Contente

• Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: os itens enviados desaparecem após o envio
• Problema nº 2: como consertar o alto-falante do Galaxy S9 que não funciona durante as chamadas
• Problema nº 3: as chamadas do Galaxy S9 continuam caindo depois que o telefone foi reparado
• Problema nº 4: Galaxy S9 não recebe mensagens de texto

Bem-vindo a outro artigo de solução de problemas do dia! Recebemos vários problemas com mensagens de texto e ligações nos últimos dias, então vamos abordar alguns deles aqui. A principal questão que queremos responder primeiro é em relação a um problema complicado de SMS sobre mensagens enviadas desaparecendo sem motivo aparente. Também cobrimos três outros problemas relacionados, portanto, esperamos que este artigo seja útil para você.

Problema nº 1: como corrigir o problema de mensagens de texto do Galaxy S9: os itens enviados desaparecem após o envio

O telefone do meu marido tem tido problemas recentemente. Ele tem o Samsung Galaxy S9. Quando ele envia uma mensagem para mim e para seu irmão, uma mensagem de texto aparece com um fundo verde e depois desaparece. ele enviou um texto e uma captura de tela rapidamente para mostrar que está lá, mas então toda a mensagem desaparece. isso só aconteceu comigo e com meu cunhado. todas as suas outras mensagens de texto para as pessoas são normais. Todos nós temos galáxia, então não é um problema de android para apple. Às vezes, sua mensagem diz enviada ou entregue, mas o estranho é que é um fundo verde que desaparece. alguns textos vêm normalmente e outros são deletados.

Solução: Isso pode ser causado por um bug desconhecido (não tínhamos ouvido falar desse problema antes) na mensagem de texto que ele está usando. Certifique-se de dizer a ele para limpar o cache e os dados do aplicativo. Isso forçará o telefone a retornar a configuração do aplicativo aos padrões. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo de mensagens de texto.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie o Galaxy S9 e verifique o problema.

Use outro aplicativo de mensagens de texto

Se o problema retornar depois de limpar os dados do aplicativo de mensagens de texto, tente usar outro aplicativo, como o Android Mensagens do Google.

Use hora e data corretas do sistema

Se a data e a hora do sistema do telefone estiverem incorretas, isso pode resultar na classificação incorreta das mensagens de texto. Mensagens recém-criadas, como itens enviados, são organizadas por hora e data para que haja uma chance de que mensagens recém-criadas fiquem enterradas bem no fundo da lista. Este pode ser o motivo pelo qual seu irmão realmente vê o enviado como enviado, mas não aparece no topo da lista.

Para usar a data e hora corretas, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Data e hora.
4. Toque em Data e hora automáticas.

Restauração de fábrica

Se as soluções acima não funcionarem, limpe o telefone e retorne as informações do software aos padrões. O problema é provavelmente devido a um bug de software, portanto, a redefinição de fábrica deve ajudar.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema nº 2: como consertar o alto-falante do Galaxy S9 que não funciona durante as chamadas

No meu Samsung S9, perdi a capacidade de ouvir quando o telefone é colocado perto do meu ouvido. É muito fraco, tão fraco que você não consegue ouvir a outra parte. O viva-voz funciona bem, mas quando colocado junto ao ouvido não funciona corretamente. Aumentar o volume ao máximo, usando volume extra, não tem impacto no volume geral do som. . . . . . Por favor ajude! Fiz para reiniciar e desligar todos os aplicativos no telefone manualmente. Nada disso resolveu meu problema. Eu fiz a atualização mais recente do push da Samsung na noite passada.

Solução: Se o alto-falante superior funcionar apenas quando o telefone estiver configurado para viva-voz, pode haver um bug do sistema operacional, bug do aplicativo ou mau funcionamento do hardware que está causando isso. Para identificar o motivo, siga nossas sugestões a seguir.

