Contente

• Problema nº 1: o Wi-Fi do Google Pixel 2 não se conecta a nenhuma rede devido a um problema na placa-mãe
• Problema nº 2: o Wi-Fi do Google Pixel 2 não se conecta ao wi-fi doméstico ou à rede sem segurança
• Problema nº 3: o Google Pixel 2 não fica conectado à Internet após uma atualização, as mensagens não são enviadas

Os dispositivos Pixel carro-chefe do Google (Pixel e Pixel 2) geralmente têm o privilégio de ser o primeiro a receber o Android mais recente. Embora pareça ótimo, especialmente porque cada iteração do Android geralmente traz novas mudanças empolgantes, também é uma fonte de problemas para muitos porque novo sistema significa novos bugs. Neste guia de solução de problemas do # Pixel2, forneceremos algumas soluções gerais que você pode tentar se encontrar problemas após instalar a atualização do Android.

Problema nº 1: o Wi-Fi do Google Pixel 2 não se conecta a nenhuma rede devido a um problema na placa-mãe

O wi-fi do meu telefone não está conectando a nenhuma rede. Eu até perguntei no centro de serviço do Google e eles estão cobrando 23.000 INR para consertar isso. Estou entrando em contato com você para que possa me dar qualquer solução. P.S. Eles disseram que há problema com a placa-mãe. - Manohar Prasad

Solução: Oi Manohar. Se o técnico do Centro de serviços do Google já verificou o dispositivo e concluiu que o problema está na placa-mãe, isso significa que não há nada mais que você possa fazer. O máximo que você pode fazer é redefinir seu dispositivo Pixel para a configuração original. A redefinição de fábrica tem como objetivo verificar se o problema está sendo causado por um bug de software, então se você já tentou antes de enviar o dispositivo ao Google, está sem sorte. Pode haver um problema com o rádio wi-fi do seu dispositivo. Nenhum técnico normalmente substitui um único componente ou chip, então eles dirão que há um problema na placa-mãe. Como a substituição da placa-mãe não garante uma correção e é impraticável quando se trata de preço, não recomendamos que você faça isso. Substituir a placa-mãe do seu dispositivo Pixel pode facilmente custar algumas centenas de dólares, então é obviamente caro. Infelizmente, realmente não há solução para esse problema. Não há truque de software que você possa fazer para consertar um rádio wi-fi defeituoso ou qualquer outro componente da placa-mãe. Se você não quiser gastar com reparos sem garantia, sugerimos que você substitua o telefone por um novo ou simplesmente continue sem a funcionalidade wi-fi.

Problema nº 2: o Wi-Fi do Google Pixel 2 não se conecta ao wi-fi doméstico ou à rede sem segurança

Olá. Minha esposa e eu temos o Pixel 2. Temos problemas para conectar nossa rede doméstica ou uma rede aberta sem segurança. No entanto, muitas vezes, quando tentamos nos conectar a um WiFi público que tem uma página de login ou autenticação, a página não aparece. Eu tentei de tudo, desde esquecer a rede, apagar todas as redes, reiniciar, inserir o endereço IP diretamente no meu navegador e até mesmo entrar em contato com o suporte técnico da empresa que hospeda o WiFi público. Para nenhum proveito. Existem alguns aplicativos que ajudam a solucionar problemas de página de login, mas eles não funcionam. Meus dispositivos iOS se conectam ao wi-fi sem problemas e não há danos físicos em nenhum de nossos telefones. Você tem alguma recomendação para ajudar a resolver este mistério ?? Obrigado pela ajuda. - MattMatt Hillier

Solução: Olá, Matt. Não notamos que você mencionou a redefinição de fábrica como parte de sua solução de problemas. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazer. A menos que seu dispositivo Pixel 2 tenha um problema de hardware, a maioria dos problemas de Wi-Fi são corrigidos com uma redefinição de fábrica, portanto, não ignore.Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo para saber exatamente o que está acontecendo, então você deve garantir que esgotou todas as soluções de software primeiro.

Para redefinir seu Google Pixel 2 para a configuração original:

1. Crie um backup de seus dados pessoais.
2. Desligue seu dispositivo completamente.
3. Pressione e segure os botões liga / desliga e diminuir volume simultaneamente até que o modo bootloader (representado por um Android com Iniciar nele) apareça. Solte os dois botões ao mesmo tempo ao ver esta imagem.
4. Use os botões de volume para destacar ou selecionar o modo de recuperação a partir da opção fornecida.
5. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. O dispositivo piscará a tela inicial do Google brevemente e reinicia no modo de recuperação.
7. Se for exibida a imagem de um bot Android quebrado com o rótulo Sem comando na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar Volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
8. Selecione a opção Wipe data / factory reset na tela Android Recovery. Use os botões de volume para selecionar a opção.
9. Selecione Sim.
10. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído. Pode levar vários minutos, dependendo da quantidade de dados que há para redefinir.
11. Selecione Reinicializar o sistema agora e espere que seu dispositivo inicialize completamente.

Problema nº 3: o Google Pixel 2 não fica conectado à Internet após uma atualização, as mensagens não são enviadas

Após a última atualização de software, meu telefone não fica conectado à internet, o que torna impossível postar em vários aplicativos. Metade das minhas mensagens também não envia. Eu tenho um Pixel 2 que comprei quando foi lançado e tenho sido muito bom com ele - sem carregar durante a noite e tal. Como posso resolver esse problema? Eu não pareço ter qualquer atraso no telefone. - Linha

Solução: Hi Line. As atualizações às vezes podem trazer resultados mistos para alguns dispositivos (mas não o tempo todo). Se você tiver certeza de que seu dispositivo Pixel 2 começou a ter problemas de conexão com a Internet depois de instalar uma atualização, veja como você pode corrigi-lo.

