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• Problema nº 1: o Google Pixel 2 desliga constantemente, não inicializa normalmente
• Problema nº 2: o Google Pixel 2 parou de carregar e não liga

O seu #Google # Pixel2 está reiniciando sozinho constantemente recentemente? O guia de solução de problemas de hoje ajudará você a determinar onde está o problema, pois cobrimos dois problemas semelhantes aos seus. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Problema nº 1: o Google Pixel 2 desliga constantemente, não inicializa normalmente

Olá. Tenho um Google Pixel 2 novo e acabei de encontrar um problema que não consigo resolver com nenhum dos problemas de solução de problemas. Ontem, o telefone começou a me dizer que fiquei sem memória / armazenamento e não permitia que alguns aplicativos funcionassem corretamente. O Notes então o Instagram começou a congelar e não responder duas vezes. Em 30 minutos, ele não estava mais funcionando e eu reiniciei. Agora ele está preso no modo de reinicialização. Logotipo do Google com uma barra que parece estar sempre carregando, mas está presa lá. Eu o carreguei e deixei sozinho, mas ele não sai do modo de reinicialização. Por favor ajude. Não tenho wi-fi há alguns dias, então muitos dados não foram salvos 🙁 Muito obrigado. - Carolin

Solução: Oi Carolin. Muitos usuários do Google Pixel 2 relataram problemas de desligamento aleatório alguns meses depois do lançamento do Pixel 2, mas o Google já corrigiu esse problema. Se o problema ocorrer apenas recentemente, deve haver circunstâncias exclusivas que fazem com que ele funcione incorretamente. Como um problema desse tipo ocorre devido a problemas de software ou hardware, você precisa isolar a causa primeiro. Abaixo estão as coisas que você pode fazer.

Reinicie o seu Pixel

Este é um primeiro passo básico. No passado, muitos proprietários de Pixel corrigiram problemas de reinicialização simplesmente fazendo uma reinicialização suave em seus dispositivos para que você não queira perdê-la por conta própria também. A reinicialização suave geralmente funciona para problemas causados ​​por bugs que funcionam apenas quando o sistema operacional está ativo. Ao desligar o dispositivo, você também pode matar o bug mencionado. Se você ainda não experimentou, veja como é feito:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga (na borda direita).
2. Toque em Desligar.

Se o Pixel 2 deixar de responder / travar, mantenha o botão liga / desliga pressionado por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado.

Verifique se há atualizações do sistema

Como mencionado acima, o Google já lançou uma atualização antes para corrigir as formas iniciais de problema de reinicialização aleatória. Se você não teve a chance de verificar se há atualizações, agora é a hora de fazê-lo. Para verificar e instalar atualizações do sistema:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Perto da parte inferior, toque em Sistema e depois em Atualizações do sistema. Se necessário, toque primeiro em Sobre o telefone ou Sobre o tablet.
3. Você verá seu status de atualização. Siga todas as etapas na tela.

Obviamente, você só pode fazer essa solução potencial se o dispositivo inicializar normalmente. Se não permitir que você faça isso neste momento, considere inicializá-lo no modo de segurança primeiro.

Execute seu Pixel 2 no modo de segurança

Alguns problemas de reinicialização são causados ​​por aplicativos incompatíveis ou invasores. Para verificar se esse é o caso aqui, certifique-se de ver se o seu dispositivo pode inicializar no modo de segurança e funcionar normalmente. Veja como:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga do dispositivo.
2. Na tela, toque e segure Desligar. Toque em OK.
3. Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança não é uma solução, mas uma ferramenta. Se seu Pixel 2 inicializa corretamente e não desliga sozinho, isso é uma indicação de que um de seus aplicativos é o culpado pelo problema. Como o modo de segurança não identifica o aplicativo problemático exato para você, cabe a você descobrir. Tente desinstalar o aplicativo mais recente que você adicionou e veja como seu dispositivo volta ao modo normal.Se o problema persistir após a exclusão de um aplicativo, volte ao modo de segurança novamente, desinstale um aplicativo e reinicie ao modo normal para verificar o problema. Repita este ciclo até identificar de onde vem o problema.

