mim, alguns telefones Android funcionam no 2018 E Class. Um especialista do Google diz que “é 100% culpa da Mercedes”. O aplicativo é instalado no meu telefone e emparelhado com o carro por Bluetooth. Conectando ao USB 0 do carro, a instalação da lista de endereços do meu telefone, chamadas recentes e texto está concluída. Nesse ponto, a instalação pára e pode ter havido uma mensagem de erro, mas ela pisca tão rápido que ninguém consegue ler. A configuração USB do meu telefone é MTP. - G Betourne
Solução: Olá, G Betourne. A BMW não oferece suporte ou parece oferecer suporte total ao AndroidAuto em seus produtos com base neste artigo. Isso provavelmente ocorre porque a empresa está tentando desenvolver seu próprio Bluetooth e conectividade sem fio com seus carros. Não sabemos ainda se haverá mudanças futuras no modelo de negócios da BMW no que diz respeito ao suporte ao Android, mas agora você está sem sorte.
Problema nº 3: Galaxy S9 Plus envia imagens de baixa qualidade no Whatsapp
Recentemente, comprei minha versão desbloqueada do Samsung Galaxy S9 +. Quando começo a usá-lo, percebo que todas as imagens que envio pelo Whatsapp perdem muita qualidade. Mesmo quando faço uma captura inteligente de um documento e envio é impossível lê-lo. Estou utilizando outra forma de envio de arquivos, escolhendo a opção enviar documento. Desta forma funciona, mas é lento e complicado. Antes do SG9 + eu tinha um terminal SG7edge, aquele funcionava perfeitamente com o whatsapp e nunca tive problemas com a qualidade das imagens. O Galaxy 9+ deve ser o melhor terminal do mercado no momento, mas estou tendo essa experiência ruim e não consigo entender como isso é possível com um terminal caro usado para o trabalho. Eu realmente preciso ouvir que você está trabalhando nisso e eu posso resolver isso o mais rápido possível. BR; GPM. - Gplasenciam
Solução: Olá, Gplasenciam. Como qualquer aplicativo de mídia social ou plataforma de mensagens, o Whatsapp compacta arquivos quando transmitidos por meio de seu sistema de mensagens. Isso é verdade se você estiver usando um dispositivo Android ou iOS. Imagens e vídeos são geralmente compactados para um terço do tamanho do arquivo original para economizar espaço e agilizar a transmissão. Sabemos que isso pode ser um recurso irritante para um serviço tão popular, mas já existe há muito tempo. Infelizmente, as soluções alternativas são, como você diz, ineficientes na melhor das hipóteses e não há como mudar isso em um futuro próximo. A menos que o Whatsapp faça uma grande reformulação e sua tecnologia possa permitir a mesma ou mais eficiente transferência ou mensagens sem compactar a qualidade do arquivo, não há realmente nada que você possa fazer a respeito dessa preocupação.
Problema nº 4: o aplicativo Galaxy S9 Gallery não funciona
Eu tenho um Samsung Galaxy S9. Em algum momento, limpei um monte de fotos e aplicativos que não uso mais. Devo ter apagado algo de que precisava, porque depois disso, toda vez que abro meu aplicativo Galeria, enquanto olho as fotos, recebo uma mensagem de erro que diz: “Com a TV fica parando de fechar o aplicativo X” Ele faz uma pausa na minha rolagem pelas fotos ou logo antes de tirar uma foto. Não tenho certeza do que isso significa. Eu tentei desligar meu telefone e ligá-lo novamente. Limpei os dados e o cache do aplicativo Galary, mas nada mudou. Existe um ponto de restauração em um telefone e em um computador? Por favor ajude! Obrigado! - Connie Collins
Solução: Oi, Connie. Tente redefinir as preferências de aplicativo do seu telefone para ver se isso vai ajudar. Esta solução potencial irá basicamente reativar aplicativos e serviços possivelmente desativados que o aplicativo Gallery precisa para funcionar corretamente. Não sabemos exatamente o que você fez que pode ter causado esse problema, mas é a única maneira além da redefinição de fábrica que você pode tentar neste caso. Se redefinir as preferências do aplicativo não ajudar, infelizmente, a próxima melhor coisa que você pode fazer é limpar o telefone e retornar todas as configurações do software ao normal por meio da redefinição de fábrica.
Para redefinir as preferências do aplicativo:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o seu dispositivo e verifique o bug.
