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• Problema: problema de descoloração da tela do Google Pixel 3

Se a tela do Google Pixel 3 estiver descolorida ou exibindo linhas, o motivo mais provável para isso é um problema físico. Este artigo está aqui para educar os usuários do Pixel 3 sobre o que fazer quando confrontados com esse problema. Se você for um dos azarados enfrentando o problema, saiba o que fazer.

Problema: problema de descoloração da tela do Google Pixel 3

A tela do meu Pixel 3 enlouqueceu ontem à noite. Eu estava usando com cerca de 15% de bateria restante e de repente uma linha laranja apareceu de cima para baixo no lado esquerdo da tela. Em seguida, um ponto preto começou a preencher o lado superior esquerdo da tela. Fui para a cama na esperança de que depois que a bateria acabasse e a carregasse novamente funcionasse, mas não. Quando pressionei o botão liga / desliga, ele piscou em cores diferentes e a mancha preta ainda está lá. Não é nada funcional, não posso fazer nada. Eu tentei fazer um reset, mas é impossível. A tela está em ótimas condições, exceto que agora noto uma pequena “bolha” laranja dentro da tela, de onde se originou a linha laranja. Estou carregando no Google Stand e posso dizer que está carregando, mas não tenho ideia do que fazer a seguir. Alguma ideia?

Solução: A correção desse problema não tem solução direta. A descoloração da tela se deve principalmente a problemas físicos, mas, em alguns casos, um aplicativo ruim ou uma falha de software também podem ser os culpados. Descubra o que você pode fazer para corrigir o problema seguindo as etapas de solução de problemas abaixo.

Reinicie o dispositivo

A primeira etapa de solução de problemas que você deseja fazer é atualizar o sistema. Alguns bugs são temporários e reiniciar o sistema os faz desaparecer. Simulando os efeitos de “puxar a bateria”, você está efetivamente limpando a RAM e iniciando todo o sistema. É assim que se faz:

Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você precisa pressionar e segurar algumas teclas, você só precisa do botão liga / desliga nos smartphones Pixel e, novamente, ele está conectado por cabo para responder a ele. Então, se ele realmente inicializar, o problema será resolvido, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso, e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Um dos motivos pelos quais podemos atribuir esse problema é um aplicativo ruim. Se o problema ocorreu do nada, é possível que você tenha instalado um novo aplicativo que interfere no Android. Em alguns casos, uma atualização de um aplicativo pode causar instabilidade e levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se há um problema de aplicativo inválido, siga as etapas abaixo para reiniciar no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
2. Na tela, toque e segure Desligar.
3. Toque em OK.
4. Depois de ver “Modo de segurança” na parte inferior da tela, espere para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o problema desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie seu dispositivo.

1. Um por um, desinstale os aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
2. Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Reinicialização mestre via modo de recuperação

Se a causa do problema for um bug de software, você provavelmente o corrigirá fazendo uma redefinição de fábrica (ou redefinição mestre). Primeiro, você deseja reiniciar o dispositivo no modo de recuperação, que é um ambiente de software separado do Android. Ele funciona independentemente do sistema operacional Android, portanto, se o problema for apenas do Android, limpar o dispositivo e retornar todas as configurações do software aos padrões deve ajudar. No modo de recuperação, o Android será impedido de ser executado e você verá as opções do modo de recuperação. Se você conseguir inicializar com êxito no modo de recuperação e a descoloração da tela estiver ausente, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar no modo de recuperação e fazer uma redefinição de fábrica.

1. Desligue seu Google Pixel 3 XL. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
2. Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume até que o modo bootloader (imagem de um Android com Iniciar acima dele) apareça e, em seguida, solte.
3. Selecione o modo de recuperação. Você pode usar os botões de Volume para percorrer as opções disponíveis e o botão Liga / desliga para selecionar. O dispositivo piscará a tela inicial do Google momentaneamente e, em seguida, reiniciará no modo de recuperação.
4. Se for apresentada a imagem de um Android quebrado com “Sem comando” impresso na tela, pressione e segure o botão Liga / Desliga. Pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Liga / Desliga.
5. Na tela Android Recovery, selecione Wipe data / factory reset.
6. Selecione Sim. Aguarde alguns minutos para que o processo de redefinição dos dados de fábrica seja concluído.
7. Selecione Reinicializar o sistema agora. Aguarde alguns minutos para que os processos de reinicialização e reinicialização de fábrica sejam concluídos.
8. Configure o telefone novamente.

O telefone caiu?

Um dos principais motivos do mau funcionamento das telas do telefone são os danos físicos. Se você deixou cair seu antes de a tela começar a mostrar descoloração, pule todas as sugestões acima e peça para o Google verificar o dispositivo. Não há conserto permanente para um componente fisicamente danificado, exceto conserto.

Se você cuidou do seu dispositivo e não houve nenhum acidente de queda antes da tela ficar ruim, é um problema de software ou um mau funcionamento desconhecido da tela. Para possíveis problemas de software, certifique-se de seguir nossas soluções detalhadas acima. Se nenhuma dessas etapas ajudar, mande consertar o telefone.