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• Como consertar o aplicativo Gmail que continua travando no seu Galaxy J7 2018

Gmail é um dos aplicativos pré-instalados em seu novo telefone Samsung
Galaxy J7 2018. É obrigatório pelo Google vir com todos os dispositivos Android. Em outras palavras, ele é incorporado ao firmware como qualquer outro aplicativo de propriedade do Google. Se houver algum tipo de problema, pode ser apenas um problema com o aplicativo ou um problema com o firmware que precisa ser resolvido o mais rápido possível.

Já encontrei alguns problemas com o Gmail antes e o mais comum é quando você recebe a mensagem de erro “Infelizmente, o Gmail parou” e o segundo é quando o aplicativo fecha sozinho logo após abri-lo. Ambos os problemas farão com que você não consiga usá-lo e, se você confia no Gmail para enviar e receber seus e-mails, deve corrigir o problema imediatamente. Esse é o propósito desta postagem; Eu o orientarei na solução de problemas do seu dispositivo afetado por esse problema. Então, se você é um dos proprietários do Galaxy J7 2018, ou de qualquer dispositivo Android que tenha esse tipo de problema, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo de alguma forma.

Para aqueles que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento por meio de nosso questionário de problemas do Android.

Como consertar o aplicativo Gmail que continua travando no seu Galaxy J7 2018

Na maioria das vezes, os problemas relacionados ao aplicativo são menores e fáceis de corrigir, e este não é uma exceção, desde que você não modifique o firmware do seu telefone de forma alguma, porque se isso for resultado de root e instalação de terceiros -party ROM, então é só reverter esses processos e o problema será corrigido. Supondo que o problema tenha começado sozinho, sem motivo ou causa aparente, tente seguir estas etapas:

Primeira solução: reinicie seu Galaxy J7 2018

Se você ainda não fez isso, tente reiniciar seu dispositivo no momento em que o aplicativo travar. Depois disso, quando o telefone já estiver ativo, abra o Gmail novamente para saber se ele ainda trava. Se ainda assim, vá para a próxima solução.

Você precisa fazer isso porque é sempre possível que as falhas sejam resultado de uma falha de firmware. No entanto, se você já fez isso, não precisa fazer novamente. Em vez disso, passe para o próximo procedimento.

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Segunda solução: descobrir se é causado por um aplicativo de terceiros

Embora o Gmail seja um aplicativo pré-instalado, alguns aplicativos de terceiros podem fazer com que ele falhe ou force o fechamento. Se for esse o caso, o problema é muito fácil de corrigir porque tudo o que você precisa fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Para fazer isso, você deve executar o telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Se o problema não ocorrer neste modo, é claro que é causado por um aplicativo de terceiros. Encontre esse aplicativo e desinstale-o:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Supondo que o problema seja corrigido neste ambiente, a próxima coisa que você deve fazer é descobrir qual dos seus aplicativos é o culpado e, quando suspeitar de um aplicativo, desinstale-o. Veja como você faz isso:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativos do sistema.
5. Toque DESINSTALAR > Está bem.

Determinar qual aplicativo está causando o problema costuma ser um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos que instalou primeiro recentemente ou aqueles que instalou antes do problema.

Por outro lado, se o problema ocorrer mesmo no modo de segurança, prossiga para a próxima solução.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do Gmail

O que esse método faz é redefinir o aplicativo de volta às suas configurações e configurações padrão. Isso eliminará a possibilidade de que o problema seja com o aplicativo porque, se for, o método a seguir corrigirá o problema e eliminará a mensagem de erro.

1. Na tela inicial, toque e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue: Configurações > Apps.
3. Toque Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Gmail.
5. Toque Armazenamento.
6. Toque LIMPAR CACHE.
7. Toque Dados em cache.
8. Toque CLARO.

Esta é a solução mais eficaz para quase todos os problemas relacionados ao aplicativo, mas não há garantia de que funcionará em todos os casos. Portanto, caso o problema persista depois disso, o próximo método definitivamente resolverá o problema.

Quarta solução: faça backup de seus arquivos importantes e reinicie seu telefone

Contanto que o firmware permaneça inalterado de alguma forma, você pode consertar esse tipo de problema com uma reinicialização. No entanto, se você tentou fazer o root e instalar uma ROM personalizada em seu telefone e esse problema começou, para corrigi-lo, você deve atualizar o firmware padrão. Supondo que não seja o caso, você deve fazer backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, fazer o seguinte:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
5. pressione Poder botão para selecionar.
6. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
9. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que o problema com seu dispositivo seja corrigido depois disso. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.

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