Remova o root ou mude de volta para o firmware padrão (se o Pixel tiver root ou estiver executando uma ROM não oficial)

Se você tentou adulterar o software oficial antes de fazer o root ou fazer o flash antes de o problema ocorrer, sugerimos que desfaça a ação que fez e veja o que acontece. Existem razões válidas pelas quais os fabricantes desejam bloquear seus dispositivos e desencorajar os usuários de adulterar o software e uma dessas razões é a possibilidade de sua situação acontecer. O root e o flashing são recomendados apenas para aqueles com conhecimento avançado sobre Android e que conseguem encontrar soluções caso problemas como esse ocorram. Se você não estava informado ou não fez sua pesquisa antes do tempo e fez a adulteração de qualquer maneira, você pode ter acabado de desligar o dispositivo. Há muitas coisas que podem dar errado ao trabalhar com software e a maioria desses problemas não pode ser corrigida simplesmente revertendo o processo. O que quer que você tenha feito, só você sabe disso, então tente restringir as possíveis causas, eliminando os problemas um por um. Comece verificando se há erros que possam revelar a natureza do problema. Acesse os fóruns do Google e pergunte à comunidade se eles encontraram um erro específico que você está enfrentando. Um bom lugar para começar a postar suas perguntas é o fórum da comunidade Pixel do Google.

Restauração de fábrica

A única maneira eficaz de consertar um dispositivo Pixel que fica desligando sozinho é fazendo uma redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica funciona apagando dados pessoais e revertendo todas as configurações do software de volta aos padrões, então se você não criou um backup do seu dispositivo antes de o problema ocorrer, você está sem sorte. No momento, não há como criar um backup, a menos que o dispositivo permita que você inicialize no modo de segurança.

Sendo um usuário Pixel, presumimos que você conheça as credenciais da sua conta do Google (nome de usuário e senha do seu telefone Pixel). Você precisará deles antes e depois da redefinição do fator.

Para começar a fazer uma redefinição de fábrica:

1. Desligue seu Pixel.
2. Com o dispositivo desligado, mantenha pressionada a tecla Diminuir volume. Nota: Se a Proteção do dispositivo não estiver desativada, as credenciais de login da conta do Google atualmente associada ao dispositivo serão necessárias para configurar o dispositivo após a redefinição.
3. Com a tecla Diminuir volume pressionada, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Solte as duas teclas quando a tela do Android aparecer.
5. Use as teclas de volume para rolar até o modo de recuperação.
6. Pressione a tecla Power para selecionar o modo de recuperação.
7. Quando a mensagem Sem comando aparecer, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
8. Enquanto mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, pressione e solte a tecla Aumentar volume. Nota: Solte a tecla Power quando a tela Android Recovery for exibida.
9. Pressione a tecla Diminuir volume para navegar até Wipe data / factory reset.
10. Com Wipe data / factory reset destacado, pressione a tecla Liga / Desliga.
11. Pressione a tecla Diminuir volume para ir até Sim e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. Assim que a limpeza estiver concluída, com Reinicializar sistema agora destacado, pressione a tecla Liga / Desliga. O dispositivo irá reiniciar.

Problema nº 2: o Google Pixel 2 parou de carregar e não liga

Posso carregar meu Google Pixel 2 e posso ligá-lo. Parece que consigo usar o WhatsApp, por exemplo, mas quando tento fazer uma chamada, ele congela, desliga e não consigo ligá-lo novamente, pelo menos por algum tempo. Deixei-o durante a noite e consegui ligá-lo novamente esta manhã, mas ele está com 1% de energia e desliguei novamente. Eu carreguei, liguei, mandei um whatsapp novamente e deu certo. Tentei fazer uma ligação - mesma coisa, agora não consigo ligar. Alguma ideia, por favor? - Matthew Rolfe

Solução: Olá, Matthew. Não há muito que você possa fazer se seu dispositivo não ligar, então sua primeira tarefa agora é ligá-lo novamente. Pode haver um problema com o cabo ou adaptador de carregamento, portanto, tente obter outro conjunto que esteja funcionando e use-o para carregar o dispositivo. Você deseja garantir que o dispositivo carregue normalmente para que possa ligá-lo novamente e solucionar o problema do software. Se você tiver sucesso e o dispositivo carregar, você pode seguir as sugestões deste artigo para tentar corrigir o problema principal.

Se o seu dispositivo não carregar e permanecer desligado após ser conectado a um novo adaptador e cabo, provavelmente é por causa de um defeito de hardware. Pode ser uma bateria ruim, um IC de gerenciamento de energia com defeito ou um mau funcionamento geral da placa-mãe. Seja o que for, a única maneira de consertá-lo é enviando-o para conserto. Sugerimos que você entre em contato com o Google para que eles possam configurar a solicitação de reparo ou substituição para você.