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Existem muitas formas de problemas de chamada. Na postagem de hoje, queremos abordar um problema específico para um Google Pixel 3 que tem problema de chamada de voz ao usar o alto-falante. Basicamente, a outra extremidade não consegue ouvir o chamador que está usando o viva-voz nas chamadas. Se você já encontrou esse problema antes, descubra as etapas que pode tentar a seguir para corrigi-lo.
Problema: as chamadas do Google Pixel 3 no alto-falante não funcionam corretamente
Olá, quando ligo para as pessoas usando o viva-voz ou atendo o telefone usando a opção de viva-voz, a pessoa do outro lado não consegue me ouvir por cerca de 30 segundos. Disseram-me que tudo o que ouviram é silêncio. Quando retiro a chamada do alto-falante, eles podem me ouvir muito bem e, assim que volto ao alto-falante, tudo bem
Solução: Saber o motivo do seu problema não é simples, mas há uma série de coisas que você pode fazer para ajudá-lo a identificá-lo. Siga nossas sugestões abaixo para saber onde está o problema.
Reinício forçado
Às vezes, bugs temporários podem se desenvolver e causar problemas que vão desde pequenos incômodos até o mau funcionamento do software. Para ver se o Pixel 3 desenvolveu um bug após funcionar por algum tempo, você pode reinicializá-lo forçado. Também conhecido como “puxar a bateria” simulado, o procedimento visa imitar os efeitos da desconexão física da bateria. Obviamente, você não pode remover a bateria do dispositivo com tanta facilidade, então esta é a coisa mais próxima que você pode fazer dela. É assim que você faz:
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.
Ao contrário de outros dispositivos em que você precisa pressionar e segurar algumas teclas, você só precisa do botão liga / desliga nos smartphones Pixel e, novamente, ele está conectado por cabo para responder a ele. Então, se ele realmente inicializar, o problema será resolvido, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso, e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.
Instalar atualizações
Manter os aplicativos e o Android atualizados é um dos meios mais simples, porém eficazes, de diminuir as chances de desenvolvimento de bugs. Se as chamadas no alto-falante ainda não estão funcionando corretamente após uma reinicialização forçada, a próxima coisa boa a fazer é garantir que todos os aplicativos estejam executando a versão mais recente disponível. Alguns aplicativos podem causar problemas se não forem codificados corretamente para funcionar com uma determinada versão do Android. Isso é corrigido pelos desenvolvedores atualizando seus produtos à medida que encontram problemas e bugs. Certifique-se de verificar se há novas atualizações de aplicativos manualmente no aplicativo Play Store. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, você deseja verificar regularmente se há atualizações.
Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.
Limpar cache do aplicativo de telefone
Se o problema persistir após a instalação das atualizações do aplicativo e do sistema operacional, a próxima coisa boa a fazer é limpar o cache do aplicativo Phone. Funciona assim:
- Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para as configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
- Toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar cache.
- Reinicie seu Pixel 3 XL.
Redefinir as configurações do aplicativo do telefone para os padrões
Se o problema persistir após limpar o cache do aplicativo de telefone, você deve tentar limpar os dados do telefone. Isso reverterá o aplicativo ao estado de fábrica e, com sorte, corrigirá o problema com suas chamadas.
- Na tela inicial, toque e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para as configurações.
- Toque em Aplicativos e notificações.
- Toque em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
- Toque no aplicativo apropriado.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados.
- Reinicie seu Pixel 3 XL.
Redefinir Ajustes de Rede
Outra etapa de solução de problemas que você pode tentar neste caso é limpar as configurações de rede do Pixel para excluir possíveis configurações incorretas ou bugs. Redefinir as configurações de rede excluirá todas as redes wi-fi conectadas anteriormente, senhas de wi-fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:
- Abra o aplicativo Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
- Se você não vir “Avançado”, toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
- Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.
Redefinir as preferências do aplicativo
Alguns usuários conseguiram fazer seu dispositivo funcionar com êxito, limpando suas configurações de rede. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você precisa fazer:
- Na tela inicial, toque no ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
- Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
- Toque no ícone System About.
- Toque no ícone de opções de redefinição.
- Escolha uma das seguintes opções:
- Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
- Redefinir as preferências do aplicativo
- Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
Modo de segurança
Um aplicativo baixado pode estar causando esse problema. Para verificar, tente inicializar no modo de segurança e veja o que acontece. Para inicializar no modo de segurança:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Na tela, toque e segure Desligar.
- Toque em OK.
- Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.
Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:
- Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.
- Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
- Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.
Restauração de fábrica
Se todas as etapas de solução de problemas acima não resolverem o problema de congelamento no Pixel 3, a última etapa de solução de problemas de software que você pode fazer é limpá-lo. Dessa forma, você pode retornar todas as configurações do software aos padrões de uma só vez. Se o motivo do problema estiver relacionado ao software, a redefinição de fábrica provavelmente ajudará.
Para redefinir seu Pixel 3 para a configuração original:
- Crie um backup de seus dados pessoais.
- Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da conta do Google no telefone.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Sistema.
- Toque em Avançado.
- Toque em Opções de redefinição.
- Toque em Apagar todos os dados (redefinição de fábrica) e em Redefinir telefone. Se necessário, digite seu PIN, padrão ou senha.
- Para apagar todos os dados do armazenamento interno do telefone, toque em Apagar tudo.
- Quando o seu telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
- Configure seu telefone e restaure seus dados de backup.
Use outro aplicativo de telefone
Se o problema ainda não foi resolvido neste ponto, a única outra etapa que você pode fazer para resolver um possível problema do aplicativo de telefone é usar outro aplicativo. Pode haver um bug de codificação que afeta o aplicativo Phone atual. Mudar para um novo pode ajudar a consertar isso. Existem muitos aplicativos que você pode usar para permitir que você faça chamadas na Play Store. Escolha um (certifique-se de que é de um desenvolvedor respeitável e tem muitas análises boas) e use-o para fazer chamadas no viva-voz. Se funcionar, o aplicativo atual que você está usando provavelmente está ruim e pode exigir uma atualização.
Fale com a sua operadora de rede
Avisar a sua operadora de rede sobre esse problema pode não ajudar se o seu telefone não vier deles. No entanto, se o Pixel 3 fizer parte da sua assinatura (marca da operadora) e eles o fornecerem a você, trabalhar com eles para descobrir a causa do problema pode ser uma boa ideia. Os dispositivos da marca operadora executam firmware e aplicativos que geralmente são desenvolvidos pelas próprias operadoras. Qualquer problema de codificação encontrado por um desses produtos pode ser encaminhado a eles para verificação e resolução.
