Contente

• Problema nº 1: como corrigir problemas de Wi-Fi do Google Pixel 2: o Wi-Fi não tem conexão com a Internet
• Problema nº 2: o que fazer se quiser reverter o firmware do Google Pixel 2 para a versão anterior

Muitos proprietários de # GooglePixel2 estão nos pedindo suporte sobre o dispositivo não se conectar à Internet quando estiver em wi-fi. O artigo de hoje foi escrito para este problema (e para outro caso relacionado). Como de costume, os casos mencionados aqui são retirados de relatórios de alguns membros de nossa comunidade. Se você achar nossas soluções úteis, avise-nos para que possamos publicar sua história em nosso blog também.

Problema nº 1: como corrigir problemas de Wi-Fi do Google Pixel 2: o Wi-Fi não tem conexão com a Internet

Desde que comprei o Pixel 2, ele não quer mais funcionar corretamente no meu Wi-Fi doméstico. Eu comprei um Asus AC3100 e tenho aquele Broadcasting Wi-Fi do meu roteador AT&T. Quando eu tinha o Nexus 6p, tudo estava ótimo. com o pixel 2 se eu conectar ao meu roteador ASUS, eu ligo, mas meus aplicativos e navegação na Internet basicamente param. Se eu me conectar ao roteador AT&T, tudo funcionará bem. mais alguém teve problemas como este? não pode ser meu roteador, pois meu smartphone Nexus funciona muito bem nele e a única coisa que mudou é que comprei meu Pixel 2.

Solução: A causa do problema pode estar no lado do roteador ou no lado do telefone (Pixel 2).

Para corrigir o problema, tente seguir nossas etapas de solução de problemas abaixo e veja qual delas funcionará.

Reinicie o seu Pixel

Esta deve ser a primeira etapa de solução de problemas que você deve executar. Muitos pequenos bugs de rede são corrigidos simplesmente ligando e desligando um telefone. No seu caso, você deseja forçar a reinicialização do Pixel para limpar a memória e simular o consumo da bateria. É assim que se faz:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos.
2. Em seguida, toque em Reiniciar na tela.
3. Se você não vir Reiniciar, pressione e segure o botão liga / desliga por aproximadamente 30 segundos até que o dispositivo seja reiniciado.

Reinicie o equipamento de rede

Se reiniciar o Pixel 2 não ajudar, a próxima etapa da solução de problemas deve ser reiniciar todos os equipamentos de rede envolvidos. Certifique-se de desconectar seu modem / roteador AT&T e seu roteador Asus da fonte de alimentação e deixá-los assim por pelo menos 30 minutos. Depois, desligue-os em ordem sequencial conectando primeiro o roteador AT&T. Assim que o roteador for inicializado e as luzes ficarem estáveis, é hora de você conectar o roteador Asus. Em seguida, depois de um minuto ou mais, tente verificar se o Pixel seria capaz de se conectar à Internet via wi-fi.

Esqueça / desconecte do wi-fi

Uma das etapas de solução de problemas comuns ao lidar com problemas de Wi-Fi é esquecer ou desconectar da rede que está tendo o problema. Isso permite que um dispositivo interrompa um possível bug que ocorre apenas quando há uma comunicação ativa entre os dois dispositivos. Depois de desconectar o telefone da rede wi-fi, reinicie o telefone antes de conectá-lo novamente.

Desviar do roteador Asus

Não podemos ter certeza se há algum bug único ou isolado que se desenvolve quando seu Pixel 2 e roteador Asus estão vinculados, então a próxima boa coisa que você quer fazer é ignorar o equipamento de terceiros. Ao remover o roteador Asus da equação, você deve saber se seu Pixel 2 tem um problema de wi-fi ou não.

Se o wi-fi do seu telefone funcionar corretamente quando conectado diretamente ao roteador ISP (Provedor de Serviços de Internet), isso significa que você tem um possível problema de compatibilidade com o roteador Asus. Neste caso, você deseja trabalhar com o suporte técnico da Asus nas possíveis etapas de solução de problemas que você pode executar para eliminar o problema. Caso contrário, é melhor não usar o referido roteador em sua rede.

Se o Wi-Fi do Pixel 2 ainda apresentar problemas com o roteador AT&T, execute o restante das etapas de solução de problemas abaixo.

Verifique se há aplicativos de terceiros

Uma das razões pelas quais alguns dispositivos Android encontram problemas são os aplicativos. Nem todos os aplicativos são desenvolvidos com o mesmo conhecimento, então alguns deles podem causar problemas ou interferir no Android. Para ver se um de seus aplicativos de terceiros é o culpado, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros não serão executados, deixando apenas os aplicativos pré-instalados funcionando. Se a conexão wi-fi do seu Pixel funciona no modo de segurança, mas não no modo normal, você pode apostar que um dos aplicativos está atrás dela.

