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A postagem de hoje aborda um caso específico sobre um Galaxy S9 com uma tela bloqueada devido à mensagem “Digite a senha de proteção de privacidade para desbloquear”. Se você tem um Galaxy S9 em um estado semelhante, descubra o que você precisa fazer.
Problema: o Galaxy S9 está bloqueado e mostrando a tela “Digite a senha de proteção de privacidade para desbloquear”
Comprei um AT&T S9 de um indivíduo fora do Craigslist para usar com meu serviço Straight Talk. Antes de fazer isso, liguei para Straight Talk, com o vendedor ao meu lado, para que eles executassem o ESN e verificassem se o telefone estava desbloqueado e pronto para funcionar. Depois de alterar as configurações de APN e instalar o cartão SIM de ST, o telefone estava funcionando muito bem. Então, outro dia, retirei o cartão SIM para verificar algo. Quando o coloquei de volta e o liguei, ele me levou a uma tela onde o teclado numérico é exibido e “Digite a senha de Proteção de Privacidade para desbloquear” rolando pela tela. Pelo que eu sei, eu não tinha NADA como esta configurada e definitivamente não sei a “senha de proteção de privacidade”. Então, estando travado e sem poder fazer nada com meu telefone, pensei que talvez uma “reinicialização forçada” pudesse funcionar. No entanto, quando sigo os passos para realizar a reinicialização, em vez de me colocar no “modo de recuperação”, ele me leva a um menu que diz “Selecionar modo de inicialização” e tem três opções para escolher. Um é o “modo de recuperação”, seguido de “inicialização rápida” e depois “inicialização normal”. Se eu escolher “normal”, ele me leva de volta para a tela “Senha de proteção de privacidade” e se eu escolher “recuperação”, uma imagem de um Android deitado e o texto “Sem comando” acima dele aparece e permanece por um mordeu. Quando ele desaparece, o telefone desliga e reinicia no modo de inicialização normal. Portanto, minhas perguntas são: 1. Existe ALGUMA maneira de ignorar a tela “Senha de proteção de privacidade”? 2. Existe ALGUMA maneira de realizar uma “reinicialização a frio” no meu telefone? 3. Por que os métodos USUAIS para executar uma “reinicialização a frio” não funcionam no meu telefone? Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda que você possa me dar.
Solução: Só ouvimos falar de senha de proteção de privacidade sendo usada em alguns dispositivos Samsung mais antigos e outros dispositivos não Samsung antes. Dispositivos Galaxy como o S9 têm um recurso anti-roubo integrado, mas não é chamado de Proteção de Privacidade até onde sabemos. Se você tem certeza de que possui um Galaxy S9, o recurso de proteção de privacidade atualmente ativado em seu dispositivo deve ser uma camada de segurança de operadora adicional e deve estar relacionado ao seu cartão SIM. A mensagem “Insira a senha de Proteção de Privacidade para desbloquear” significa que o proprietário anterior do dispositivo deve tê-lo configurado antes de vender o S9. Em alguns outros dispositivos, a mensagem de Proteção de Privacidade é acionada quando se tenta usar um novo cartão SIM não autorizado.
Remover ou ignorar a tela de senha de Proteção de Privacidade varia de acordo com o telefone e a operadora, portanto, sugerimos que você fale com o proprietário anterior do dispositivo e sua operadora para obter ajuda.
Para a sua segunda pergunta, existem apenas duas maneiras de reinicializar o hardware do S9. O primeiro método é através do menu Configurações. Isso está obviamente fora de questão, pois você não consegue desbloquear o dispositivo em primeiro lugar. O segundo método é usando chaves de hardware. Veja como fazer:
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Seu S9 não irá para Recuperação se você pressionar os botões de hardware corretos quando estiver ligado. Se você não conseguir desligar o telefone normalmente, espere até que a bateria se esgote. Em seguida, carregue o dispositivo por pelo menos 30 minutos antes de fazer a reinicialização.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Para sua terceira pergunta, a resposta depende de qual dos dois métodos de reinicialização forçada você usou. Se você tentou inicializar no modo de recuperação, certifique-se de que o telefone esteja desligado e que você esteja pressionando os botões e a sequência corretos.
