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• Crie um backup

O artigo de solução de problemas de hoje dirá como resolver o bug “Infelizmente, a Galeria parou” que foi observado no # GalaxyS9. Esse bug não é novo e, na verdade, é um dos erros constantes que muitos usuários do Android encontraram nos últimos anos. Também não é isolado para dispositivos Samsung, portanto, nossas soluções abaixo também podem ser aplicadas a outros dispositivos Android.

Crie um backup

Antes de solucionar o problema, você deve fazer um backup dos seus dados pessoais como fotos, vídeos, documentos, entre outros para evitar perdê-los. Para criar uma imagem de seu sistema operacional e também de sua estrutura de arquivos, sugerimos que você use o Smart Switch. Este aplicativo fará o backup de quase tudo e, caso deseje mais tarde, também permitirá que você restaure seus dados facilmente.

Como alternativa, você pode usar os serviços em nuvem ao seu alcance. Existem vários serviços em nuvem que você pode utilizar. Você pode usar os serviços em nuvem do Google, Samsung, Dropbox, Microsoft, etc.

Depois de proteger seus dados, você pode prosseguir para corrigir o problema.

Correção 1: reinicie seu S9

O bug "Infelizmente, a Galeria parou" é um erro genérico que pode ser o resultado de uma série de fatores, então não há uma maneira definitiva de saber de onde ele vem. Às vezes, os bugs podem ser corrigidos atualizando o sistema por meio da reinicialização. Para reiniciar o Galaxy S9, basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e selecionar a opção Reiniciar.

Correção 2: limpeza da partição do cache

Se reiniciar o S9 não ajudar, seu próximo truque é limpar a partição do cache. Esta partição mantém o cache do sistema necessário ao Android para carregar aplicativos de forma rápida e eficiente. Problemas de desempenho e, às vezes, erros de aplicativo são corrigidos limpando a partição de cache, portanto, certifique-se de fazer isso.

Para limpar sua partição de cache S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Fix # 3: Force Stop Gallery app

Embora reiniciar o S9 possa atingir o mesmo objetivo, forçar a parada direta de um aplicativo pode, às vezes, corrigir os erros também. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo Galeria.
4. Toque no botão FORÇAR PARADA.

Correção nº 4: limpar o cache do aplicativo Gallery

Se forçar o fechamento do aplicativo Gallery não ajudar, a próxima etapa de solução de problemas para você seria limpar o cache do aplicativo. O cache, neste caso, é um armazenamento temporário usado por um aplicativo para reter certos arquivos e informações para melhorar seu desempenho. Às vezes, as informações armazenadas no cache podem ser corrompidas ou desatualizadas, resultando em desaceleração do aplicativo, baixo desempenho ou bug. Para ver se é um problema de cache do aplicativo, certifique-se de limpar o cache do aplicativo Gallery. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo Galeria.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão LIMPAR CACHE.

Correção nº 5: limpar os dados do aplicativo Gallery

Limpar os dados do aplicativo Gallery é mais grave do que limpar o cache, porque ele o retornará ao estado de fábrica. Isso significa que todas as personalizações e dados associados a ele serão eliminados. Se você tiver fotos e vídeos não salvos no aplicativo, eles serão excluídos se você fizer essa correção. No entanto, provavelmente também corrigirá o erro “Infelizmente, a Galeria parou”.

Para limpar os dados do aplicativo Gallery:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Localize e toque no aplicativo Galeria.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque no botão LIMPAR DADOS.

Correção nº 6: redefinir as preferências do aplicativo

O ideal é que o erro “Infelizmente, a Galeria parou” já tenha sido corrigido neste ponto, mas se o problema persistir, você deve tentar retornar todas as preferências e configurações do aplicativo do seu dispositivo ao estado padrão. A redefinição das preferências do aplicativo reverterá a configuração do aplicativo padrão do seu S9. Por exemplo, aplicativos e / ou serviços que você pode ter desativado antes serão reativados, notificações de aplicativos bloqueados voltarão ao normal, ações padrão para aplicativos também serão redefinidas, entre outras. Se o bug “Infelizmente, a Galeria parou” está sendo causado por um serviço que você pode ter desativado acidentalmente, ou por um aplicativo de sistema problemático, este método deve ajudar.

Para redefinir as preferências do aplicativo em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos).
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Toque em REINICIAR.

Correção nº 7: execute no modo de segurança

A solução de problemas de aplicativos quase sempre envolve a inicialização de um dispositivo no modo de segurança. Seu caso não é diferente. Se o problema persistir até este ponto, você deve executar seu S9 no modo de segurança e ver se o erro “Infelizmente, a Galeria parou” retorna. Se isso não acontecer, a culpa é de um de seus aplicativos de terceiros. Para saber se há uma diferença, certifique-se de observar seu telefone por pelo menos 24 horas enquanto estiver no modo de segurança.

Para executar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas.

Fix # 8: reset de fábrica

Se nada mudar, mesmo quando o S9 estiver no modo de segurança, o bug deve ter algo a ver com o sistema operacional. Para consertar, você precisa limpar o dispositivo completamente por meio da redefinição de fábrica. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.