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• Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 com textos que não estão em ordem
• Problema nº 2: os textos longos do Galaxy S9 só podem ser visualizados tocando no botão Exibir mais, não consigo ver um SMS longo a menos que o botão Exibir mais seja tocado

Não é incomum ouvir usuários do Android nos contatando sobre seus dispositivos não recebendo textos ou SMS na ordem correta ou normal (os mais recentes no topo da lista). Na postagem de solução de problemas de hoje, apresentamos as soluções sobre como lidar com esse problema no # GalaxyS9. Também cobrimos outro problema de mensagens de texto sobre a incapacidade do usuário de verificar uma mensagem ou texto longo sem ter que clicar no botão Ver mais primeiro. Se você encontrar algum desses problemas agora, certifique-se de consultar nossas sugestões abaixo.

Problema nº 1: como consertar o Galaxy S9 com textos que não estão em ordem

MINHAS MENSAGENS NÃO SE APRESENTAM MAIS NA ORDEM DE DATA E HORA. ESTÃO TODOS MISTURADOS, COM ALGUMAS MENSAGENS MAIS RECENTES NO FINAL DA LISTA. É MUITO CONFUSO E DIFÍCIL ENCONTRAR MENSAGENS ATUAIS. COMO POSSO DIZER AO TELEFONE PARA EXIBIR MENSAGENS POR ORDEM? E NÃO SEI QUAL VERSÃO DO ANDROID TENHO. - NORA FAIFER

Solução: Oi Nora. Sabemos de algumas causas pelas quais o SMS pode ficar fora de serviço. Abaixo está uma lista dessas causas e como corrigi-las.

Verifique se a hora e a data do sistema estão definidas corretamente

Este é o motivo mais comum pelo qual SMS ou mensagens (SMS e MMS) podem ser recebidos na ordem incorreta. Os usuários geralmente encontram esse problema sem saber depois de alterar a hora e a data corretas em seus telefones por qualquer motivo. Alguns podem querer alterar a data e a hora do telefone para "trapacear" em um jogo. Outros o fazem por outras razões. Para garantir que seu S9 tenha a data e hora corretas, use as configurações de rede. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Data e hora.

Para ajustar manualmente, certifique-se de que a data e hora automáticas estejam desligadas. Desligue então:

1. Toque em Definir data.
2. Defina a data e toque em CONCLUÍDO.
3. Toque em Definir hora.
4. Defina a hora e toque em CONCLUÍDO.
5. Toque em Selecionar fuso horário e selecione o fuso horário apropriado.

É altamente recomendável que você use Data e hora automáticas opção, pois isso irá garantir que seu telefone esteja constantemente sincronizado com a hora e data da sua operadora até o último segundo.

Depois de alterar a data e a hora, envie para si mesmo um SMS de teste e veja se ele chega além das mensagens antigas.

Excluir cache do aplicativo de mensagens

Se nada mudar depois de corrigir a data e a hora do seu telefone, a próxima coisa boa que você quer fazer é ver se tem algo a ver com o seu aplicativo de mensagens. Tente limpar o cache primeiro. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR CACHE. Toque nele.
7. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Excluir dados de aplicativos de mensagens

Se a limpeza do cache do aplicativo de mensagens não mudar nada, sua próxima etapa de solução de problemas deve ser excluir os dados. Ao contrário de limpar o cache, este irá restaurar as configurações do aplicativo para seus padrões. Isso resultaria na exclusão de suas mensagens, portanto, se você não quiser perder algumas ou todas elas, certifique-se de fazer o backup delas. Existem duas maneiras convenientes de fazer isso. Um é usando o Samsung Smart Switch e o outro por meio do serviço de nuvem Samsung. Depois de fazer backup de suas mensagens, siga as etapas abaixo para limpar os dados do aplicativo de mensagens:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o botão CLEAR DATA. Toque nele.
7. Reinicie o S9 e verifique o problema.

Tente outro aplicativo de mensagens

Ao excluir o cache de um aplicativo, você basicamente está reinstalando o aplicativo de mensagens e reiniciando-o. Normalmente, isso deve ser o suficiente para corrigir a maioria dos problemas, mas se nada de positivo sair disso, é hora de você considerar a substituição do que está usando. Portanto, se você usa o aplicativo Mensagens da Samsung, sugerimos que experimente outros. Existem muitos aplicativos de mensagens de texto gratuitos, mas excelentes, na Play Store, então faça a sua escolha e veja o que acontece.

Restauração de fábrica

Como solução final de software que você pode experimentar, a redefinição de fábrica também garante que quaisquer problemas relacionados ao software sejam resolvidos. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, então não há uma maneira fácil de sabermos exatamente onde está o problema. A redefinição de fábrica deve ajudá-lo a reduzir as causas a duas coisas - problema do telefone ou problema da rede / operador.

A redefinição de fábrica apagará todos os dados do aplicativo do usuário, portanto, certifique-se de fazer o backup das coisas que você não quer perder antes de fazer isso.

Para redefinir o seu S9 para a configuração original:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contate sua operadora

Por fim, se o problema não for resolvido com todas as sugestões acima, informe sua operadora. Caso você não tenha notado, todas as soluções que você fez até agora visam corrigir bugs que podem ser encontrados em seu telefone. A redefinição de fábrica por si só deve ser suficiente para retornar tudo, incluindo as mensagens ao jeito que estavam antes. Se isso não ocorrer, deve haver uma causa externa para o seu problema. Como a única outra entidade que pode influenciar diretamente a ordem de recebimento de suas mensagens é a sua operadora, você deve informá-la sobre o seu problema. Não sabemos como eles resolverão seu problema, mas devem ajudá-lo a solucionar e corrigir.

Problema nº 2: os textos longos do Galaxy S9 só podem ser visualizados tocando no botão Exibir mais, não consigo ver um SMS longo a menos que o botão Exibir mais seja tocado

Acabei de comprar um Samsung Galaxy S9 usado e encontrei alguns recursos básicos que o Galaxys anterior tinha, mas este não. Eu não estou impressionado. Uma das coisas mais irritantes é que, ao receber mensagens de texto longas, as mensagens completas não podem ser visualizadas. Você deve clicar no botão "Ver mais" que exibe o resto do texto em uma janela diferente. Então você deve voltar para a mensagem principal para responder. Isso é absolutamente ridículo e eu quero saber se existe uma maneira de consertar isso. Se não, como podemos dizer às pessoas por trás desse problema para corrigi-lo? Os preços desses telefones estão cada vez mais altos e a facilidade da tecnologia ser amigável está piorando. - Kylee R

Solução: Oi Kylee. Não temos certeza se já encontramos esse problema antes ou se ao menos entendemos como você o descreve. Se este S9 usado tem feito o que faz agora desde que você o comprou, é altamente possível que seu aplicativo de mensagens não seja totalmente compatível com a operadora atual à qual você está conectado. Tente mudar para outro aplicativo de mensagens e veja como funciona. Alguns aplicativos de mensagens fornecidos pela operadora, como o Message Plus da Verizon, podem não funcionar corretamente ou nem funcionar quando usados ​​em outra operadora, portanto, tente ver se o problema é inexistente se você estiver usando, digamos, Mensagens Samsung. Assim como o que dissemos a Nora acima, você também pode usar aplicativos de mensagens de texto de terceiros da Play Store.