Limpe a partição de cache

As atualizações do sistema às vezes podem corromper o cache do sistema armazenado na partição do cache. Para garantir que seu dispositivo tenha um bom cache de sistema, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Outra razão para o problema pode ser um aplicativo de terceiros. Certifique-se de verificar essa possibilidade reiniciando o S9 no modo de segurança. Neste modo, apenas aplicativos pré-instalados poderão ser executados. Com todos os aplicativos de terceiros impedidos de funcionar, é uma boa maneira de saber se nossa suspeita está certa. Certifique-se de replicar o problema enquanto seu telefone estiver no modo de segurança, pedindo a alguém para ligar para você. Se o alto-falante superior funcionar bem apenas no modo de segurança, isso significa que um aplicativo está causando o problema.

Para inicializar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica pode ser uma etapa de solução de problemas necessária nesta situação, se o problema não for resolvido neste momento.Pode haver um problema com o sistema operacional que impede o alto-falante de funcionar quando o sensor de proximidade é ativado durante as chamadas. Para ver se é esse o caso, certifique-se de limpar o telefone fazendo uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Obtenha ajuda profissional

Se o problema persistir após a redefinição de fábrica, pode haver um problema de hardware que o esteja causando. Embora possa ser um aborrecimento menor, isso não deveria ser o caso. Se não houver problema em perder seu telefone por dias, entre em contato com a Samsung para que eles possam consertá-lo ou substituí-lo.

Problema nº 3: as chamadas do Galaxy S9 continuam caindo depois que o telefone foi reparado

Olá! Substituí a tela do S9 depois que ela caiu e quebrou. Então, agora eu tenho o problema de o telefone não obter conectividade de rede. Substituí meu SIM antigo por um novo e funcionou bem no outro telefone. recebi ligações efetivamente sem problemas, mas no meu s9, às vezes, pessoas que tentavam me contatar diziam que não podiam me atender enquanto estou disponível. Também tem uma tendência de quem me liga durante a conversa não conseguir me ouvir enquanto eu no final eu ouço. então ele acaba se extinguindo. As teclas programáveis ​​não estão funcionando e eu baixei um aplicativo para poder usá-las. Por favor me ajude qual pode ser o problema com meu S9.

Solução: Se esse problema de chamada começou apenas depois de deixar cair o telefone e repará-lo, duvidamos que a causa seja externa. O motivo mais provável para isso deve ser algo no próprio telefone. Deve haver um mau funcionamento de hardware devido a um circuito ou componente quebrado. Também pode ser um problema de antena ou modem. Infelizmente, você precisará de um técnico experiente para diagnosticar o verdadeiro motivo. Técnicos independentes sem experiência em consertar dispositivos Samsung podem não conseguir diagnosticar o problema. Sugerimos que você permita que um profissional examine o hardware para saber se o problema pode ser corrigido ou não.

Problema nº 4: Galaxy S9 não recebe mensagens de texto

Olá, não estou recebendo todos os textos. Parece que a maioria das fotos também não está aparecendo. Eu tinha um iPhone SE e mudei para o Samsung S9. Desativei as mensagens e o tempo de face no meu dispositivo antigo. Tenho dados em meu novo dispositivo e redefina o nome do ponto de acesso (Rogers LTE). Eu fiz uma reinicialização suave e pesada também. Por favor, informe se há algo mais que estou perdendo. Obrigado!

Solução: Desativar o iMessage é uma solução para um problema que envolve o recebimento de textos de iPhones ou dispositivos iOS.

Mesmo que você não tenha desativado o iMessage, não deverá ter problemas para enviar e receber mensagens de texto de dispositivos que não sejam da Apple. Se o seu S9 tiver problemas para enviar e receber todas as mensagens de texto, você deve tentar redefinir as configurações de rede do seu telefone com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Também pode ser necessário realizar uma redefinição de fábrica, caso nada funcione após redefinir as configurações de rede. Se isso também funcionar, você deve falar com sua operadora de rede para obter mais soluções de problemas. A causa provavelmente está fora do dispositivo, então é seu trabalho descobrir.