Para reiniciar o Pixel 2 no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que as opções do menu apareçam.
2. Toque em Desligar nas opções fornecidas.
3. Deixe seu dispositivo desligar por alguns segundos.
4. Em seguida, mantenha pressionado o botão liga / desliga até que o logotipo do Google apareça. em seguida, solte o botão.
5. Com o logotipo do Google ainda na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
6. Ao ver o rótulo do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio, solte o botão.

Se você acha que um aplicativo de terceiros está causando o problema, você precisa usar o processo de eliminação para restringir os culpados. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Limpar configurações de rede

Como você está lidando apenas com uma falha de rede, também precisa tentar limpar as configurações de rede do seu dispositivo para ver se isso ajuda. Geralmente, essa é uma solução eficaz para a maioria dos problemas de rede, portanto, certifique-se de não ignorá-la.

1. Na tela inicial, toque no ícone de seta para cima para exibir todos os aplicativos.
2. Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
3. Toque no ícone System About.
4. Toque no ícone de opções de redefinição.
5. Escolha uma das seguintes opções:
   • Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
   • Redefinir as preferências do aplicativo
   • Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)
6. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
7. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES para confirmar.

Restauração de fábrica

A redefinição de fábrica pode ser necessária neste caso se todas as sugestões acima não funcionarem. Isso fará com que as informações do software do seu dispositivo voltem aos padrões. Para evitar a perda de dados pessoais, certifique-se de fazer backup de seus arquivos com antecedência.

Para redefinir seu Pixel 2 para a configuração original:

1. Certifique-se de que o telefone está desligado.
2. Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume até que o modo bootloader apareça e depois solte. É representado por uma imagem de bot Android com o rótulo Iniciar na parte superior.
3. Pressione o botão Diminuir volume para selecionar o modo de recuperação e pressione o botão Liga / desliga para confirmar a seleção. Depois de fazer isso, seu telefone piscará a tela inicial do Google momentaneamente e reiniciará no modo de recuperação.
4. Ao ver a imagem do bot do Android com um ponto de exclamação dentro de um triângulo vermelho com o rótulo Sem comando abaixo, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
5. Pressione o botão Aumentar volume uma vez e solte o botão Liga / Desliga.
6. Use o botão Volume para selecionar a opção Wipe data / factory reset na tela Android Recovery.
7. Selecione Sim para confirmar.
8. Aguarde até que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído.
9. Selecione Reinicializar o sistema agora.

Problema nº 2: o que fazer se quiser reverter o firmware do Google Pixel 2 para a versão anterior

Gostaria de saber se você pode ajudar, pois agradeço que você receba muitos e-mails. Estou no vodafone. Atualizei o sistema dias atrás (31 de julho) e, desde então, tive problemas sem fim.todos os meus aplicativos fecham depois de usar o telefone por 10 minutos. a bateria está se esgotando muito mais rápido também e o dispositivo fica bastante quente. Você pode sentir o processador na parte de trás do telefone reclamando e eu não consigo entrar em nenhum aplicativo sem que tudo feche sobre mim quase imediatamente. Não consigo entrar na bateria porque todo o telefone é um só. Desde que percebi que outras pessoas estão tendo problemas, eu só me pergunto se há algo que eu posso fazer para acertar as coisas novamente.

Os problemas continuam no modo de segurança. Eu tirei o cartão durante a noite ontem à noite, e hoje ao ligar o dispositivo recentemente eu não tive problemas até que a bateria esquentou. Tive que ligar meu computador em casa para enviar uma mensagem, pois meu telefone está completamente inútil agora. Você acha que reiniciar vai ajudar ou estou preso agora com um telefone inútil? Gostaria de reverter a atualização recente, se possível? desde já, obrigado.

Solução: Infelizmente, não há uma maneira fácil de reverter o sistema operacional do seu telefone para a versão anterior do Android sem recorrer ao flash. Piscando é um termo do Android quando um usuário tenta instalar manualmente um estoque ou sistema operacional personalizado. Não é tão fácil quanto apertar o botão de atualização, assim como o que você faz quando há uma atualização OTA (over-the-air) disponível de sua operadora. Flashing requer alguns passos avançados e conhecimento para fazer. Também pode bloquear o dispositivo se não for feito corretamente. Se você tem certeza de que os problemas que está tendo são decorrentes da atualização mais recente e deseja instalar manualmente a versão anterior do Android, primeiro é necessário fazer algumas pesquisas sobre isso. Você também precisa de um computador e da versão correta do firmware para ele. Qualquer bom guia deve fornecer a lista de coisas de que você precisa para atualizar seu telefone. Use o Google para procurar guias confiáveis ​​sobre como atualizar seu Pixel 2. A atualização é arriscada e pode danificar o software do telefone além de sua capacidade de consertar. Faça por sua própria conta e risco.