Contente

• Reinicie seu S9 regularmente
• Cuide do cache do sistema o tempo todo
• Remova o cartão SIM, reinsira
• Mantenha espaço de armazenamento suficiente o tempo todo
• Reiniciar o aplicativo do telefone
• Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone
• Forçar parada do aplicativo SIM toolkit
• Atualizar configurações de rede
• Execute seu S9 no modo de segurança
• Execute uma reinicialização de fábrica moderada
• WIpe seu dispositivo e retorne aos padrões (redefinição de fábrica)

Bem-vindo a outro guia de solução de problemas do # GalaxyS9. Este guia abordará outro erro comum do Android: “Infelizmente, o processo com.android.phone parou.” Há um número crescente de usuários S9 que encontram esse problema recentemente, então pensamos que era hora de fazer um artigo sobre ele. Deixe-nos saber se isso ajuda ou não.

Reinicie seu S9 regularmente

Ao solucionar qualquer problema do Android, a primeira coisa que você deve fazer é reiniciar o dispositivo. Reiniciar não apenas corrigirá potencialmente o bug “Infelizmente, o processo com.android.phone parou”, mas também pode melhorar o desempenho geral do sistema operacional. Em muitos casos, a reinicialização é suficiente para corrigir um pequeno problema com um aplicativo ou sistema operacional. Porém, no seu caso, você deseja realizar uma “retirada da bateria” virtual para que o software seja totalmente atualizado. Veja como fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar.Além disso, aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.

Cuide do cache do sistema o tempo todo

Limpar a partição do cache é geralmente uma das últimas coisas que você pode fazer neste caso, mas alguns proprietários de S9 relataram que o bug “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” foi corrigido por ele, então queremos que você faça isso o mais cedo possivel. Limpar a partição do cache também é um procedimento de manutenção, portanto, idealmente, o proprietário de um dispositivo Android deve fazer isso regularmente. Um cache de sistema corrompido pode causar todos os tipos de problemas, então você deseja se manter em boa forma o tempo todo. Em muitos casos, os problemas de cache do sistema acontecem após uma atualização ou após a instalação de aplicativos. Se o problema ocorreu depois de realizar qualquer uma dessas tarefas, é possível que o cache do sistema esteja com defeito. Para torná-lo limpo novamente, você deseja excluir o atual. Seu dispositivo reconstruirá o cache do sistema ao longo do tempo para que você não precise se preocupar em perder nada. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar a limpeza da partição do cache.
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Remova o cartão SIM, reinsira

O bug "Infelizmente, o processo com.android.phone parou" também pode ocorrer se o dispositivo estiver detectando o cartão SIM de forma intermitente ou se houver um problema com o aplicativo ou serviços que gerenciam o SIM. Para minimizar esse tipo de problema, você pode recolocar o SIM. Veja como fazer isso:

1. Desligue o telefone.
2. Remova cuidadosamente a bandeja do cartão SIM. Consulte a documentação do seu dispositivo se você não souber como fazer isso.
3. Remova o cartão SIM e ligue o telefone sem o cartão.
4. Verifique o problema.
5. Desligue o telefone novamente.
6. Reinsira o cartão SIM.
7. Verifique o problema novamente.

Reinstalar o cartão SIM força o telefone a reconfigurar as configurações de rede relacionadas ao SIM. Esperançosamente, esta etapa de solução de problemas atualizará o sistema e corrigirá o problema para você.

Mantenha espaço de armazenamento suficiente o tempo todo

Muitos problemas também podem acontecer se um dispositivo estiver sem espaço de armazenamento. Idealmente, você deve permitir um mínimo de 1 GB de espaço de armazenamento livre em seu S9 o tempo todo para permitir que o sistema operacional funcione corretamente. Se o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” continuar aparecendo de repente e seu dispositivo tiver um espaço de armazenamento mínimo, considere mover arquivos não essenciais do sistema para outro dispositivo para liberar espaço. Por exemplo, se você tem muitas fotos e vídeos armazenados no dispositivo de armazenamento interno de seu telefone, pode transferi-los para um cartão SD ou para o computador. Se o seu S9 tiver mais de 1 GB de espaço de armazenamento e o bug “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” ainda aparecer, prossiga para a próxima solução.

Reiniciar o aplicativo do telefone

O erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” quase sempre tem algo a ver com o aplicativo Telefone, então a próxima etapa lógica a fazer é lidar diretamente com o aplicativo. Você pode fazer isso ao forçar a parada do aplicativo Telefone. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Toque no botão FORÇAR PARADA ..
7. Reinicie o telefone.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone

Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo Phone é limpando o cache e os dados. Como qualquer outro aplicativo, o aplicativo Phone mantém arquivos temporários que o ajudam a carregar tarefas mais rapidamente. Às vezes, esse conjunto de arquivos temporários chamado cache fica corrompido resultando em problemas. Para corrigir qualquer possível problema de cache, você deseja limpar o cache do aplicativo Phone primeiro. Se isso não funcionar, você deseja prosseguir com a limpeza dos dados. Limpar os dados do aplicativo Telefone excluirá todos os seus registros de chamadas, portanto, se quiser mantê-los, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para limpar o cache e os dados do seu aplicativo de telefone:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie seu S8.
9. Verifique se o problema ainda existe.

Se o bug “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” não desaparecer, repita as etapas 1 a 6 e toque no botão Limpar dados.

Forçar parada do aplicativo SIM toolkit

Outro aplicativo com o qual você deseja lidar diretamente neste caso é o aplicativo do kit de ferramentas SIM. Este é o aplicativo responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas ao SIM do seu dispositivo. Se não funcionar corretamente, pode haver problemas de rede ou o erro que estamos tentando resolver nesta postagem. Certifique-se de seguir as etapas abaixo para reiniciá-lo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo Telefone e toque nele.
6. Toque no botão FORÇAR PARADA ..
7. Reinicie o telefone.

Atualizar configurações de rede

Redefinir as configurações de rede do S9 é uma boa maneira de corrigir problemas de rede. Como o erro aparentemente envolve o aplicativo Telefone, essa solução de problemas tem uma boa chance de resolvê-lo.

Para redefinir as configurações de rede do S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

Execute seu S9 no modo de segurança

Como a maioria dos problemas do Android, este tem uma boa chance de ser causado por um aplicativo de terceiros, então um bom próximo passo é reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, a execução de aplicativos de terceiros será bloqueada. Se o problema não ocorrer enquanto o dispositivo estiver em modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite.

Para reiniciar seu S9 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Deixe seu S9 funcionar neste modo por várias horas e verifique o problema.

Execute uma reinicialização de fábrica moderada

Antes de limpar o telefone e retornar todas as configurações de software aos padrões com a redefinição de fábrica, há uma etapa menos drástica que você pode fazer: redefinir todas as configurações.

Ao contrário de uma redefinição de fábrica completa, esta não exclui dados pessoais, entre outras coisas. O ambiente geral do software ainda retornará aos seus padrões.

Para redefinir todas as configurações em seu S9:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir todas as configurações.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.

WIpe seu dispositivo e retorne aos padrões (redefinição de fábrica)

Se o erro ainda persistir até este ponto, você não tem outra escolha a não ser reverter o software do dispositivo para os padrões de fábrica. Muitos usuários com esse problema geralmente não chegam a esta parte, mas se você for um dos poucos azarados, veja como redefinir seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.