Solução nº 1: reinicie regularmente o seu dispositivo

Às vezes, uma solução de problemas simples pode ser uma solução eficaz até mesmo para problemas complicados. Certifique-se de reiniciar seu Pixel 2 uma vez por dia para minimizar a chance de desenvolvimento de bugs.

Reiniciar também limpa o sistema em geral, por isso é uma etapa de manutenção altamente recomendada que você pode fazer para corrigir problemas do sistema. Também pode funcionar para corrigir seu problema atual de Internet.

Solução 2: faça login e saia da sua conta do Google

Alguns usuários conseguiram corrigir os problemas de atualização com sucesso, fazendo outra solução simples, ou seja, saindo da sua conta do Google. Quando você sai de sua conta, tudo o que está associado a essa conta também será removido do sistema, portanto, se um bug de configuração estiver causando um problema, a assinatura pode erradicá-lo. Para sair da sua conta do Google:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu telefone.
2. Toque em Usuários e contas.
3. Toque na conta que você deseja remover.
4. Toque em Remover conta.
5. Se esta for a única Conta do Google no telefone, você precisará inserir o padrão, PIN ou senha de seu telefone para segurança.

Depois de sair de sua conta do Google, reinicie o dispositivo antes de fazer login novamente.

Solução nº 3: instalar atualizações de aplicativos

Instalar a atualização mais recente do Android, mas manter os aplicativos em seu estado atual, pode ser problemático no sentido de que podem ocorrer problemas de incompatibilidade. Para minimizar as chances de ocorrer incompatibilidade, certifique-se de instalar as atualizações do aplicativo logo após instalar as atualizações do Android. Essa é uma etapa importante que muitos usuários costumam ignorar. Por padrão, seu dispositivo Pixel 2 deve instalar atualizações de aplicativos por meio da Play Store. No entanto, se você alterou esse comportamento padrão antes, certifique-se de abrir manualmente o aplicativo Play Store e atualizar seus aplicativos.

Para atualizar aplicativos individualmente ou em massa usando o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo móvel:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque em Menu.
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Os aplicativos com uma atualização disponível são identificados como “Atualizar”.
5. Toque em Atualizar tudo para atualizar todos os aplicativos. Para aplicativos individuais, encontre o aplicativo específico que deseja atualizar e toque em Atualizar.

Se o seu Pixel 2 estiver enraizado e você tiver aplicativos de terceiros fora da Play Store, certifique-se de que eles recebam a atualização para que funcionem corretamente com a versão atual do Android no seu telefone. Os aplicativos instalados de desenvolvedores terceirizados que não usam a Play Store exigem uma forma própria de atualização. É sua responsabilidade saber como fazer isso.

Solução 4: limpar o cache do aplicativo de mensagens

Para ver se o motivo do problema de mensagens de texto está isolado apenas no aplicativo, tente limpar o cache e os dados. Veja como:

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações
4. Toque em Informações do aplicativo.
5. Toque no ícone de seta e em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
6. Procure seu aplicativo de mensagens e toque nele
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache.
9. Reinicie o Pixel 2 e verifique o problema.

Solução nº 5: limpar os dados do aplicativo de mensagens

Se limpar o cache do aplicativo de mensagens não ajudar, a próxima coisa lógica a fazer é limpar os dados do aplicativo de mensagens. Lembre-se de que limpar os dados de um aplicativo também excluirá suas mensagens, portanto, certifique-se de fazer backup delas primeiro.

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e notificações
4. Toque em Informações do aplicativo.
5. Toque no ícone de seta e em Ver todos os aplicativos ‘xx’.
6. Procure seu aplicativo de mensagens e toque nele
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados.
9. Reinicie o Pixel 2 e verifique o problema.

Solução # 6: verifique se há aplicativos nocivos

Um aplicativo ruim ou mal codificado pode interferir no Android, então a próxima coisa boa que você pode fazer aqui é verificar essa possibilidade. Para fazer isso, você precisa reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Nesse modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados, então, se os problemas não estiverem lá, você pode apostar que tem um aplicativo problemático.

Aqui estão as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado na extremidade direita) até que o prompt Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt “Reinicializar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em OK para confirmar. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído. Ao reiniciar, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.
4. Com o modo de segurança ativado, verifique os problemas.

Para voltar ao modo normal, basta reiniciar o dispositivo.

Para saber qual aplicativo está causando o problema, siga estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o Pixel 2 ainda se recusar a ligar, repita as etapas 1 a 4.

Solução nº 7: redefinição de fábrica

Se todos os problemas mencionados (internet e mensagens de texto) ainda ocorrerem neste ponto, você deve limpar o telefone completamente e iniciá-lo do zero. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais primeiro para evitar a perda de arquivos. Em seguida, redefina seu Pixel para a configuração original seguindo estas etapas:

1. Pressione e segure o botão liga / desliga até que o dispositivo desligue completamente.
2. Pressione e segure o botão Diminuir volume por cerca de 3 segundos.
3. Após 3 segundos, pressione a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir Volume por mais 3 segundos e solte os dois botões.
4. Use o botão Diminuir ou Aumentar Volume para destacar Recuperação a partir das opções fornecidas.
5. Pressione a tecla Power para confirmar a seleção.
6. Quando o logotipo do Android aparecer na tela, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por cerca de 2 segundos.
7. Enquanto mantém pressionada a tecla Liga / Desliga, pressione rapidamente o botão Aumentar Volume.
8. Destaque a opção para limpar dados / redefinição de fábrica pressionando o botão Volume e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
9. Use o botão Volume para selecionar Sim - excluir a opção de todos os dados do usuário e pressione Liga / Desliga para confirmar.